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如何用WhatsApp Business开发高粘性客户 今天教你几招接地气的实操心法。 第一步:别群发,要“量身”发。 别用广播消息(Broadcast)对所有人无脑群发促销信息。打开通讯录,花点时间给客户打标签。比如“买过3次的老客”、“咨询过童装的宝妈”、“喜欢深夜下单的夜猫子”。后面每次发消息,都针对这些特定小组。比如只给“宝妈”组发儿童节专属福利,她们会觉得“老板懂我”,回复率和好感度暴涨。 第二步:把售后变成售前。 客户收到货后,别只说“记得好评”。主动用WhatsApp发条消息:“产品用上了吗?有任何不清楚的地方,随时拍个视频或语音问我,我马上帮你解决!” 这比你求100个好评都管用。一个及时解决问题的响应,能把一次纠纷,变成一次展现你负责态度的机会,客户瞬间变成死忠粉。 第三步:用“朋友圈”晒真实。 好好经营你的状态(Status)。别只发产品图,多发你打包发货的视频、客户感谢的聊天截图(打码)、甚至你选品时的纠结过程。这种“后台直播”能让客户觉得手机对面是个活生生、有诚信的人,而不是一个冷血的卖货机器。信任建立了,他下次有需求,第一个想到的就是你。#WhatsAppBusiness客户标签分组 #电商私域流量WhatsApp运营 #WhatsApp客户忠诚度计划 #跨境电商WhatsApp复购技巧 #外贸出口
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又一个客户打我们400售后,说他的智能马桶不通电。我们售后就联系他,因为我们是根据他拍的产品的型号,还有他描述的症状来,我们再给他找售后配件。结果他拍那个产品过来的时候,一看那个产品我们就看出这个产品不是我们九牧的。这个是假的。这个就是我之前发了很多视频,就是那个假九牧的那个LOGO是jomoo加R加中文九牧。我们这种只能告诉他,让他去找商家,或者说找平台。我们这里就因为不是真的九牧产品,所以没有售后。但是一般这种商家要么关店了,平台也不会管的。很难,除非你有闲工夫,然后去起诉商家和平台。但是很难很难很难很难。所以大家在买东西的时候,千万不要贪图便宜,然后搜东西的时候随便乱收。搜出来的,因为现在这些电商平台基本上就是纵容了。他不管的,因为他不会承担法律责任的。虽然有些电商平台老板说甚至发现卖假货。赔100万。赔1000块钱他都他都不赔,想赔100万。真的,这些商家和平台真的是昧着良心做事。还有就是工厂,我们一直在打假,即使我们找到这些证据了,我们去打掉的时候,结果他店铺都关了。因为这些经常制假的他们基本上都是应对的方法有很多种,很难收集到证据。抓到他人,即使我们抓到他的时候,他可能已经卖了很多了。还有你打掉一个过后平台他又放进来100个,你怎么打嘛?之所以我只能劝消费者买东西的时候,注意一点,不要买到假货就行了。如果你买这个东西感觉有点儿问题的话,你可以告诉我。私信我,我现在也帮了很多要买东西的,然后他们发过来这些产品给你鉴定一下真假。确实有很多也是看到我的视频过后,幸好看到了,然后没有买。希望对大家有点帮助吧。希望那些平台良心发现,不要再纵容卖假货的了。希望消费者永远相信1分钱1分货。要么就在官方旗舰店或者说线下专卖店购买。其他非官方授权的店铺买的产品,然后没有售后。没有售后#假九牧智能马桶#平台纵容#一分钱一分货#普定
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