00:00 / 07:03
连播
清屏
智能
倍速
点赞713
00:00 / 00:52
连播
清屏
智能
倍速
点赞2908
00:00 / 03:57
连播
清屏
智能
倍速
点赞16
#dou上热门 胖东来创始人于东来#商业思维 #人物故事 #胖东来 @DOU+小助手 于东来,1966 年出生于河南许昌,这位从底层摸爬滚打起来的商业传奇,用三十余年时间将 “胖东来” 从一家濒临倒闭的小店,打造成零售行业标杆企业。他的成功,不仅是商业版图的扩张史,更是一部充满人性温度的奋斗史诗。 少年时期的于东来,在许昌市井中早早尝到生活的艰辛。因对学习兴趣匮乏,他初中未毕业便辍学谋生,倒卖电影票、推着三轮车卖冰棍、贩卖水果…… 这些经历虽未让他实现财富积累,却让他对底层民众的消费需求有了深刻洞察。1984 年进入国营橡胶厂,凭借踏实肯干升任车间主任,却因工厂倒闭失去稳定工作。此后,他在兄长建议下经营烟酒店,却因急于翻身误入非法倒卖歧途,两次入狱的经历让他背负 30 万元债务,成为当地人口中的 “失败者”。 1995 年,在兄嫂资助下,于东来在许昌望月楼开起 “望月楼胖子店”。起初,这家仅 40 平方米的小店售卖烟酒副食,生意冷清。一次偶然,他发现顾客常拜托员工帮忙代购电器、家具,察觉到消费者对 “一站式服务” 的需求。他果断调整经营策略,不仅拓宽商品品类,还推出 “送货上门”“免费安装” 等服务。为赢得顾客信任,他坚持 “用真品,换真心”,即便同行以次充好赚取暴利,他仍严把质量关。当年中秋,小店单日销售额突破 3 万元,三个月净赚 80 万元,一举还清债务。这次成功让他意识到,商业的本质是服务,而非单纯逐利。 1996 年,台海危机爆发,于东来深受触动,毅然捐出 1 万元支持国防建设。这一举动引发当地媒体报道,也为他积累了良好口碑。此后,他接连开设两家分店,1997 年成立许昌市胖东来商贸集团有限公司。然而,1998 年 3 月 15 日,一场人为纵火让望月楼总店化为灰烬,8 名员工不幸遇难。面对灭顶之灾,于东来没有逃避责任,他卖房卖车赔付员工家属,甚至在法庭上哽咽着向受害者道歉:“是我没保护好大家。” 这场灾难不仅没有击垮他,反而让他萌生 “要为员工创造幸福生活” 的信念,奠定了胖东来 “以人为本” 的经营基调。
00:00 / 05:21
连播
清屏
智能
倍速
点赞163
胖东来为何30年只开13家店? 你有没有发现,胖东来这么火,但它的门店数量其实很少,只有13家,而且最近还在关店。大家都说胖东来是全国超市的标杆,像雷军、俞敏洪这些大佬都专门去许昌打卡学习。但他开了30年,门店还都只在许昌和新乡。这么受欢迎,为什么没开全国连锁?其实原因很简单,一方面创始人于东来本身就不追求大规模赚钱,更看重自己的理想和情怀,但更重要的是胖东来的运营模式真的没那么容易复制。\n\n胖东来成功的第一个关键是供应链管控。做本地超市可以很大程度降低供应链难度,特别是生鲜商品,运输距离短,品控容易,合作的供货商关系稳定,这些优势是跨区域扩张很难维持的。同时,许昌、新乡这些三四线城市人工和租金成本也低,所以胖东来在本地能做到高品质加低成本,但如果走出河南,供应链成本马上就会上涨,难度也会变得很大。\n\n还有一个点,胖东来其实是定位高端超市,很多生鲜只保鲜一天,价格可能比周边超市高一倍。它不是靠低价,而是靠服务,像无条件退换、免费饮料湿巾,甚至把进货成本和税费写得明明白白,这些让大家觉得又贴心又安心。但要把这种顶级服务品质快速复制到其他地方,几乎做不到。你去看全国那些扩张快的连锁超市,大多走的都是标准化和低价模式,高端服务很难批量输出。\n\n而且胖东来更有意思的一点是它很有人情味,能够根据本地人的口味和习惯做调整,比如自己研发烘焙产品、大月饼,推出符合河南人喜欢吃的豆瓣甜肠,都特别受欢迎。这种本地化和客户粘性,也是全国连锁没法复制的。\n\n说白了,胖东来能火,靠的就是把一系列难以标准化的“人情”和“品质”做到极致。它宁愿少开店,也要守住口碑,最近关店其实也是在淘汰那些服务跟不上的店。如果贪快开到成百上千家,品质肯定难免下滑。胖东来的成功和他的这种“小而美、高品质、重服务”的思路分不开,这也是它为什么一直只在河南的原因。你觉得要是胖东来真的全国扩张,还能这么好吗?欢迎在评论区聊聊你的看法。
00:00 / 02:17
连播
清屏
智能
倍速
点赞27