中控台快捷回复设置话术

超实用电商客服快捷回复设置教程，一起来学习吧！虽然每个平台都可以设置快捷短语，但是每次换一个平台都需要重新去设置，很麻烦。通过搜狗来设置一些我们日常经常使用到的快捷语，无论我们使用哪个平台，都可以通过搜狗来使用我们设置的快捷语，我们来看看搜狗快捷语应该怎么来设置。 首先我们先找到搜狗输入法的输入框，点击菜单，选择更多设置，左侧找到高级， 往下面一直扒拉，找到自定义短语，把这个开关打开，点击自定义短语设置，这里面都是我经常用到的快捷短语。 点击右上角的添加新短语，输入要设置的短语， 例如咕咕咕咕。然后在缩写的位置添加一个字母 g， 点击确定。 我们现在测试一下刚刚设置好的快捷短语，打一个字母 g， 把固定首页取消一下，我们设置的短语就在首位了， 学会这个方法就省力很多了。嘿嘿，大家快去试试吧，下期再见了！

教你专业的快捷语设置方法！最后一个效果最炸裂，首先就是搜狗输入法的快捷语，打开搜狗输入法的菜单，更多设置 自定义短语，在这里把你的常用短语编辑进去就可以，例如包邮，我们商品都是全国包邮的哦，缩写就是 by， 回到聊天框，输入 by， 相应的话术就会出来。 第二个方法是各平台自带的快捷语功能，打开客服聊天窗口，一般在右边会有一个快捷语功能，直接点击它，然后新增快捷语即可。 那么问题来了，如果我们登录的平台比较多，又需要发图片的话，就需要专业的快捷与工具了。可以用这个客服宝聊天图 助手，他不单单支持图文一键回复，还可以自动吸附在各种聊天窗口，包括天牛、多多、飞哥、微信什么的，全都支持 电脑手机实时同步，只需要编辑一套快捷语，就能随时随地轻松调用，大大提高了客服工作的效率。需要的小伙伴评论区安排哦！

不会还有人客服回复是用平台的快捷回复吧？客户都跑完了，特别是多平台多店铺的，那这效率得多慢呀？来看看这个一键秒回复的客服工具，里面售前售后、售中常用的话术全部都有， 还有很多有意思的表情包，只需要轻轻的点一下，一秒钟就能回复了，是不是很方便？如果是多店铺多客服的呢，咱们还可以分公司小组私人话术来管理，还能共享话术， 像一些类目的专业话术也都给你提前整理好了，提前导入进去就行了。多平台呢，咱们也不用怕这个客服宝聊天助手呢，他能吸附在八十多个平台上，像 c 店、猫店、抖店、多多这些都可以用，你说这转化率不得嘎嘎提升呀？

大家应该都知道，输入法是可以设置自定义短语的， 可是话术较多，又需要发图文视频的话，这就需要用到专业的快捷与回复工具了。这个客服宝聊天助手大家可以试一试， 导入的话术一目了然。除了一键发送，我们还可以在设置里给他设置快捷键，大家可以根据自己的喜好来设置快捷键哦！ 随后我按下设置好的快捷键，话术就可以立马发送出去，图文视频文件通通都能实现秒发，客服的工作效率一下就提高了 n 倍，需要的小伙伴评论区安排呦！

点击设置常用设置，根据个人习惯选择就可以。一、主窗口搜索功能就是这个搜索框， 根据个人习惯勾选，搜索你想要的那条话术，任何一个关键词就能找到了。 二、主窗口常用短语就是搜索框上方的短语，点一下就能一键发送了，很快捷啊。 三、底部吸附搜索栏勾选后就会直接吸附在你的聊天窗口底部。四、底部吸附常用短语就是这些了。温馨 小提示，常用短语需要自行添加才有显示哦。五、窗口自由拉宽，拉窄，窗口自由伸缩，操作更灵活，不勾选就不可以自由拉伸了。 六、话术序号话术有序号，对于话术多的情况可以记下序号，就更快找到话术。

