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#百家讲坛 #毛老师说道 #高情商的细节 #情商高到可怕的7个细节: 第一个细节:永远不要在别人情绪激动的时候讲道理, 情绪不稳定的时候,任何道理都是废话。 真正高情商的做法是先共情,等对方情绪稳定了再说别的。比如可以说“我知道你现在很难受,换成是我也会这样”,这一句话的效果比讲一百句道理都管用。 第二个细节:学会在关键时候闭嘴, 沉默往往是一种压力,会让对方主动填补空白。 第三个细节:永远不要当众纠正别人的错误,更不要当众批评他人。 第四个细节:答应别人之前先停顿三秒再回复,既给自己考虑的空间,也让对方感受到重视。 经过思考后的承诺才真正有分量,冲动答应的事情最后往往会变成负担。 第五个细节:学会用“咱们”代替“你”。 这是沟通中最易被忽视的技巧。提意见时,不说“你这个方案有问题”,而说“咱们这个方案可以再优化一下”。一个字的差别,传递的信息完全不同,前者是对立,后者是协作。 我曾在团队管理中用这个方法,把剑拔弩张的讨论变成了建设性合作。人都有自我保护机制,被推到对立面时,第一反应是防御和反击。 第六个细节:永远不要在背后说人坏话,哪怕是真的。 这个道理人人都懂,但真正做到的没几个。我见过太多人栽在这上面,你以为在跟A吐槽B,其实A转头就会告诉B。更可怕的是,就算A不说,你的这种习惯也会让A在心里给你打上不靠谱的标签。 真正高情商的人要么不说,要么只说事实,不加评判。比如可以说“他这次项目确实没做好”,而非“他这个人就是不靠谱”。事实可以讨论,评判只会树敌。 第七个细节:主动承担不起眼的小事。 很多人觉得情商高就是会表现,其实恰恰相反。我观察到职场上如鱼得水的人,都有个共同点:开会时主动记录,聚餐时主动订餐,出差时主动协调行程。这些事不起眼,但做的人少,记住的人多。 做了这些,大家会觉得你靠谱、体贴,关键时刻自然会想到你。而那些只想着抢风头的人,往往会被认为只会表现、不会做事。 屏幕前的朋友, 请记住:真正的高情商不是算计,是让周围的人因为你的存在而感到舒服和安全。
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