抖音后台怎么设置退货快递

如何更换退货地址？有一些做抖店的商家，供应链换了，供货厂家换了，云仓换 仓库便搬了，经常遇到顾客退错货，退错地址，或者是我们退的货收不到。今天这条视频教你如何更换退货地址。第一步，打开我们的抖店后台，找到订单，然后找到我们的 物流工具。第二步，选择我们的地址库管理，去右上角点击新建地址，填写好我们新的 退货地址信息。第三步，勾选默认退货地址或者是发货地址。第三步，如果想要修改旧地址的话，找到需要修改的地址，点击编辑更新信息，点保存就可以。最后 返回我们的商品编辑页，核对所有商品的退货地址是不是已经更新为新的退货地址。

一件代发发货地址很混乱怎么办？又应该怎么去绑定退货地址呢？大部分新手小白在刚开始接触一件代发的时候，感到最焦虑的一个问题就是如何去设置发货以及退货地址。因为网上有些人说，如果你的发货地址过于混乱，平台后台会识别到，给你处罚限流。 又有些朋友呢，是担心自己的退货包裹记错了地方，厂家不给自己退钱要怎么办？今天一条视频教会你如何去设置我们的发货地址以及退货地址，内容全是干货，记得提前点赞加收藏。咱们先说发货地址的问题， 商品详情页的发货地址是由该商品的运费模板里面填写的发货地址决定的，而平台实际识别的是物流面单上的发货地址。这个时候网上有很多人会说，哎呀，你这个发货地址不统一，会被平台识别到，并且罚款限流的。 而实际上这个问题我们是可以有效避免的。首先我们要明确一点，像我们做电商的，不管你有没有货源，做的是不是一件代发，我们店铺内的商品 必须是垂直类目，而大部分的品类都是具有产业带的。你做服装类目，发货地址就设广州、杭州电子产品、深圳、东莞内衣内裤、福建小商品精华、义乌等等， 发货地址跟着类目的产业带走，只要保证省市大差不差，你偶尔有个一两单是从其他地区发货的，问题真的不是很大 通，是不可能有任何罚款的现象的。至于限流，我个人做了这么久也是没有遇到过。这边关于发货地址的问题，其实大部分的新手朋友还非常害怕被顾客问到到底是哪里发货？这边乾乾给大家整理了一段客服万金油话术，咱们小店是工厂集合店， 物美价廉，全国多个仓库发货，根据实际收货地址就近发货，最终以实际物流为准哦亲。这一套售前话术可以非常有效的去降低一些不必要的售后矛盾， 对于不接受这套说辞的顾客，他自然也就不会下单了。接下来呢，我们聊绑定售后地址。很多新手朋友会问，如果我是做铺货的话，店里几百个商品对应几百个供应商，我要是一个一个手动去绑定退货地址，那我得绑到猴年马月去啊！ 哎，说这个话的我大概率可以猜到，保证你一定没有做过电商。首先，像我们做电商都知道，一般一个正常的店铺，他的出单都会集中在店铺内五到十个明星商品上，哪怕是那些说自己爆单了的日销几万单的店铺，他也不可能店铺里面几百上千个商品 同时出单。所以啊，你完全可以等商品出单了之后，再去下单软件里面绑定售后地址，最后再去进行密文拍单发货。而且一个商品你只需要绑定 一次售后地址就可以了，等到他后续再出单，就不需要你再手动操作了，你可以完全把他托管给自动派单系统了。当然，如果你还是不放心，乾乾这边可以教你一招，我们回到抖店后台，点击物流工具，找到 地址工具栏，去设置一个默认的退货地址，地址和电话号码就是我们自己的，这样哪怕你没有给商品绑定退货地址，他也会自动寄到我们 的手上，就不存在什么记错或者丢包的情况。到时候呢，我们只需要把退货商品再转寄给厂家，就依然可以完成这一单的退货。所以关于地址问题大家完全不用担心，只要你跟着钱件的操作走，就不会产生任何的问题哦。

