黄金销售七步骤话术

哈喽，欢迎来到我的珠宝店铺管理频道，你是不是在店铺里经常碰到顾客说一口价不划算，不值钱，都是骗人的。那我们应该怎么回复顾客呢？下面这个话术啊，实操性非常高，记得点赞收藏起来。话术一，姐，我猜你肯定是听了很多网上的传言吧，一看你啊，就是一个时髦紧跟时代的人。确实，从客单价来看，一口价黄金确实比克重贵， 同样的价格，买客送黄金可能可以买个四十多克，买一口价黄金可能只有三十多克，这样算起来确实很不划算。这个也是昨天我接待的一位顾客算给我听的，但是啊，这个顾客最后还是换了一款一口价的手镯，您知道为什么吗？话说二，您先看看这两个手镯，同样都是纯黄金的 材质，为什么还会有这样的一个价格差异，差异呢，主要还是因为工艺不同，你看这款一口价在抛光拉丝的细节处理上就要好很多，这个你可以用手摸摸看，感受一下。另外，一口价之所以那么受欢迎，还有一个重要的原因就是以前啊，我们卖黄金的时候，各种黄金总是会有顾客啊，但不到一天就回来找我们炒， 就变形了，刮花了，我们呢，是苦不堪言，因为黄金就这么软，没有办法，一口价的出现很大程度上缓解了这个问题，经过改良的工艺啊，一口价的硬度比克重黄金要高很多，也不容易变形，上次那个顾客就因为经常变形要调换款式，所以选择一口价的款式。 话术三，虽然克重黄金啊，和一口价黄金相差个几千块钱，但是啊，一口价黄金都是保值调换，不管你什么时候买，都可以按照原价来进行调换，也不受黄金价格的变动而有影响。而克重黄金每年调换都需要公费，每次也都要好几百块钱，换个几次也可以再买一个新手镯了，这样细算也很不划算，对吧？话术四， 其实啊，对于我们来说，不管你买哪一种都是一样的，我们都要和您说清楚材质和售后服务。只是，既然来买首饰，肯定是想买来戴，而不是买了放在家里等升值之后拿来卖，款式好看肯定还是首位，对吧？就和我们买衣服一样，主要是为了让自己更时髦更好看。 所以啊，不管买克重黄金，还是一口价黄金，款式好看，你喜欢最重要，我来给你推荐几款款式，您都对比一下看喜欢什么风格的。话术啊，我都放在后面了，赶紧截屏保存转发给有需要的人吧！

