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阿超阿3天前
最近在某银行开一张借记卡,发现无法使用转账功能,就去找当时负责接待的经办员询问,当我在质疑为什么他无故在我手机上下载并注册了“某证券优理宝”,并号称是三方监管,来监管我的银行卡,声称没关系可以不用,删了也没关系。我对此持疑,就拨打了该银行的官方电话进行咨询,得到的结果是并没有任何规定说在开户的同时需要注册这个用来“监管”我的新卡,对方面对质询开始狡辩称官方客服不负责这一块业务,且之前有告知。随即我向他发出了一系列质疑和在网上查询到相关代客违规操作的定性,他此时开始选择性忽略我的问题,但仍坚持不给我准确清晰明了的答复,开始打感情牌,称自己刚参加工作不熟悉业务。这是他违规代客操作并且办理无关业务的理由吗?他依旧建议我去附近的网点自行开通网上转账功能,但我坚决不为他的失职买单。他说第二天查询录音录像再给我答复。第二天在不确定他是否查询监控的情况下,信誓旦旦地说和我提前告知过,此时实在忍不了他再三地欺骗与谎言,开始向他输出,他那边则打死不承认是自己的错,且打算将责任推卸在我身上,说我自己忘了,怪我当时没有拒绝他。此时他又改变说法:这个账号不是用来三方监管而是理财账号 有炒股功能。在力争之下,他又双叒改口了,说是三方存管,昨天对我说三方监管是由于他的口音问题导致语音识别错误。对方嘴太硬,我便继续给该银行、该行点进行咨询。在联系该行点理财经理后,他态度一下发生转变,主动来问我哪天方便给我上门办理业务,并对于他的失职而向我道歉。注意此时此我并没有给他回复何时办理。次日早上仍在睡梦中时,突然被电话惊醒,他在无任何告知的前提下,不知为何给我打了多次语音通话以及手机电话,并且表现出非常急切需要与我进行电话沟通的意愿,我多次拒绝电话交流,他改口希望我能前往行点进行业务办理。此刻我满是问号,前一天口口声声说要上门办理,现在说自己最近业务繁忙还需要我去妥协?等下午经理带他来给我办理业务,事情才算告一段落,从始至终我没感到作为一名在职在岗服务人员应有的态度,从开始的否认到狡辩到最终认错,语气始终透露着不服气,也是让人不舒服的一个点。为了自己的业绩,去做违规违法的操作,损害客户利益,幸亏向多方寻求帮助反馈此事,至于他后来请求撤销投诉,未回复他,他应吸取深刻教训,别觉得涉世未深的大学生就投机取巧,侵占别人利益。碰到类似问题,可寻求各个渠道帮助维护自己合法权益#维权 #银行 #大学生
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