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🔥 2026中级社工实务| 接案四步封神模板(张大爷案例) 张大爷今年72岁,老伴于半年前去世,唯一的女儿在外地工作。近期,社区网格员发现张大爷精神萎靡,不愿出门,个人卫生和居家环境也比较糟糕,于是将情况转介给了社区社会工作者小林。小林遂上门探访,以下是他们的部分对话。 小林:“张大爷您好,我是社区的社会工作者小林。您女儿和社区的网格员都挺担心您的,所以我来看看您。 张大爷(情绪不高):“唉,人老了,不中用了。她(指女儿)瞎操心,我没事。 小林(放缓语速,真诚地说):“老伴刚走,您心里肯定很难过。一个人要重新适应生活,很不容易。我愿意听您说说心里的感受和遇到的难处。 张大爷(沉默了一会):……….理解有啥用?她走了,我一个人饭也懒得做,这屋子也乱得不像样。你们要是真想帮忙,就给我找个保姆,能做饭打扫就行。别的不用你们管。 小林(点头表示理解):“您说的对,生活上一下多了很多实际的困难,吃饭、打扫卫生,这些都是摆在眼前的问题,肯定会觉得力不从心。这是您现在遇到的一个大难题。” 张大爷:“可不是嘛。你们要是真能帮我解决这个,比啥都强。 小林:“解决这个难题是咱们可以一起努力的方向。不过我也听出来,您心里头很烦闷,觉得做什么都没劲头。这种感觉是不是比没人打扫卫生更让您难受?” 张大爷(叹了口气):“…….也谈不上。就是......没意思。一个人,有啥意思。 小林:“我明白了。一方面是生活需要人搭把手,另一方面是心里觉得空落落的,做什么都没意思。您看这样行吗?家政服务的事,我记下了,会去了解相关的政策和资源。同时,咱们能不能约个后天上午,我再过来一趟,咱们坐下来好好聊聊?我们需要一起努力,才能找到更好的问题解决办法,既让生活方便些,也让您心里舒坦点。“ 张大爷(犹豫片刻):“…….行吧。那你后天再来吧。“ 问题 1.请指出社会工作者小林在和服务对象张大爷的接触中,完成了哪些主要步骤的工作? 2.结合本案例,说明小林还需要完成哪些接案正式会谈的主要任务? @Lzm @Fei @乔帮主讲社工-中大(老贺团队) #乔帮主讲社工 #社工实务 #接案技巧 #备考干货 #2026社工考试
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