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湖左岸3月前
现在点外卖都这么卑微了嘛,备注单商家可按要求做也可以不按要求做嘛。起因是晚上打着麻将想点一杯柠檬茶喝,试下没点过的店,这家由于点一杯不够起送,我就点了小料凑起送(脆啵啵+粉脆条),柠檬茶如果加小料我觉得很怪,我就备注了小料分开装,付完钱继续打麻将,收到货喝了一口吸到小料,我就去平台找商家,结果看到我下单两分钟后商家发个信息说没有分装,我问商家有问题不打电话告知消费者嘛,等了5分钟商家没回信息,我也不打电话,我申请退款,商家很快拒绝退款回我信息,说这点小事情就申请退款,说我为难他,我点单时,没有任何提示小料不能分开装,而且我备注了分开装,商家对我备注置之不理,既然没有分装服务为什么不拒接订单,也不打电话告知我一声,在平台发个没有分装的信息就不管不顾的出餐了,我就是不想在柠檬茶内加小料才备注分开装,奶茶我能接受,柠檬茶不行,既然做不到备注上的要求就不要接,不要既要又要,后来让我把地址发给他,退回商品给他,给我退款,大概意思让我平台取消退款,线下给我退,我不同意,我说走平台,前面商家打电话给我时态度不是很好,我才录的音,本来不想发的,想着多一事不如少一事,等我走的时候商家急了直接用恶意、侮辱性的语言攻击骂人,前面和我说开了七八年了的店售后一直做的很好[微笑]#还有这种操作 #这是个真实的事情
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近日,一博主点了一杯奶茶外卖,半小时后博主接到了一个电话,是外卖员打来的。但由于博主的手机设置了陌生号免打扰,于是就听到了一段这样的语音留言。他带着哭腔告诉我他的电动车不见了,找不到了。于是博主赶紧回电话过去在电话中他不停地向我道歉,他说希望可以把奶茶的钱退给博主,因为他现在已经取餐了博主没有办法向商家申请退款,奶茶在他手上但他没有车可以给博主送来。博主说没事,不着急,你先找车吧该报j报j,该看监控看监控,这个奶茶你就留在手上喝。他说那块区域没有监控。说着说着就像一个小孩般在那头呜呜呜地哭起来了听他的声音,感觉年龄也稍大,当时博主的心里已经很不是滋味了。这个时候他还在说他一定会赔偿,博主的心里已五味杂陈。博主甚至都有点责怪自己因为他就是取博主这杯奶茶出来后车就不见了。之后博主便听到敲门声他竟然提礼物登门给博主道歉。他说买了八个苹果祝你发财平安。你点的奶茶,我不能及时给你送过来只能买这种奶茶给你喝!希望你不要嫌弃。这份炙热的善良博主承受不住。博主当时只感到泪目,语塞,手足无措。他甚至还笑着说“车 车没找到他在笑 可博主却想哭。 后续: 昨天(11月20日)凌晨我们发现视频后,第一时间就组建了对接小组。考虑到时间太晚,我们在早上8点联系上了骑手,并迅速敲定了关怀方案: 1、公司为他提供了奖金和购车支持,解决实际困难; 2、同时,我们已向总部提报,为他申请“先锋骑手”的荣誉称号; 3、此外,“委屈基金”的慰问也同步到位。我们会持续关注,确保每一位骑手都能感受到公司的支持。谢谢大家的关心! 这场双向奔赴的温暖,引发众多网友对平凡人之间责任与善意的共鸣。#社会百态 #助人为乐是一种美德 #正能量传递 #外卖人的心酸
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