00:00 / 01:09
连播
清屏
智能
倍速
点赞79
00:00 / 11:46
连播
清屏
智能
倍速
点赞21
项目经理怎么提升自身的业务理解能力? 1. 第一呢,是从日常工作出发,做任何事,多问Why,思考任务背后的价值逻辑 2. 第二,多参加业务周会 如果有可能,尽可能去主动参与各种项目相关的关键会议,注意去参会不是记任务,看热闹,而是去理解业务讨论的背景、数据,尤其是业务人员的决策逻辑,这些是你理解业务,与业务方共鸣的关键。 3. 第三,看业务方的okr和关键路径 想了解一个业务,首先得把自己拉到业务人的思维世界中去,OKR和关键路径就是所有业务同学工作的主线,你想知道为什么他们会那么做,为什么他们会那么决策,根源都在这里边。 4. 第四,业务轮岗 5. 第五,观察业务同学的一天 如果不能去轮岗,那最切身的去感受业务一线火药味儿的方式,就是去观察业务同学的一天 6. 第六,从业务流程SOP和客户成功案例中学习。 如果你的公司有标准的业务流程SOP文档或者客户成功案例,那你就可以通过这两种方式来快速的理解业务以及业务如何服务客户,如何为客户解决问题,客户因什么满意,为什么愿意为服务和产品买单,这些都是业务最核心的东西。 7. 第七,模拟客户,体验客户服务全生命周期。 把自己当成产品或者服务的客户,假设从线索开始一步一步与企业的产品和服务接触,在全链路的触点中去体会企业的服务,以及每个节点企业内部的核心工作和不同角色的分工协作。 8. 第八,主动与业务同学沟通了解 9. 第九,通过商业模式画布结构化分析 如果你了解“商业模式画布”这个工具,那你可以通过它来熟悉业务。借助九个模块的结构化分析,从客户到需求到价值主张到产品服务到合作伙伴,以及公司怎么赚钱,成本怎么构成,你都会清清楚楚。 10. 最后,逐步建立自己的业务知识图谱 学习业务知识,最终是为了帮助自己透过任务,项目看透背后的商业机制,更好的通过业务语言与业务方沟通,共情,以及通过商业化的思维进行思考和决策的能力。 你怎么确定自己对业务理解了?就是去刻意的去梳理自己已认知到的行业的价值链,业务的核心指标,业务关键角色以及行业的竞争格局,把这些整理到一张图或者自己的一个知识库中,形成一张体系化的知识图谱。 最后,大家要记住,不管你从侧面觉得自己有多理解业务,一定要尊重业务同学最真实的体感,你的第三方体验终归体验,想象被捅一刀和真实被捅一刀的感受是完全不同的 #项目管理 #项目经理 #pmo #企业管理 #业务能力
00:00 / 03:24
连播
清屏
智能
倍速
点赞5