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新疆外贸人|接待国外客户需要做什么❓ 第一次接待自己的国外大客户来中国参观Factory非常关键。接待思路:专业接待 + 展示实力 + 建立关系。 外贸业务员常用的接待流程(大客户版) 一、客户来中国前(至少提前1周准备)大客户来访,一定要准备得非常细致。 1️⃣ 深度了解客户 你要了解:客户公司规模 年采购量 主要市场 竞争供应商 可以通过:LinkedIn Google 客户会觉得你非常专业。 2️⃣ 制定客户接待计划 提前做一个详细行程表: Day 1 接机 酒店入住 晚餐 Day 2 公司介绍 工厂参观 产品讨论 商务会议 Day 3 质量验货(如果有)商务谈判 送机 3️⃣ 提前准备这些资料 建议准备一个 客户专属资料包包含:公司介绍PPT 产品目录 样品 报价单 测试报告 二、客户接机(第一印象非常重要) 如果是大客户,建议亲自接机。 见面流程:微笑 握手 自我介绍 帮忙拿行李 Welcome to China. It’s a pleasure to finally meet you in person. How was your flight? 建立第一层信任感 三、客户到公司(正式接待) 1公司介绍(20分钟) 重点讲:公司历史 工厂规模 年出口额 主要市场 2工厂参观(核心环节) 参观路线:原材料仓库 生产车间 组装线 质量检测 成品仓库 介绍重点:生产能力 质量控制 设备 四、样品和产品讲解 参观后进入样品室或会议室。 重点介绍:客户的产品 新产品 客户感兴趣的产品 五、质量检查 / 验货[微笑R] 很多客户会安排第三方机构,例如:SGS 一般按照:AQL 进行抽检 你要做的是:全程陪同 配合检查 解释问题 六、商务谈判 客户通常会问:价格 MOQ 交货时间 付款方式 七、晚餐商务交流(非常重要 中国商务文化里:很多合作是在饭桌上建立关系的。 建议:气氛轻松 不要只谈生意 多了解客户市场 可以聊:客户国家 市场情况 行业趋势 [清单R]客户离开后的跟进 24小时内发感谢邮件。 #新疆外贸#外贸vlog #外贸小白#外贸打工人 #外贸业务员
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