如果平常工作中有些句子和短语经常需要重新输入，那么这个技巧你一定要学会！右键单击输入法，选择更多设置，点击高级，单击下方自定义短语设置，点击右上角添加新短语，设置短语快捷键，比如键盘缩写 jp 下面内容区输入短语的内容，然后确认现在你输入 jp， 设置好的内容马上就会弹出来了，是不是很方便？优越者，多功能键盘火爆预售中，一天回复几千个，简直小 case nice！

一个巨好用的客服小工具，让你的接待效率超过百分之九十九的客服。一、快捷回复话术新手客服打字速度慢，回复效率低，如果面对客户投诉更是手忙脚乱。面对这种情况，我们只需要把老手客服的话术拿过来，分门别类的提前存储的快回经营里，需要的时候一键点击就能把话术发送出去，根本不用打字。 二、万能吸附各类聊天软件，客服每天需要接待不同平台的客户，来回切换让人头大，跨平台维护多套，快捷常用也非常麻烦。快回精灵这个软件能够自动吸附四十多款聊天软件，不管接待哪个平台的咨询用户，软件都能跟着自动切换，非常方便。

快捷回复，这个对客服来说应该都不陌生吧，有的人是在用这种输入法的快捷与功能，也有很多人在用的是各个客服接待平台自带的快捷回复功能，但是我感觉都不够强大吧，我给大家分享一个专门的啊，更强大的一个快捷回复工具，就是这个东西， 这个就是说你可以把你的所有的快捷语啊，话术啊什么的全部都放在这个里面，分门别类的放在里面，包括图片啊，文字文件、视频都可以放的啊，我的眼线他是怎么使用的吧？我们先打开一个聊天窗口，然后点击这个图标，他就会吸附在这个微信的旁边， 然后要使用的话非常简单，直接点击这个小三角就可以直接发送了，或者是双击这条发送，然后呢可能要改一改吧，对吧？就稍微改一改，然后再发送出去，这个是发送文字图片也是一样发送的，比如这个图片可以发送出去，然后一些文件也可以发送啊，这个是表格啊， word， 特别是视频都可以直接发送的，非常好用。还有那个客服常用的一些表情也是可以的，这个表情对于客服来说是很重要的，跟顾客聊天的一个趣味性吗？对吧？比如说随便发送啊，就是双击就直接发送出去了，非常的简单，非常的方便。然后还有一个呢是要特别说明，就是他呢，是一个可以跨平台使用的快捷平复工具， 什么意思呢？就是说现在大家可以可以看到这个是吸附在微信的旁边，其他还可以吸附在像啊，这个是 qq 的旁边，还有像企业微信的旁边啊，用法都是都都是一样的使用方法啊，都是一样的使用方法，然后话术也是一样的 用法，都是一模一样的用法，还有像拼多多了，还有像牵牛，京东的那个东东啊，抖店呢，还有飞哥等等各种各样的，大概八九十个这种客服接待平台吧，他都是可以自动的识别并且吸附在他们的旁边的，这样的话就可以做到你一套快捷回复的。这个话术可以通用于所有的 平台，这个对于那种多平台客户来说的话，真的是非常的有用。还有就是他可以支持团队使用的，就是可以像这公司话说小组话说是可以啊，多人共享，就是你们团队内部可以多个人共享同套话术，遵守客服的对话质量也能够保持在一个很好的水平。 这个我们演示的是电脑版的，就他还有一个手机版，那手机上也是可以快捷回复的，也很方便，就省的你手机上也是去打字，那太费劲了。然后他这个电脑手机的这个上面这些内容话术他是云同步的，这个工具的名字叫做客服宝啊，可以免费使用的，大家可以直接去搜索下载就可以了。