其实很多人都会问我这个问题啊，销售有没有流程？其实快速成交顾客啊，是有黄金流程的，背后有八个字，每个背后都有黄金话术。今天我就分享一遍，赶紧做好笔记，拿笔记本记下来。第一，赞美， 做销售可以人笨，但是千万一定要嘴甜，接待一个新客户，你第一句话说什么？喜欢随便看看，然后，然后就没有然后了呀。以后女士先夸气质好，男士先夸才华，领导夸格局，商人夸眼光。第二，认同。 顾客说，这东西太贵了，你怎么说？一分价钱一分货啊，我们家的东西好，所以价格再贵便宜没好货，大哥不会连这个事都不知道，大哥听完了之后立刻出门就走，以后先用认同，是的，我也觉 觉得我们家东西比较贵，第一次来我们家的都说贵，用了但都说好。以前我也买过便宜的，后来发现除了听低价那刻爽，没一个后续不出问题的。所以啊，价格便宜买了没用才叫真的贵，听懂了吗？ 顾客需要先辈认同，才会接受你给他的建议。那么再比如，顾客会跟你说，你再给我便宜点，你是怎么说呢？这是公司的统一价， 没办法优惠了。你这么说，又立刻站到了顾客的对立面，以后先用认同思维，是的，我也想便宜点，不瞒你说， 公司每天都在想办法让价格再低一点，我们老板为此都白了头，不过正是因为我们贵，我们品牌才一直 不断的有回头客。曾经我们也用过低成本的东西，后来发现根本解决不了您的问题，后续还为低价不断的做解释，所以我们宁愿坚持原料用的贵一点，也不愿意您多花一分的冤枉钱。记住， 顾客最讨厌一上来就反驳他的人，因为那样会让他显得自己很傻。第三，放弃 销售必须把主动权牢牢掌握在自己的手里边，无论任何时候，什么时候成交客户，什么时候放弃客户，都应该由你来做决定。 顾客说，我在考虑考虑你怎么说，考虑好了记得跟我联系，考虑好了一定别忘了我。然后他给你主动发过信息吗？没有，你给他发信息问你们，当然也没有啊。以后记住， 谈了很多次的顾客再给你说考虑。记住，这个话术先生，今天这事必须得考虑，您今天不考虑，我还真的就不敢卖您了。顾客一脸懵，问，你怎么了？你直接说，咱俩聊了这么多次，我感觉你一点都不信任我， 我在这个行业干了这么久，有很多很多的老客户了，但是我发现跟您沟通啊，总是隔着一道窗户， 您肯定有非常重要的顾虑，但就是不愿意跟我说，您今天买不买，其实一点都不重要，您直接把心里的问题跟我讲，就算今天不考虑我们家了， 也跟我直接说个真心话，也算是给我一个交代。这招啊，女销售百试百爽。第四，想提升业绩啊，永远不是靠 靠的运气，更不是靠玩套路，而是正确的流程简单的做复制。再强调一遍，叫做简单复制。什么意思？把一套最熟悉的话术先背会，里边包含了必须要问顾客信息的相关问题， 解答顾客一亿的话术，和一套你闭着眼都能重复的接待流程，成交率最起码提升百分之五十。你自己成功的东西还不复制，不一直做你还想干什么？背会这几个话术啊，你以后想不成交都难。

第七十三个问题，顾客想买四个九的，我们只卖三个九的怎么办？这个问题呢，就是有些品牌他会有卖四个九，五个九的黄金，然后跟顾客会去说这个材质纯度更高，然后这个更加保值。但是大部分门店呢，是只卖三个九的足金款式，对吧？那这这时候话术怎么去说呢 啊？我们先看一下一般销售的说法会怎么说呢？他们会说三个九和四个九是一样的，都是足金，你就算买四个九的，以后换的话也是按克回收的，别人不会因为你是四个九的给你多赚钱，而且又看不出来区别，材质还更软对不对？是不是这么说的？ 但是你们这么给顾客去说，说完之后他就不买四个九了吗？大部分是说不通的，为什么呢？因为你们要知道啊，当你要去引导顾客的时候，并不是说你用一两句话术就能把这个顾客一律给解决掉，没那么 简单，你需要一个引导的过程。那具体怎么引导呢？我下面用话术给你们演示啊，我会这么给顾客去说，我又问他说，哎，你是不是听别家导购说四个九的黄金纯度更高更保值啊？然后顾客就会说，是啊，那也确实哦，多一个九感觉纯度会更高。还有五个九的你看过没？ 顾客说五个九的没有看过没有关系，我大概给你讲讲不同的纯度有什么区别，至于说最后要怎么选的话，由你自己决定就好。 如果单纯看数字的话呢，好像是四个九比三个九要好一些，五个九的纯度就会更高，但是从材质款式来说的话，三个九和四个九看不出太明显的区别， 只是说四个九的材质会更软，你平时不能太过用力压，不然的话呢，会更加容易变形。有些顾客呢，买四个九的是觉得说会更保值，说实话吧，要是我自己 买呢，也只会买三个九的。不是因为说我们家只卖三个九的，然后就跟你说三个九的好，而是说没有必要多花钱去买一样的东西。比如说现在四个九比三个九的一克要多四十块钱对吧？你二十克的话就要多八百块钱，但是你有没有问他们四个九回收的话，他们会给你加钱吗？ 还是说跟三个九的回收价是一样的？顾客就说，哦，这个没有问哦，所以他们也没有跟你讲清楚吗？对吧，据我了解的回收价是一样的。再说了，三个九和四个九你能看得出来明显的区别吗？ 反正我是看不出来，你还不如说拿着八百块钱的差价去多买两克金子，这样子是不是更加实在一些？再退一步来说，你要是真想收藏真值的话，买金条会更合适，还便宜一些，就算金价跌了也不会亏那么多。但是如果你买的是四个九的，本身就买的贵， 到时候金价再跌一跌的话，会亏的更多。顾客说，那也不一定卖嘛。对啊，如果你不打算卖的话，那你买四个九干什么呢？反正三个九看起来没什么差别，金价更划算一些不好吗？ 不过说好像有点道理哦，反正你相信我就对了，以后不管去哪家买的话，你只看三个九的，这样就不会买贵。来，我先带你看看款式吧， 这个话术演示下来，基本上如果说你让我去给顾客去讲的，基本上我就会用这种方式一步步去引导顾客啊。好了，最后我们来看一下这个实操重点，第一点你要知道四个九和三个九的本质区别是什么，然后再去放大三个九的优势。第二点，你需要把话术背下来，多读多练哈。 这节课往后呢就七十，七十三节课往后呢是属于额外赠送的课程。那前面七十二节课是你需要你们重点去学习的啊。

