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黄金真的有售后吗? 最近老铺官方给会员们发了售后政策调整的通知,好多姐妹都在说“老铺店大欺客”、“忘本了”,甚至感觉“天塌了”。 但我个人觉得,老铺的售后其实已经很好了。 原因有两个: 1. 足金本身就软,磕碰、划痕、掉钻(对镶嵌类)再正常不过了。正因为这样,绝大多数品牌或商家根本不爱做售后!你看大部分商家就提“免费清洗抛光”,对足金饰品的其他问题基本没什么实质性保障承诺。真出了问题,要么让你付工费换新/换款,要么规则形同虚设(尤其加盟店多的品牌,各店说法不一)。很多时候,你连明确的规则都找不到,只能回头找当初卖你东西的店和柜姐,还得看人家脸色愿不愿意管。 2. 实实在在的免费机会: 老铺每年给一张维修券,只要不是“回炉重造”这种大工程,基本都能用这张券免掉基础维修费!相当于每年都有一次免费维修的机会。谁买黄金首饰也不是冲着戴坏去的吧?对日常佩戴产生的小问题,这个保障很实在了。 说到底,老铺终究是商家。做售后本身就不是为了盈利,反而要投入大量人力和成本。在黄金饰品售后这个普遍“老大难”的领域,老铺能做到规则清晰透明(虽然这次调整了),并且每年提供一次基础免费维修的机会,我认为已经相当难得了。#科普一下 #老铺黄金#黄金售后#避雷#周大福
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