西少侠维权 事情记录 2025年10.16日 我们在店内就餐,点了两份面,油泼面里面发现了一根疑似隐私部位的毛发,喊来工作人员,工作人员提议端走重新做一份,没有对此做出其他解释,我们坚持要把原来的面留下,才同意重新做一份 喊来店内负责人解释,说这是头发,要求当时在场工作人员来证明这是员工的头发,未能提供证明。 拨打商场电话反馈,商场工作人员到场,核实协调,给出第一次的解释说无法证明这是私密部位毛发,谁主张谁举证,要我去做检测,来证明这根毛发是私密部位毛发,安排调取监控 拨打12345举报,街道办工作人员到场,未主动和我们沟通,不清楚作用 拨打110,警方到场后,商场工作人员针对之前的说辞提出道歉 门店店长到场,讲解情况后,解释不可能是头发(我们也没说这是头发),店长说要求员工带帽子,不可能有掉落,也未对此根毛发做出其他解释,我们诉求赔偿1000元,店长只能给出3倍赔偿。 警方取证,保留毛发。 之后电话联系 商场联系我给出监控调取结果,称未发现我们的面在烹饪过程中有出现毛发加入进去的动作 【我是不是可以合理怀疑这根毛发存在于当天烹饪原料中,那么当天所有餐饮是不是都会受此毛发的影响?商家和商场如何去排查,排查后是否会对所有有问题的餐食做出相应的解决措施】 2025年10月17日 瓯海市场监督管局电话联系,给我的回应是我反馈的问题不足以达到处罚程度,理由是,1-商家非主观意识侵害消费者食品安全权益;2-毛发可能存在食品清洗不彻底的情况#西少侠#温州万象城#食品安全 @温州日报 @温州市食品安全监督协会 @看看温州 @温州公安
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