00:00 / 00:49
连播
清屏
智能
倍速
点赞10
00:00 / 01:41
连播
清屏
智能
倍速
点赞5
00:00 / 02:40
连播
清屏
智能
倍速
点赞706
00:00 / 04:10
连播
清屏
智能
倍速
点赞NaN
00:00 / 00:52
连播
清屏
智能
倍速
点赞3
00:00 / 03:42
连播
清屏
智能
倍速
点赞5
问题+解决方案=你的资产 为什么我们总是原地踏步? 你看啊, 人与人之间拉开差距的真正原因, 不是学历,不是背景, 而是我们如何看待“问题”。 你比如啊,同样是面对客户投诉,80%的人第一反应是:“真倒霉,太麻烦了!”然后想办法解释、甩锅,赶紧把这事应付过去。 但你发现没有,总有那么一小撮人,眼睛会发光。他们会想:哎,这是好事! 他为什么会投诉? 投诉背后的逻辑是什么, 大多数时候客户是因为信任, 所以选择; 投诉的根本原因是什么? 是哪些地方让客户失望了。 是我们的流程有问题, 还是产品有缺陷, 哪些是我们忽略的,哪些是需要我们优化的? 他们不仅解决了这一个投诉,还顺手优化了整个流程,做成了标准SOP。 前者做了什么,只是解决了麻烦,而后者呢,却为自己赢得了一项资产。 你看懂了吗? 我们通常把问题当成负债,避之不及。 而高手呢,永远把问题当资产,视若珍宝。 因为他们洞察了一个根本法则: - 解决自己的问题,叫成长。 - 解决别人的问题,叫价值。 - 而你创造的价值,最终会变成你的价格。 我们逃避的每一个问题,都在为我们未来的平庸铺路。 所以啊,从今天起,改变我们的口头禅。别再说“真麻烦”,而是问自己: “这个问题的背后,藏着什么机会?” 拿起你的手机,把问题当成项目一样记录下来,只思考两件事: 1. 解决它,我能提升什么能力? 2. 解决它,我能为谁提供价值? 当我们开始这样思考,我们的世界就完全不同了。 所以,别躲避问题,我们躲掉的不是麻烦,而是未来的机会。 #个人成长 #日常分享 #懂的人自然能听懂 #助手抖音
00:00 / 02:39
连播
清屏
智能
倍速
点赞9
00:00 / 09:07
连播
清屏
智能
倍速
点赞6
00:00 / 01:01
连播
清屏
智能
倍速
点赞9
00:00 / 04:10
连播
清屏
智能
倍速
点赞55