剧情需要，建议模仿。如有雷同，业绩长虹。您好，欢迎光临央集品牌中国黄金，想选点什么，帮您介绍一下。想看看你家黄金项链，那好的，您里边请。 女士，您今天是想自己带还是想送人呢？过两天是我妈妈生日，我想选个礼物送给她。 女士，您不仅人长得美，还特别的有心。其实送给阿姨小礼物呢，我觉得心意可能比内容更重要。那耽误您两分钟，我帮您推荐一款，这款是我们中国黄金独家定制的城夫金系列。 这款成福金系列呢，也是现在非常火的古法金，它不仅外观美观大方，而且还寓意非常的好啊，这也更是一种爱的传承。您可以了解一下，您觉得怎么样？

三生三世黄金手镯销售话术美女看你就是一个生活中很有仪式感的人。您挑中的这一款就是现在最流行的三生三世黄金三圈手镯，它是由三个最简约的圈加上特别精致的小挂坠组成的，不像传统款式那样笨重和夸张，显得特别的时尚灵动。 一环代表着一心一意，两环代表着两情相悦，三环代表着海誓山盟。他也寓意着你和先生三生三世的天定情缘。话术截图吧，关注我，陪你科学做增长！

古法金手镯的话术怎么说？让顾客会有想买的欲望，下面直接教你三个话术，话术有点长，记得先保存下来。 第一个话术，这款手镯今年特别流行，上次情人节做活动，二十个现货都卖完了，这几个是昨天才刚到的。其实古法金的工艺啊，在古代就已经有了，而且只有皇室贵族才会佩戴，一般人是买不起的。 你有没有觉得这种古法精看起来跟普通的黄金不太一样，大家手上有一种复古优雅的气质，你先试戴一下这个，我再拿普通的黄金手镯给你对比一下，马上就看出效果了。 第二个话术，这款古法金所说的质感特别好，虽然算下来价格会高一些，但是你先拿在手上感受一下，是不是有一种沉甸甸的感觉。你再拿一下这个普通的款式，是不是感觉轻很多，因为古法金的用料比普通 黄金更加密实，款式看起来不会很大，但是特别精致，表面又是采用这种磨砂工艺的，简单大方上档次。上个月刚到货，就有很多老顾客过来换款了，现在店里还剩最后两件，下批货估计要等一两个月了。 第三个话术，这款手镯你别看它很简单，其实啊，它的做工比普通黄金要花费更多时间，普通的黄金款式可以用机器批量生产，焊接完再简单打磨一下就好了， 但是这种古法型手镯是一体成型的，只有纯手工制作才可以打磨的这么精致。你可以摸一下这个手镯的表面，是不是感觉特别细腻，还想知道什么花束？评论区告诉我。

