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消费者权益保护:店里贴了“概不退换”,你就认了?💢💢💢 刚从成都市锦江区法院出来,今天调解的这个案子,说实话,挺替当事人心酸的。几千块钱买的预付卡,一次没用,商家一句“概不退换,最终解释权归我们”就给打发了。 这种事情,我们成都的老百姓肯定不陌生。什么“特价商品不退不换”、“小心地滑摔倒自负”,商家把这些话一贴,好像就穿了法律的“防弹衣”一样。 但我们做律师的心里清楚,这东西,说白了就是纸老虎。你拿着民法典和消费者权益保护法去对照,这种排除你主要权利、加重你责任的格式条款,白纸黑字写得再大,法律上也大概率是无效的。 这个案子本来流程很简单,但当事人是个刚毕业的小姑娘,几千块对她不是小数目,急得直哭。她找到我的时候,那种无助感,让我想起自己刚执业时,为一个不当得利的案子跑前跑后,就为给当事人一个交代。 所以咱们遇到这种事别慌,别觉得“规定写了我就认了”。第一步,固定证据,把那个条款拍下来。第二步,直接拨打12315。如果还解决不了,需要走诉讼程序,证据怎么组织,焦点怎么归纳,那是我们律师的专业领域。你要做的,就是别当沉默的羔羊。#成都李永春律师#成都最靠谱律师#消费者权益保护#格式条款
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