张阿包5月前
这两年我们越来越多听到“情绪价值”这个词,它仿佛成了衡量人际关系的新尺度。 “情绪价值”起源于营销领域对消费者体验的关注。后来在网络上流行起来,主要意思是给他人带来愉悦的情绪感受。专业词汇广泛传播脱离了原有的领域,都会有意义上的改变。情绪价值这个词进入到人际关系中时,却变得格外让人讨厌了。 我们的情感和“价值”直接关联时,情感就被矮化、扁平化了。真正的情感本应该是纯粹的、发自内心的。最美好的情感,都是不带有功利性的关心、陪伴和理解——这是我们作为一个人,最宝贵的体验。 情感是每个人非常主观的体验,情绪价值这个词将主观诉求客观化了,原本并不合理的诉求也会被合理化。毫不意外的,情绪价值成了某些人际关系中自私自利者的新工具,用来堂而皇之地索取“情绪价值”,用来掩饰自己对他人的剥削。 比如,有的人原本毫无真心,却刻意表现出强烈的情感、营造浪漫的氛围,不断用甜言蜜语骗取他人的情感。“提供情绪价值”很自然地会被用来遮掩虚假的欺骗行为。 比如,有的人在恋爱关系中一毛不拔,通过讨好、威胁、表现可怜等方式,不断诱使对方满足自己无休止的物质欲望。当让对方债台高筑后,这些人可以毫无羞耻的轻轻走开,留下一句:“我给Ta提供了情绪价值,”#情绪价值自己也可以给 #自立自强 #情绪价值如何正确提供
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“情绪价值” 是我们挂在嘴边的热词,那么究竟什么是情绪价值,我们需要什么样情绪价值,我们如何给别人提供有效的情绪价值。今天,我们以旅游场景为例,从心理学与营销学两个角度来解析这一概念。 从心理学视角来看,积极情绪能带来愉悦感,我们在旅游过程中获得的美食与娱乐虽然可以带来短暂的愉悦,但情绪价值远不止如此,长久的“愉悦” 一定要与 “意义”结合。无锡拈花湾的 AI 塔就是一个很好例证。1500 架无人机打造的光影秀,不仅具备视觉吸引力,更蕴含千年禅意所传递的平和意境,让观众在惊叹之余,获得内心的沉静与安放。 在营销学范畴,情绪价值存在两种形态。第一是附加价值,如西安兵马俑景区的 “考古盲盒”,游客通过模拟挖掘获得 “发现宝藏” 的惊喜感,这种体验是文创产品纪念功能之外的额外增益;其二是核心价值,例如云南普洱的 “茶山疗愈之旅”,以采茶、制茶的沉浸式劳作缓解精神疲惫;上海深坑酒店的 “睡眠疗愈房”,依托助眠配置改善睡眠质量,二者均以 “情绪舒缓” 为核心定位,采茶与住宿等实用功能则成为服务情绪需求的辅助载体。 无论是自身获取情绪价值,还是为他人传递情绪价值,核心在于“意义”两个字,否则注定是昙花一现。#情绪价值 #走遍中国旅行日记 #创作者中心 #创作灵感
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服务行业提供情绪价值就能赚钱 教你们一个在家政行业能赚大钱的秘密就是情绪的屏蔽。我在前年就说过这个话题,就是要屏蔽情绪。我翻译一下人话就是要克制。最近我直播间被封了好几次,我觉得最大的问题就是我有点装逼,口无遮拦,上头的时候就什么话都敢讲。他第一次是提醒,到后面就是屏蔽,再往后就是直接封号。我想告诉大家要克制,你不知道怎么屏蔽情绪,那你就先所学会克制吧。就这个里面,它隐藏了一个赚钱的秘密,譬如说家政行业,它是劳动密集型行业,它也是服务行业,服务行业很多时候你赚钱赚的是情绪价值。 譬如说店为什么要装修高端大气上档次,为什么服务员要很漂亮很帅气。南京之前,我们做了一个很大的KTV,有泳泳池什么的。你消费的很大一部分其实是给你的各种情绪价值,跟客户千万不要吵架。服务行业以后赚钱就来自于服务价值。情绪价值就是你在服务行业,你不愿意给情绪价值,你就赚不到钱。很多时候,我觉得我们这个行业的人是属于阿姨跟老板不信任,老板跟雇主不信任,雇主跟阿姨不信任,就是一个死循环。反正大家互相不信任,这是我们这个行业的一个现状。 你们所有人都不愿意给客户情绪价值,不愿意给老板情绪价值,老板不愿意给阿姨情绪价值,不愿意给客户情绪价值。那这个服务行业就像现在一样,一团糟,各种投诉。其实本质上来说,我觉得屏蔽情绪和跪着赚钱,在我们这个服务行业一定是未来赚钱的巨大的方向。我就给你们稍微举一个例子,最近我们有两个客户,甲方非常直,我不太好形容这个词儿,我不能讲,但我们就是要克制,就克制到什么程度,差不多人家就是没把巴掌打到你脸上,仅此而已,服务好他。 但是我做企业,我服务甲方,我能够赚他3年、5年、10年的钱,我愿意克制情绪。你们做家庭嘛,也就赚个5块钱、10块钱。低端客户的话,我建议屏蔽掉。这是我给大家的一个建议。你看,我只要我就发现,当我们的同事跟客户起冲突的时候,我们的客户就会流失。如果我们的这种情绪如果不克制,我们就会跟客户产生更大的冲突。服务行业有的时候确实没办法,如果你能够学会给客户提供一些情绪价值的话,我觉得你在服务行业里面会游鱼得水。 我们现在基本上就是在做这样的事儿,该克制还是要学会克制,要不然你的客户就会不停的流失,学会说话比什么都重要#企业保洁 #家庭保洁#轻资产创业 #选择大于努力
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