顾客说最近金价太高了，等过段时间再买珠宝销售该怎么办？最近金价大涨，很多顾客都想等金价降一点再买，导致今年的业绩真的很难做，今天分享应对方法。 首先我们千万不要和顾客争论金价是涨还是跌，你可能会赢了。顾客出了单子，我们可以这样说， 是啊，今年比去年涨了一些。俗话说乱世藏黄金吗？现在很多有钱人都买黄金来保值，连国家都在疯狂的购买黄金作为储备，以后会涨还是会跌谁也说不清楚，咱们买首饰主要还是为了佩戴，其实涨涨跌跌也就几十块钱， 对于炒黄金的人来说呀，是很多，但对于我们消费者来说也就几十块钱的事，先买呀，也就先享受了，万一涨了我们还赚了，对吧？来，我们先看看款式，千金难买心头好吗？关注我，成为更专业的珠宝销售！

如果你想成为一名优秀的销售人员，这条视频一定要点赞收藏起来，教你几个让客户无法拒绝的销售话术。第一，当客户说你们的东西太贵了，你要怎么回答呢？ 第一个回答，好东西自然贵，以您的身份，我给你便宜的，估计你也看不上。第二个回答，好贵好贵，就是因为好，所以他才会对你来说能让你喜欢，又能提高你的气质和魅力，多贵都不算贵。 第三个回答，不要看贵，要看对不对，适合您的贵也不贵，不适合您的再便宜也是贵。第四个回答， 不要在乎贵不贵，要看他好不好，东西除了贵什么都好，不好的东西除了便宜，其他的都是毛病。第五个回答，这款产品呢，很多客户都说过， 但最终还是选择了这一款，给自己投资才是最智慧的选择，对不对啊？第二，当客户说我考虑一下的时候，该怎么回答呢？大多数人在遇到这样的情况下，只会回答好的， 然后就没有然后了。其实客户能说出这句话，是对下单还有疑虑，只是他没有说出来，如果你没有深挖的话， 那么这个客户有可能就会失掉了。这个时候我们可以说买东西确实需要像您一样慎重考虑，看得出来 你对咱们的产品还是很感兴趣的，否则你也不会花这么长时间来考虑。出于好奇，我想向你请教一下，你考虑的是产品的价格呢？还是它的效果呢？你直接说我不会介意的。那么当客户把问题告诉你之后，我们可以针对问题 来解决问题，打消客户心中的疑虑，从而让成交的概率呢大大提升。第三，当你把产品优惠后卖给客户，应该怎么去说呢？错误的说法能正当， 我不赚钱，这个价格卖给你啊，我弄不好还要赔钱呢，这种说法属于是自欺欺人的傻话，正确的说法是，我卖货肯定是要挣钱的，但是跟你呢比较聊得来，所以呢，这单我少挣一点，话说的很实在，客户心里很舒服， 这样呢，也更容易走进客户的心里。第四，当客户说我不要赠品，直接给我便宜点，你该怎么回答呢？千万不要说不好意思，赠品是赠品，优惠是优惠，是不可能折现的，你可以这样去说，我完全可以理解你的想法，这个赠品是购买产品和 外赠送给您的，跟产品的价格呢，没有任何关系，你要是不想要这个赠品的话呢，产品的价格咱已经是很优惠了，赠品是白送给你的，咱们为啥不要呢？其实我们每个人都是销售，虽然你或许不会直接卖货给别人， 但是你会销售自己的思想，你会销售自己的人格感染力，从此呢，学会在销售中使用情商，你会发现啊，对你整个人生都会有帮助。所以啊，我们每个人都要学会销售，先从销售个人开始，你认同吗？