抖音退货已经对接到我们的菜鸟驿站了，那怎么样去开通抖音退货呢？两步直接搞定。第一步我们进到驿站掌柜中的寄件服务，然后这里有一个更多，这里有一个寄件开关，然后这里有个寄件服务设置，我们点进去， 这里要两项都要开通寄件的基础服务，还有一个平台流量，这两个要点开通就可以了，这是第一步。然后第二步也是寄件服务，这里点更多，有一个电子免单， 我们点对准电子面单，这边我已经是开通了啊，你们那边是什么快递公司都是自动的，直接点开通，然后对准面单就点保存就可以了。 还没有开通的赞赞可以按照我的步骤去把它开通。这不，马上五月二十一号淘宝的六幺八活动正式开始了，很多东西都可以打七八折，这也激起了我的购买欲，其实总的来说，有总比没有好，说不定芝麻碱多了也会变成吸管呢。

菜鸟驿站接入抖音退货了，下面就是开通的流程，菜鸟驿站接入抖音退货喽！两步设置即可开通，打开驿站掌柜找到计件。 第一步，确认计件开通，在更多中找到计件开关，确认基础计件开通，确认平台流量开通。第二步，开通对总面单，打开电子面单，设置对总面单开通状态，提交开通申请，完成即可。

做抖店啊，如果咱店铺的产品有的呢是咱本地发，有的是厂家直接发，那这样呢，买家退货的时候呢，就需要有的退到咱本地，有的呢给厂家退回去，那该咋办呢？今天老张教你一招，轻松搞定。我们还是一样进到抖店后台，然后在左边找到订单发货，找到物流工具 进来以后呢，我们点击这个地址库，然后在地址库的右边，我们选择多地址退货进来以后呢，在右上角点击创建策略，策略名称，这呢我们随便输入一个就行， 然后策略类型，这呢有两种，固定退货地址和动态退货地址。如果咱们啊只是想以商品来区分，商品 a 呢，退货退到我这来，商品 b 呢退到厂家那，那咱啊就选固定退货地址，输入退货地址以后呢，点击添加关联商品就行了。 那如果咱们是多仓发货，想根据买家的地址呢，退货到最近的仓库，那就可以选择动态退货地址，然后添加退货地址，根据不同的买家地区呢，选择不同的退货地址，再关联商品就可以了。这样设置好以后啊，买家再退货的时候呢，就不用每一次都单独的去发退货地址了，那工作效率杠杠高，关注老张各种客服。

好消息，好消息，抖音退货终于来，可以在咱们菜鸟驿站退货了，到底怎么使用呢？来，我今天教大家怎么使用啊？开通这个，首先要开通这个总对总面单，点开咱们这个驿站掌柜点计件，然后点更多在里面， 呃，选择计件开关，需要再点击这个计件服务，需要把咱这个基础计件服务和这个平台流量，先要打开返回，再点这个电子面单，单开开通，点击开通 保存，然后，啊，这里有个电子面单啊，一定要开通电子面单，然后完了以后在这里有个总对总面单，这样就设置成功了。完了以后，现在咱们就可以选择退货时抖音退货，可以选择咱们的驿站退货，超级的方便。

抖音小店退货地址是关键，如果你不正确的设置退货地址，当出现售后之后，这个快递就会寄到你自己家里来，从中会给你增加工作量以及产生中转上面的运费亏损。那如何来设置我们抖店的退货地址呢？难道每上一个单品都要去设置退货地址吗？ 不是的，并且也不是在我们的后台去设置退货地址。记住，当我们店铺出单之后， 发货之前去创建厂家的售后地址，如果再出现售后会直接寄回到厂家，就不会寄到你这里来了。另外创建地址的时候不要在你抖店的后台去创建，因为在后台去创建地址的时候，他会需要厂家的验证码，一般厂家不会给你提供的。 那我们如何来创建呢？我正好有一个单品给你们实操演示一下，依旧是在我们采购的时候去创建。记者，刚才我说的一个很关键的话术叫做出单之后 发货之前，也就是说这笔订单你不能说我已经发完货了，再去创建售后地址没用了，那个时候退货地址就会寄到你的默认地址，一般我们的默认发货地是我们自己家，对吧？那怎么办呢？是在采购之前，哎，订单已经同步过来了，那我这个时候要去采购了，先不要采先在这个地方 啊，先在这个地方点击一下，点击一下售后地址，他是红色，就说明了他还没有创建工具，会自动的去抓取售后地址，那我们直接去使用地址就好了。如果说你说哎，我不放心，那么 ok， 你 可以去联系厂家，跟他确认一下是否是这个地址， 如果没错， ok， 我 们在这里直接确认关联就好了，那就意味着单品和退货地址已经关联成为了绿色，那就没问题了。这个时候我再去采购，出现售后会直接寄到刚才厂家的那个地址就 ok 了。如果你在抖店后台地址库这里 去新建售后地址，你看一下啊，点击新建，看到没？你要到地址之后，他有一个手机号，你要收验证码，一般别人厂家是不愿意给你提供的，人家会嫌烦，因为你出订单也不是那么的多，两单三单一单，或者是偶尔才出一单，别人就不愿意为你提供这个服 务。所以说我们用工具就可以直接免了这一步软件，直接去抓取地址关联地址就 ok 了。