今天来介绍一个宝藏软件啊，估计很多人都不知道有这个东西啊，就是这个，他是用来做这个快捷回复以及话术管理的这么一个小工具。我呢先给大家演示一下他到底有哪些神奇之处啊，大家也可以看看这里的这种文字啊，可以快速的去了解一下。 好，下面来演示一下。首先点这个吸附，他会吸附在这种聊天软件的窗口旁边，然后可以快捷发送，点这可以快捷发送，这是发送文字，还可以发送文字，加上图片都可以发送。 还有各种各样的文件啊，一个社表啊， word 啊都可以，还可以发送这个视频啊，可以发送啊，多个视频都可以发送啊。然后呢， pdf 啊，什么呃， ppt 啊都可以发送，也可以发送这个文字啊，以及图片以及这种文件 视频组合在一起的，大家可以看看啊，我们点这个发送，就发送了很多对不对，视频那什么的都可以发送出去了。 然后的话我们可以看一下这个操作啊，他鼠标双击的，他是发送到聊天窗口的输入区，这是为了发过来之后得改一改，删除点东西，然后这个是点这里的，就是直接发送的啊， 也可以批量足条发送。这什么意思呢？我们来操作一下，就是可以啊，随便选几个吧，啊，选一个，然后啊再选一个，选一个，然后鼠标右键啊批量足条发送，大家可以看看对不对，他就可以足条的将你的所选的这三条足够足够的发送出去。 然后还有一些这个常用短语啊，这个非常好用，很便捷对吧，还可以使用这个搜索功能啊，这里可以 搜索，也可以在这里搜索，搜索之后就可以直接发送的啊。比如说我们随便的搜搜搜一个啊，可以发发送到这个地方，然后去发送。还可以就是发送这个表情呢，这个表情对于客户来说就很重要了，比如说我们可以 操作试一下啊，双击就可以发送了，非常方便对吧。啊，各种各样的表情都有。 这个呢，就是他的第一个特色，就是可以一键发送文字，图片，视频以及各种各样的文件， 他就能够解决相同的问题，你重复去打字，回复这个又慢又累的这种痛点对吧，这也比那个去复制粘贴要方便的多，省时省力少打字啊，回复快对吧。然后讲第二个特色啊，就是他的一个 最大的一个特色，它可以自动的识别八十多种聊天软件，并且吸附在他的旁边，又可以实现呢一套话术，可以跨平台的快捷发送。好，我们来看一看。比如说我们刚刚演示的这个微信对吧， 他会识别你是这个聊天软件，他会识别出，并且是跟随吸入的他的旁边。然后还有这个 qq 啊，对吧，也是一样的对不对， qq 也是一样的，一模一样对不对？然后还有这个抖音聊天网红呢，或者说是 up 主，他们会需要去回复粉丝的评论啊，私信 就可以就快捷的去啊，回复就非常非常的方便。我们还可以看一下这个，像这个阿里汪汪啊，什么全部都可以啊，像这个企业微信呢，啊，拼多多抖店呢，啊 东的这个东东啊，还有这个千年工作台都可以有，识别八十多种啊。这种聊天软件好。然后我们来看一下他的第三个特色啊，他可以支持团队使用话术，是会实时同步的，也就他可以团队共用一套话术， 也可以划分小组去共享，不断的去打磨共用的这一套优质话术。这就可以解决客服之间话术质量高低不一的问题，对吧？这个公司话术呢，它是属于团队共用的啊，你的团队的人员都可以去看到并且使用的啊。 然后这个小组话术呢，可以划分很多个小组，很多个部门嘛，对不对？比如说这个还有各种各样的小组，你也可以新增很多个小组，你有部门很多的话。然后第四个啊，他可以支持多端同步啊。什么意思呢？就是说 无论你是 windows 系统的电脑，还是安卓手机，还是苹果的手机，或者说是苹果的那个电脑，那个系统，电脑和手机都可以用实时同步的。他手机版的功能呢，也是很强大的，大家可以去下载体验一下。 当然他还有其他的很多的功能功能，我会罗列在这评论区。这个软件收不收费，其实他是有免费版和付费版的， 免费版的他功能也是足够我们去使用了。付费版的是一年是四十八啊，很便宜了，对吧？那有兴趣的朋友可以去百度搜索这个酷酷宝这三个字，然后去下载体验。最后送大家一个福利啊， 因为这个软件是我们自己开发的啊，请大家可以帮忙点赞转发评论。然后呢，我会送大家一个 vip 会员。好，谢谢大家。