抖音上都说黄金只要买暗客的，不要买一口价的，你有没有听过顾客这么跟你说呢？我相信百分之九十以上的珠宝销售都遇到过这个问题，本来还想推一口价的，结果呢，顾客这么一说之后，连介绍的机会都没有了，然后只能带着顾客去看暗客的。 但是我想问你个问题是，那些进店就说只要暗客的顾客，最后是每个顾客都买了吗？没有，其实大部分顾客是看了暗客的也没买。为什么呢？因为你给他看了暗客的款式之后呢，他又觉得不好看了，然后就走了。 所以很多珠宝销售速转飞业绩那么差，就是因为一根筋，不懂得灵活应变。这个视频呢，我给你分享一下，如果你是我带的学员，我会怎么教你？很简单啊，就分成两个步骤。第一个步骤呢，先调整好你自己的接待心态，你不用在意说顾客说只要按克的，也不用考虑说能不能卖一口价的问题， 顾客要暗客的，你就先给他看暗客的就好了，用平常心去接待，做好你的服务就行了。那第二步呢，当顾客看了暗客的款式之后，觉得不好看的时候，你再试着去推一口价的。那你的话术可以这么说啊， 因为克重的黄金呢，材质都比较软，做不了太复杂的工艺造型，所以你刚才看的那些呢，都觉得一般般。你可以看看其他标价的款式啊，反正看看又不一定要买。 你这么说完之后呢，顾客基本上都是愿意看的，那这个时候不就从数金转到了飞速了吗？对不对？所以说速转飞的问题呢，其实都不难，关键是你要学会转推的思路， 包括说顾客说一口价的不划算啦，还有说硬金称重的问题啦，工费贵的问题啊等等，都很好解决。只要是你把课程里面的话术都背下来，每个月多卖个两三万的飞速业绩其实是很轻松的。

古法经手镯的话术怎么说？让顾客听了就想买？下面教你两个话术，记得先点赞保存。第一个话术，这款手镯今年特别流行，上次中秋节做活动，三十多个都卖完了，这几个是昨天才刚到的。古法经的工艺在古代就已经有了， 而且只有皇室贵族才会佩戴，一般人是买不起的。你有没有觉得古法金看起来跟普通的黄金不太一样，有一种复古优雅的气质。你先试戴一下这个，我再拿普通的黄金手镯给你对比一下，马上就看出效果了。第二个话术，这款古法金的质感特别好， 你先拿在手上感受一下，是不是有一种沉甸甸的感觉。你再拿一下这个普通的款式，是不是感觉轻很多。而且普通款式适用机器批量生产，焊接完再简单打磨就好了。而古法金的用料更加密实，是一体成型的，纯手工制作 才能打磨的这么精致。你可以摸一下这个手镯的表面，是不是感觉特别细腻，款式看起来简单大气上档次。上周刚到货，就有很多老顾客过来换款了，现在还剩最后三件，下批货估计要等一个月了。还想知道什么话术，评论区告诉我。

顾客选好一口价的款式之后，让你称一下有多重，你怎么办呢？这个时候很多销售就怕了，怕顾客称完之后不买，觉得太轻了，不划算。所以他们会跟顾客说，这种款式是按标价卖的，不是按克算价格。但是说完之后呢，顾客还是坚持要称， 结果呢，要么销售不给称，顾客不买了，要么称了，但是顾客觉得不划算，也不买。所以到底要不要给顾客称呢？我的建议是，你可以给顾客称，但是你要先做好心理准备，顾客会跟你说，克数太少了，算下一克要去到一千多块，不划算。 所以这个视频直接教你一个话术，先点赞收藏啊！你可以这么说，一口价的款式呢，不是按克算的，就好比你去饭店吃饭，他们也不会按多少钱一斤给你算，这个是计价方式不一样，你要是觉得按克的划算，其实也可以买按克的，只是款式没有那么精致，这也是为什么你刚才看了那么多克重的款式，都觉得不好看，主要就是因 工艺不一样。另外呢，一口价的售后会更好一些，比如说你带一段时间之后想换新款了，都是按当时买的原价换的，不收折旧费和工费，这样就比按克算的不是更划算一些吗？就帮你拿这一个吧，你学会了吗？还想学更多的话术呢？可以买个课程跟着我学，把业绩做到第一名，没什么难的。

