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如何说服别人(2) #黑屏字幕 #心理学 #讨论 明白了什么是说服,接下来就是要明确说服谁。马太福音里说过,把绵羊安置在右边,山羊放在左边。分类,就是说服的开始。 人群大致可以划分为三种,反对听众,中立听众。这些听众状态由抗拒、怀疑、无感、顺从、投入依次递增。 狗狗听话坐到那是顺从,而兴奋的去追球则是投入。顺从是讲道理的,而投入是动感情。 反对听众则是抗拒和怀疑,中立听众情感表现为无感。 面对信息时,每个人都倾向于维持现状。任意位置的移动都是说服,向任意方向移动的难度也都是相同的。 举个例子,当你面对不喜欢念书的孩子时。你跟他说要好好学习,不好好学习就只能去工地干苦脏累的活。孩子总是跟你唱反调。你也许是用错了分类,你以为孩子是在抗拒上学。想让他全身心的投入到学习中去。每天点灯熬油到晚上十一二点。但孩子并不是抗拒,毕竟他还每天都去上学,有听老师讲课,他目前也许只是顺从而不是抗拒。用错了分类,就会用错说服的方法,反而达不到效果。 再举个例子,当你希望另一半在家也用公筷时,他只是无感,并让他顺从你的意见使用公筷,并不是抗拒和怀疑。所以当你使用说服抗拒、怀疑的方法时就会起到相反的效果。 那当你面对挑三拣四的公司领导时,你该把他分为哪一类呢?分类,就是说服的开始。
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