赤云电商平时进行多多店铺的过程中，会遇到和顾客聊天，然后回复比较慢的这种情况，这个时候其实我们可以多设置一些这个常用的问题回复，然后提前添加到我们这个快捷回复当中。 等顾客问到相关问题的时候，我们直接点击这个快递回复，然后直接就可以发给顾客，因为我们对自己的这个产品有了解，一般顾客的问题就那么多啊，像什么什么时候发货呀？退货货怎么处理啊？质量好不好啊？你提前可以把这些呃内容就是编辑好， 这样的话就是当顾问的时候，我们就不用说一个个去打字去解释了，比较提升自己的这个工作效率。操作比较简单，打开我们这个多多商家后台，然后再摸人的页面， 打开右边打开看一下，有一个快捷回复，然后点开之后他下面有一个常用回复，然后再常用回复右边有个加号，或者在这个页面下面他有一个添加的字样，在这个地方 你直接点击添加内容，就是说常用回复内容就可以了，然后添加进去之后他是自动保存的。后面我们和顾客聊天的时候，如果说他问到这个问题呢，你直接点击这个快捷回复，把这个内容点击发给他就可以了，比较简单啊，大家可以去操作一下， 想要开通多网店的可以关注我，每天给大家分享一下，就是说开店过程中遇到一些真实问题以及这个解决方案。

大家好，今天来教给大家怎么设置快捷键，你像一些小白的话，他可能不会设置，但是使用快捷键呢，是客服必备，因为这样的话可以嗯增加回复效率。首先随便点一下，让右下角的这个搜狗快捷栏出来， 把鼠标放到这个四宫格的位置，然后右击，右击之后呢选择更多。设置进来之后呢，选择这个高级高，选择高级之后往下滑，这里有一个自定语短语设置， 可以看到我这个里面已经有快捷键了，然后咱们添加一个新的，点击右上角添加新短语，然后输入你好吧， 就是 n h， 然后咱们就输入， 然后输入进去这个候选位置呢，你选一，他就在你的第一个位置，选二，就在你的第二个位置，然后咱们这个选一，然后再添加一个， 然后咱们这个呢选二，如果点击确定并添加的话，这样的话还是出来这个框，如果如果点击这个确定的话，这个框就没了。如果你还想继续添加的话，可以点这个，省的比较麻烦。这个步骤的话会简化一些，然后点击确定， 这样就保存好了。咱们输入一下输入快捷键。你好，你看刚才把这个你好，请问有什么可以帮您是设在第一位了，然后还有一个咱们把你好亲亲是设在第二位了，然后这样呢快捷键就设置好 好了。然后还有一点呢，是想告诉一下大家，于是在这个高级的位置自定义短语，然后这里有一个直接编辑配置文件，点进去之后可以看一下，这个里面呢 都是你设置的快捷键，然后你可以把这个全部全选保存在 tst 里面，或者是 word 里面，这样的话保存一份。这样的话呢， 你快捷键在没了之后呢，你直接把保存的这个全选复制，再粘贴到直接配置文件里面，再复制到这个里面。这样的话呢，你就用一个一个的去存了，你就直接用就可以了。

小店客服快捷回复分享给你， 所有文件都为你整理好了，都是电子版，简单修改即可使用。

一件快捷回复它来了！随着电商行业的崛起，那么快捷回复就成为了客服们必备的工具。 txt 快捷回复法是个不错的快捷方式，但缺点很大，效率低，且功能单一，不能保存图片。对于快捷回复来说，还是需要专门的客服快捷聊天工具好，这个工具只要一键就能保入且实 意见。发送文字与图片，支持图文画出，一键发送图片位置灵活调整，云端存储，手机电脑同步更新，走到哪里都可以使用哦。持模糊关键词搜索。