如何如何提高自己的业绩，快速成交如何？美女，这款戒指多少钱呀？美女，是这一款吗？是的，就是这款。这款多少钱呀？这款吗？这一款是三千五百零五。三千五百零五啊？嗯，是的，便宜点呗。 嗯，便宜不了便宜不了啊，便宜不了，不要了。哎，美女，等一下等一下， 当顾客叫便宜的时候可以给他哦。美女，我们老板说了，当顾客叫便宜的时候我们可以给他抹个零，你就给三百五十五好了。三百五十五好了，三百五十五啊啊，行行行，来来给你钱。 谢谢美女。美女慢走啊。天呐，这个老板培训的话术太有用了，我要努力去学习如何如何提高自己的业绩，快速成交如何？

学会这五个方法，让顾客爱上你的产品！很多珠宝销售不会介绍产品，不知道要说什么，你不介绍，顾客怎么知道好不好？学会珠宝介绍五维法，让顾客爱上你的产品。 一、寓意。比如一生一世，我的眼里只有你，这是最能触动顾客情绪的。二、款式。比如设计风格是可爱清新还是简洁大方，要让顾客感受款式的独特。 三、效果。比如修饰脸型，凸显气质，这也是顾客的需求。四、工艺。比如二十一道极致工序， cnc、 金币雕刻，一体成型，让顾客了解精湛的工艺，增加产品的高级感。五、 材质。比如黄金更纯，更有价值，十八 k 金镶嵌更牢固，不易磨损，顾客对这些也很在意。产品介绍是珠宝销售的基本功，还要学会运用 f、 a、 b、 e、 f、 a、 b、 g 等话术技巧。关注我，陪你科学做增长！

有没有搞错，你竟然不知道！珠宝销售的十句顺口溜，记住了肯定销售业绩翻倍，记得点赞，保存下来。一、钻石在售，女友不愁。一克拉一袋，满眼都是爱。二、感情深不深，钻戒来加分，爱的有多深， 起码六十分。三、钻石能代表我爱你有几分，你买几分是几分。四、家有黄金千千万，不如手上一颗钻。钻戒带上手，他就跟你走。五、 心有灵犀一点通，没有钻戒行不通，万水千山总是情，不买钻戒肯定不行。钻石戒指手上戴，才能想起你的爱。六、戴上大钻戒，爱你无边界。黄金给不了钻石的闪耀，就像帆布鞋给不了高跟鞋的骄傲。 七、劝金显富贵，戴玉保平安。人养玉三年，玉养人一生。八、男戴观音，女戴佛，幸福的女。 女人戴金镯，买一件送丈母娘，女婿也比儿子强。九、摸摸貔貅头，赚钱不用愁。摸摸貔貅尾，顺风又顺水。十、 你若高贵，一切不贵。千打扮，万打扮，不带珠宝不好看。关注我，每天学一个销售技巧，让你销售零烦恼，静电用系统就用零烦恼。

