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沟通怎么聚焦事实、换位思考 一、沟通总吵架?2个工具搞定! 上期聊透明化沟通8项原则,今天深扒核心2项:聚焦事实+换位思考,用《用事实说话》干货破解4大抗拒心理,收藏备用! 二、聚焦事实:用FIRE模型拆穿“情绪废话” 沟通崩局多是因为事实、解读、情绪、结果混为一谈!比如“你没接我电话→你不重视我→我生气→退出合作”,对方一听就炸,问题聊不清。 (1) 解决办法:FIRE四象限法(拿张纸画十字就行) F(事实):客观具体及时,不翻旧账; I(解读):主观想法(如“不重视我”); R(反应):情绪波动; E(结果):后续行动(如退出合作) 说话、听话按这四类拆分,紧盯F栏,避开情绪陷阱! 小技巧:用“墙上苍蝇视角”抽离,只看事实不被情绪带偏~ 三、换位思考:不是共情,是“懂你的感受” 很多人误解换位思考是“你难过我也难过”,其实是认知层面的理解:我知道你意外/委屈,不用判断对错、表态支持。 例子:劝酗酒者治疗,硬说“结果不会说谎”易抵触;加一句“我知道这个结果让你意外,不是你期望的”,接受度翻倍! 1、关键技巧: (1) 不贴标签,直呼名字减对抗; (2) 不用强迫对方回应善意,你先理解就赢了一半; (3)换位思考≠无底线,先共情再谈判更高效! 总结:FIRE聚焦事实+换位思考拉近距离,难聊的话题也能推进! #2025我学会了这件事 #沟通技巧 #人际关系 #用事实说话
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