好，今天给大家推荐一个客服回复助手啊，他的功能呢就类似于前几天要给你们推荐这个快速聊天的工具，只不过呢他们在界面上，今天这个工具呢要看着更舒服一些，并且并且呢功能呢要更多一些。好了，我们来演示一下，你们下载之后呢是这个压缩包啊，很小，只有一点五二兆， 然后我们需要给他解压出来，解压出来之后呢只需要双击他或者右键，他打开，打开之后呢界面就是这样一个简洁的样子啊，那么下面呢，我就分两个部分来给大家说一下 这个工具的使用。首先呢我们先说一下他是怎么使用，怎么发送快捷聊天的，好比如说我这里打开微信，然后找到一个聊天窗口，最基本的使用就是你把这个文字直接给他拖， 拖进来，然后他就文字就进去了，然后你点发送就可以了。当然在你第一次拖的时候，他会提示你为此应用添加一个后 后置操作，什么意思呢？就是现在你拖文字还只是把文字拖进去了，但如果你添加一个后置操作，比如说添加一个回车的操作，那么他在拖入文字的过程中，他会把这个消息自动发出去，比如说我们点添加， 点了之后，他这显示未设置这里，我们给他来个后置操作是回车，因为我这里微信聊天的默认发送消息的快捷键是回车， 然后呢我就按的是回车，然后我们给它擦掉，这个时候我们把内容给删掉，删掉之后我们把文字重新拖一遍，你看它就自动发送了，对不对？这就是它的工具的基本使用，同时啊，你如果你不想拖的话，还可以双击啊，双击就进去，那么需要在设置里面改一下，这里改成双击输入，把拖债输入给关掉， 然后我们双击，他就发送消息了，对不对？好，这是消息的发送。另外呢，如果说你的内容比较多啊， 不可能每一条就这样滑动的去弄，对不对？这个时候比如说我记住了售后问题，或者说记住了这某条消息的某个词，那么能不能快捷的发送呢？当然是可以的，如果你想搜索某个词的话，这个时候你需要开启点设置，点应用设置 开启这个画词匹配好，我们给它擦掉，开启之后呢，画词搜索，它只支持短语啊，就这些橙色的词， 比如说我们打一个修改，然后划一下，他就出来了，对不对？出来之后你点一下，他就发送了， 这就是话词搜索，也就是说他可以快捷的帮你找到对应的消息，然后给你发出去。然后呢工具呢，还能吸附窗口，就比如说我现在微信窗口动了，但他没动，对不对？你只要点设置点应用设置这里有个窗口吸附，然后把这个微信这个图标点一下，显示这个对号的时候就可以了， 此时我拖动微信窗口，他是跟着你一起的。工具的基本操作就是这些啊，没有别的了。然后同时呢，如果你想更深的了解这个工具呢？可以点一下使用教程，这里面啊说了很多啊，非常多，那么我们下面说一下工具这个内容的添加 修改。首先呢是分类，上面是两个分类对不对？你想新增一个分类的话，只需要点后面这个空白处，他就会出来一个新增分类的窗口。我们比如说我们这里起个不言不厌， 点确定，这样的话分类就上去了。如果你想新增内容的话，同样的啊，在这个地方点右键就会有个新增，我们点新增，然后把分类呢？我们就比如说改成不言不厌，然后我们这里写个你好， 我是不言不厌，单语关键词一定要写，这样的话你的搜索的时候就可以快速的找到他，比如说我们写个不言联保 保存，这样的话消息就进去了啊，当然啊，这个消息添加了，如果你觉得不满也是可以修改的，我们点右键点修改就可以了。这个时候比如说我们想加个表情，对不对？加一个表就行了。点保存，然后我们点到不言不厌，你看这个消息就进去了，对不对？那么此时我们双击他， 他就自动发送了，对不对？好，这就是单个消息添加，如果你的消息比较多的话，非常多，特别是些客服啊，一些话术是固定的，对不对？那么怎么批量添加呢？同样的点设置， 点应用设置，这里个数据管理点导入数值数据就可以了，导入数据的话，它是支持 ex 表格的，那么你说我不知道格式怎么办呢？很简单，你先把它这个木耳呢点导出， 导出之后点保存，这个时候我们双击它打开，打开之后你看就是这样的一个列表，那么你通过他这个固定格式把内容相应的添加修改之后，然后再导入数据就可以了。好了，今天的视频呢，就到这里啊，感谢大家的观看，再见。