你在卖三 d 硬金的时候，是不是经常遇到顾客问这款三 d 硬金多少克？你到底是说还是不说？真让人头疼。那应该怎么办呢？一分钟教你轻松应对。一、 一、心态要摆正。作为珠宝销售顾问，首先自己要认可一口价的产品，推荐给顾客，才会底气和自信心。二、优劣对比用克重黄金的劣势去对比黄金一口价的优势。 三、塑造产品价值，让顾客上手感受价值感。突出一口价的工艺款式优势。给你一个话术，你可以这样说李姐，您看硬金这个款式比克重的款式稍微小了一些， 如果您是自己带，我还是建议您拿硬金，款式新颖，关键好看。您看它的工艺都是精工细作，抛光也是做的非常别致，特别的光亮，同时又质感，整体看起来会更加的精致。像您穿衣 这么有品位，打扮也洋气，戴这种漂亮精致的款式更能衬托你的气质。而这种克重黄金采用的是普通工艺，做不出这种精致有质感的效果，所以他们的价格也会有些差别。如果后续你换款，硬金产品是免费调换的，换几次款， 折旧费也省下来一大笔，整体也是很划算的，您说对不对？如果颗种黄金，您戴了一段时间之后不喜欢换款，也需要花不少钱。当然最后决定权还是在您自己的手里。 简单来说就是心态摆正，展示硬金优势，懂得塑造价值，硬金自然卖得好。关注我，每天学一个销售技巧，让你销售零烦恼。

顾客问三 d 硬金多少克？到底说还是不说？相信很多小伙伴们在销售三 d 硬金的过程当中大多碰到过，也很头疼，如何去解决呢？从以下三个点，第一个，心态摆好，作为珠宝销售顾问，自己要先认可一口价的产品， 推荐的时候呢更有自信心。第二，用克重的劣势去对比黄金一口价的优势。第三，产品塑造价值，给到顾客的一个价值感，突出一口价的优势。好，接下来上话术， 这时候伸出你发财的手指，点个赞加收藏，省的要用的时候找不到。姐您看硬金的这款款式比克重的话稍微小那么几克，如果您是自己的话，但还是建议您拿这一款。第一，款式又新颖又好看， 您看这边抛光的话特别的亮啊，因为它是三 d 硬金的工艺，然后精准更大，光泽更强，并且显得整体的款式会更加的精致，像您穿衣打扮比较洋气，适合带一些漂亮精致的款式。普通手镯的这个克重的话，它是做不到这样的工艺的， 这也是为什么他贵的原因。再比如说后期换款的时候应经产品后期的话是免费调换的，那几次调换下来以后的话，这个折旧费就省下来了，也可以把您之前的这个克重的手镯的钱也省回来了， 您说是不是呢？就算后期不收您的折旧费，工费也一样照样收的。如果说您待一段时间不喜欢了，过来换款，同样还是要再加钱，当然了决定权还是在您手里。我是朱哥，关注我，给您更多的干货！关注我，给你干货！

哈喽，欢迎来到我的珠宝店铺管理频道。我们在店铺里面经常会遇到顾客说你们家东西好贵，那导购要怎么回答呢？错误的说法一，我们现在有活动打八折。错误的说法二，一分钱一分货。错误的说法三，我们家价格不贵，隔壁家比我们还贵呢，这么说估计这个单就黄了。 其实啊，刚开始顾客进店的时候问的问题，我们不需要太着急回答，因为他不了解你的产品和质量，当你直接回答他的问题的时候，顾客并不能接受你的说辞，他会觉得你啊，在跟他辩论。 遇到这种类型的顾客时，我们要避免用直线的思维去回答疑问，益达的方式会让顾客把我们带偏。首先我们要认同顾客，接着进行提问，去了解顾客的疑虑和需求，掌握销售的节奏。一般来说，嫌你东西贵的顾客啊，都是有意， 但是呢，想压力价格或者是有其他的顾虑，这对我们来说是一个好的信号。下次顾客再说你的东西贵的时候，你可以这样说，梅姐，你很了解新行情啊，我们的东西确实不能算便宜， 我相信以你的眼光，能看上的东西品质也不差，一看你也很专业，肯定也做过对比，这个工艺你一看就知道好不好买，给自己带的东西肯定要选品质好，工艺好的东西。我们这款戒指采用的是意大利的镶嵌工艺制作而成，关公时呢就要十个小时， 要求十年以上的手工师傅制作，这可不是机器压制出来的，一个模具出来几百个，你可以看一下这个戒臂的内侧的抛光打磨细节做的非常精细，你带上去感受一下。姐，你是觉得这个价格超出了你的预算，还是有其他的顾虑呢？我们要利用 提问，让顾客把他的疑虑和真实的想法说出来，只有顾客说出自己的想法，我们才好对症下药进行成交。如果是预算问题，那需要重新推荐价格合适的同类型产品。 如果就是想议价，那么可以根据店铺的活动进行价格优惠和议价引导。点赞收藏，转给有需要的人吧！

