00:00 / 01:51
连播
清屏
智能
倍速
点赞41
00:00 / 00:18
连播
清屏
智能
倍速
点赞176
00:00 / 00:32
连播
清屏
智能
倍速
点赞4
对于对空中乘务员的错误和偏执看法的解释 关于网络上一直都有的关于空中乘务员的不当和偏执看法(例如空乘不就是服务员吗),这里给大家做以解释 空乘≠餐厅服务员,二者职业本质、职责核心、专业门槛完全不同 “空乘就是高级服务员”是对民航职业的严重误解,空乘的第一身份是航空安全员,服务只是附加职能,和普通餐厅服务员有本质差距: 一、先破误区:空乘的核心不是“端茶倒水” 1. 法定职责不同 空乘是民航局认证的安全专业人员,受《民用航空法》约束,首要任务是保障飞行安全、应急处置、旅客生命,服务只是工作一小部分。 餐厅服务员只负责餐饮服务、就餐体验,不承担生命安全责任。 2. 风险场景不同 空乘工作在高空、密闭、高速移动环境,要应对:颠簸、释压、火灾、紧急撤离、水上迫降、机上急救、反恐防爆等致命风险。 餐厅是地面固定、低风险环境,无生命安全类应急职责。 二、空乘 vs 普通服务员:核心区别 1. 职业定位天差地别 - 空乘:安全责任人 + 客舱管理者 + 服务人员 飞机出现任何紧急情况,空乘是旅客最后的生命保障。 - 餐厅服务员:餐饮流程服务者 只负责点餐、上菜、结账、桌面服务。 2. 专业门槛与招聘要求 - 空乘 严格身高、形象、视力、体检; 必须通过政审、无犯罪记录、无纹身疤痕; 强制要求英语/外语能力; 抗压、应急反应、心理素质高标准筛选。 - 餐厅服务员 门槛低,对形象、学历、外语、政审基本无强制要求,侧重吃苦耐劳。 3. 培训内容与难度(最能反驳的关键点) - 空乘培训(1~3个月,淘汰制,持证上岗) ✔ 应急撤离、陆地/水上求生 ✔ 机上灭火、防恐防爆、客舱安防 ✔ 机上急救(心肺复苏、外伤、突发疾病) ✔ 特殊旅客、危险品处置 ✔ 多国礼仪、跨文化沟通 必须通过民航局严格考试,无证绝对不能上机。 - 餐厅服务员培训(几天~2周) 仅培训:摆台、点餐、传菜、清洁、简单话术,无安全资质考试。 4. 责任与法律地位 - 空乘:对全机人员生命安全负法律责任,紧急情况有处置权、指挥权。 - 服务员:仅对就餐服务质量负责,无生命安全责任与处置权。 简单来说#冷知识 “空乘首先是经过专业安全训练、持证上岗的航空安全人员,服务只是顺带工作;餐厅服务员是专注餐饮体验的服务人员。一个是保生命安全的专业岗位,一个是保用餐体验的服务岗位,根本不是一回事。” #省流科普 #实用冷知识 #民航人 #空乘
00:00 / 03:09
连播
清屏
智能
倍速
点赞15
00:00 / 03:05
连播
清屏
智能
倍速
点赞14