菜鸟驿站可以接抖音的退货了，快看看你们这两个设置开了没有？开点开计件开关，然后有一个计件服务设置， 然后基础计件服务跟平台流量这两项一定要开这计件，这里电子面单，这里有一个对准面单，然后把对准面单也开通了，然后抖音的退货就可以了。

抖音小店开通后，记得打开这两个设置，从源头规避恶意退款和羊毛党，不会还有人不知道吧？第一个，设置店铺退货门槛， 打开抖店后台，选择商品管理，点击对应商品，点击编辑，找到服务与履约售后政策。这里将七天无理由退货更改成七天无理由退货，使用后不支持或定制类不支持，清晰划定退货规则，从根源杜绝买家用完商品再恶意退货的行为。 第二个，添加退换货须知。进入抖店后台订单发货页面，点开物流工具，找到地址库管理，在售后备注栏里填写完整的退换货相关规则，要求保存。设置后，这些须知会直接展示在退货地址页面， 买家申请退换货能够提前看清规则，仓库签收退货，也可按照标准和验货品，有效减少货品损坏、错发、漏发、物流异常等各类售后纠纷。这两项操作简单，实用性极强，清晰划分店铺售后界限，大幅度降低店铺被恶意薅羊毛的概率，轻松减少售后损失。

做抖店客服想要减少售后纠纷，提升响应速度，减少差评和品退，这五个设置一开始就要设置好，一开启常见问题自动回复，将发货时间、有没有运费险、退货流程、 直播时间等顾客高频问题添加在进线弹窗中，这样顾客进线点击问题就能看到回复，减轻客服接线压力，这些参考话术可自取。第二步，快捷短语设置。将店铺常见高频问题提前添加到快捷短语中，比如开发票引导话术、退货引导非品退话术，比较要 到差价话术、改地址话术等。通过新建短语创建保存话术，接线时只用输入短语编码就能发送一大段引导话术，能有效缩短响应时长，提升均享得分。第三步，开启自动跟单消息推送，自助核对订单地址， 自助上传物流单号、打款通知和签收关怀，能有效减少售后纠纷，减少差评和品退。四、 开启二十四小时售后自助审核助手避开的就是未发货自动同意退款策略和自动同意退货策略。向未发货退款售后单和售后期内无理由退货申请满足条件会自动同意， 缩短售后处理时长。第五步，开启自动识别违规差评平台，会自动识别符合举报条件的中差评，发起举报成功率高达百分之九十五或免差评影响。

抖音小店新店刚开业，一定要做好这几个设置，不然你卖再多的货也白搭。第一个设置呢，就是先不要设置库存，因为我们刚上架产品，你还不知道怎么去发快递，还没联系好快递呢， 你设置库存，如果有人拍了以后你发不了货，不仅要罚款，而且会影响我们店铺的体验分，影响后续的流量。 第二个呢，就是一定要设置好电子免单，只有设置好电子免单，你才能正常的打印订单，贴上去发快递。电子免单在哪里呢？后台左侧找到电子免单四个字，点进去按照要求去联系快递提交就可以了。第三个呢， 一定要设置好快递设置，特别是一些偏远地区的，假如说你的产品就卖十几块， 恨不得快递费要出个二十多块，你卖一单还要往里搭十几二十块，绝对不划算。一定要把偏远地区设置好进售，或者说增加快递费，这样你才不至于赔本。 这个在哪设置呢？后台找到运费模板，点进去添加，点击添加进售地区，或者说某些地区添加快递费啊。如果说你也是新开的小店，一定要按照以上步骤，把你的店铺前期准备做好，不然你卖了订单会发现自己 还往里搭钱。如果说你也是刚开的进售小店，不清楚店铺相关规则的，不懂怎么操作的，可以把你产品打在下方，我来帮你看一下。