在店里，顾客说我再看看，我考虑一下。这个情况怎么办？分两步走，先问顾客你是哪方面不满意呢？然后挽留顾客。问清顾客的疑虑。肯定是我哪里没有介绍好。是款式问题还是价格问题呢？款式问题的话术你不要着急，我们店里还有好几百个款式，我拿出来给你试戴。 价格问题款式你相中了吗？你确定是这个款式的话，今天正好我们店长在店里， 我给你申请一下，给你优惠一些。如果这么做，以后顾客还是执意要走。启动第二步， 升级沟通，让店长或主管出面沟通，挽留店长的话术。你好，我是这个店的店长，有什么可以帮到你呢？我们接待的同事。这个时候啊，要做的就是接着店长的话进行挽留话术。这位姐姐想找项链，刚刚试了两 款，店长你眼光比较好，你来给姐姐推荐一下。这个时候可以配合动作，边说话边挽着顾客往里走，半推半就 把顾客拉进店里，重新进行介绍。其实做顾客挽留最重要的就是脸皮要厚，笑容要好，换个人沟通，很多时候顾客扭不过去就留下来了。

黄金都是一样的，哪家便宜我就买哪家。当顾客这么跟你说的时候呢，你的话术怎么说呢？这个视频呢，我会教你一个话术，怎样轻松的把顾客这个问题给解决掉。大部分的销售说法是，黄金是属于贵重物品呢，当然要找这种大品牌买比较有保障啊。但是顾客相信你说的话吗？不相信吧。 所以呢，你应该换另外一种说法。我会跟顾客这么说。我说你要是说哪家金价最便宜的话呢，就是门口那一家，你有去看了吗？顾客说看了。 那你看的怎么样了？有没有看到什么喜欢的款式啊？顾客说就是没有选好啊，才来你们家对比的。所以说嘛，咱们买东西呢，当然是希望说价格越便宜越好，但是也要有喜欢的才行啊，对吧？ 我先带你看看我们家的款式，如果说有喜欢的话呢，我再让店长给你算个优惠价格。你要是觉得我们家价格不合适的话呢，再去别家看看也没有关系。这个呢，就是我会 解决顾客疑虑的话术。这个视频啊，你们要多去琢磨一下，我是怎样把顾客从单纯对比价格引导到去看款式的。如果说你觉得我这个话术挺实用的话呢，我那七十二节课程里面还有其他话术，你学完之后呢，每个月应该能多做几万的业绩。

你好，欢迎选购。你帮我看一下。这个是你家的啊？稍等。啊。啊，美女，这个是我们家的，这是一个福禄，福禄的意思，代表着多子多福，然后健康富贵的意思。 昨天是不是有一个男的，然后大概一米八左右，然后有点微胖，然后后来买了这个。不好意思女士，这是客户的隐私，我们没办法跟您透露。没办法透露？嗯，请您理解。实在抱歉，要不然你再想想。透露不了，抱歉， 昨天计时有位先生说给他爱人来买一件礼物，给他也是买的。嗯，给他也是买的。那行吧，那你把这东西给我，我先走了。你好王哥，您再买一件来吧。