京东客服辱骂消费者 我在京东洗衣上买了69.9洗四件的洗衣服务 3月24号在服务进度里显示完成了洗前查验没有问题 3月27号客服电话联系我告知其中一件衣服(压胶羽绒服)的压胶开了,可以提供把压胶改缝线或者按衣物价值进行赔偿,这种二选一的赔偿方式。我表示既需要尽力复原,也需要赔偿。客服反复跟我强调,先确定价值之后再说,因为衣服是我老公买的,我不知道多少钱,所以我告诉他稍后查询告诉他。我再次跟客服确认,如果我告知了价值且我选择缝线修复是不是可以修复,客服表示先看价值再说,看值不值得缝线。 我非常不理解,如果压胶容易开,为什么不在查验的时候告知我风险,由我来决定洗不洗,如果我自愿洗的话我也愿意承担开胶的风险。京东反而是在把我的衣服洗坏了之后,很无所谓的跟我说“一件衣服而已”,而且还要由京东来评价值不值得修复,更是傲慢的说,衣服不如缝线贵的话就相当于他买下来。 作为消费者,我竟然没有选择赔偿方式的权利;作为衣服的所有权人,我竟然没有选择是否“出售”的权利。 作为交易中的弱势方,难道我只能被动的接受京东的评价已经单方决定的补偿方式么!!! #京东服务 #京东洗衣工厂 #京东洗衣取送 #消费者权益 #辱骂消费者@京东客服 @京东 @京东服务 @京东家政︱衣物洗护宠粉号
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