兄弟们是不是有时候做 t 头的时候，坐着坐着发现有一段时间自己的运气特别差，就是一些差评，还有三折退货，接二连三的都不知道为什么？ 那这边我给你两个建议，今天都非常实用，第一个就是去庙里拜拜大家，这是开玩笑的。第二个就是我们可以来到我们商家后台，这里有一个设置非常隐蔽，今天我给大家分享一下，大家可以来到商家中心这里 订单，然后退货设置，这里有一个退货和退款的设置，你看这里有几个功能，这个自动批准退货，这里是一个新出的功能，我们一定要去设置一下，不然的话他很多东西就不管什么怎么选，他都是 系统自动就批准的退货，而这个很多时候这个客户乱选，导致我们有伤责。 看一下啊，这些比如商品太大太小，或者说包裹损坏与描述不符， 有缺陷，发错货，质量差，像这些都是货不对版，很致命的，这些我们千万不要选，我们就留下那个不想要的就行了。然后这个类目呢，就选自己的正在做的类目，整个类目都勾选下去就行了。 然后这个价格呢，我建议就是零到十，如果是价格比较高的，我们还是要自己去审核一下，价格低的我们可以自动审批，减少我们的工作量。像我命名的话，我是马来的， 就命名了马来玩具就行了。 还有前面前面有一个退货不退款的，这个也是非常重要的一个，因为我们都知道四月十号新规出来之后，退货的运费是要商家自己出的，那这种情况下，如果 比如运费是五令级的话，而退货的商品只有两三令级，这个时候肯定是不要退货比较好的。那这种时候我们就设置这个退货不退款自动审批规则，那也是那些有三折的就不要了， 嗯，主要就是这几项，大家快去看一下自己到底有没有去设置好，如果没有设置好的一定要去设置一下，避免后续出现一些莫名其妙的三折订单。

定期分享一个 pk 小 妙招，今天分享的是如何避免一些因为平台自动审批导致的商责退货。首先来到商家后台的退货设置，这里自动批准设置有几个功能，一定要设置一下，不然不管客户怎么选，系统都自动批准了退货， 因为这个客户乱选，导致我们有商责。先看一下这个自动批准退款，像这种商品与描述不符，有缺陷，都是属于货不对版，对店铺非常致命， 这些就直接不选类目，就选自己正在做的就行，退款范围就根据自己的情况来定，如果是价格比较高的，还是要自己去审核一下，价格低的就自动审批，这个每位客户最多可退货次数， 不免有些白嫖。当大家就自行设置好了这个退货不退款，这也是非常重要的一个地方，因为四月十号新规出来之后，退货的运费是商家承担的，如果你的退货运费成本大于了你的商品成本， 那像这种情况下肯定是不要退货，直接退款比较好了。包括有时候某件产品确实存在质量问题，客户想要退款，也可以跟客户尝试沟通去给他退款不退货， 避免客户给差评的情况。这里的设置也是一样，有商责的我们就直接点掉，其他的还是根据自己情况去填写，那主要就是这几个问题，大家快去看一下自己店铺有没有设置好，避免出现莫名其妙的商责订单。

抖音的退货如何在菜鸟驿站操作？如果你连这个都不会，还怎么给消费者提供高质量的服务？又不用你开通多系统，也没有额外要求，只需要将退货方式修改为退货，退款选择自行寄回复制地址，在驿站掌柜中直接打单即可。 这样不仅咱们驿站计价收入高，部分情况消费者也可获得运费差价，这可谓是一举两得。你就按我说的做，消费者哭着喊着也得找你寄快递。