好，这期给大家教给大家一个如何设置收购快捷啊？从这里点击右键点击更多，点到高级往下拉啊，到这里啊，自定义啊，自定义快捷啊，然后从这里添加短语，比如说我们添加快递，是吧？ 快递，你们公司的快递再弄进去之后，然后你这里缩写缩写 k d 小写啊，小写吧快递，然后点击确定， 这是因为我存已经存在了啊，如果没有的话，你就点击确定就好了，那么那么我们来看看，就是按照这样的方法，或者说，嗯，你接待接待多家公司，那么你 第二家公司的快递，你就是选择快递二，明白吗？选择快递二，这样子排序知道吗？好，那我们去试一下啊，试一下，你看快递， 那比如说欢迎，比如说欢送，比如说发货时间，发货时效，快递时效快不快？比如说，嗯，恢复，比如说 n e 加客户，是吧？有很多种，会了吗？学会了吗？宝子们？

做过客服的朋友都知道及时回复客户的重要性，特别是在你咨询量很大的时候，你回复的速度不但要快，而且质量也要保证，你反应稍微慢一点，就很容易丢失客户的。现在的客户普遍没什么耐心，因为他的选择太多了， 通过数据分析啊，超过三十秒你不回复的话，那这个客户基本上就会跑到别家去买了。当然 在售后这块也是一样的，你回复慢了，很容易惹怒客户，造成差评，所以利用好快捷回复就很有必要。但 但不巧的是，各个平台的快捷回复他并不通用，而且也不太好用。当然，我既能把这个问题抛出来，那肯定是有特别好的办法来解决它。大家看，这里我给大家准备了一份各个行业都可以用的客服回复的话术模板，算是 我做客户这么多年积累出来的经验吧。你拿到后，根据你自己做的行业，稍微去改一改，再把话术导入到这个客户宝里面。他是一个可以通用多种平台的快捷回复工具，比如像微信 牵牛、拼多多、京东、爱芳芳等等各种聊电平台都可以去用的。可以说一套快捷回复话术通用于所有的平台，再也不需要你一个一个平台去设置快捷回复了， 至少能够提高两三倍的回复效率吧，而且因为话术特别好，所以转化率也能提高很多，大家可以试试。

大家好，我是看似的，今天来给大家讲解一下苏曼通如何设置自动回复。首先呢，我们看到的是常驻关键词的页面，这里需要注意的是，常驻关键词最多设置二十个，分为收钱和售后两个场景，但是每个场景最多设置五个常驻关键词， 我们可以根据自己的情况来设置售前还是售后，如何区分售前售后场景呢？从订单和纠纷页面换取 im 绘画的为售后场景，其他的均为售前场景。也就是说，当我们从订单页面换起 im 绘画时，我们是无法看到卖家设置的售前场景的长处关键词的。 下面展示的是买家在 ctrl 页面看到的长处关键词，点击对应的关键词，就可以看到卖家设定好的对应回复这里的信息，无论买家点击多少次，卖家在后台的 im 页面是完全看不到的。 接下来我们介绍的是自动回复模块，自动回复发出的条件是买家二十四小时内项目发出第一条信息时，系统，系统会自动推出我们设置好的自动回复内容，二十四小时之内不会推送第二次自动回复。文本中建议大家设置一些简单的问候语，会让我们的日常工作时间安排的。 这里需要注意的是，当我们设置了自动回复文本后，还应该而且必须设置三个关键词，至少是三个关键词，否则自动回复页面不生效的。问候有和关键词是一起以信息的形式发送给买家的自动回复关键词我们可以设置客服工作中的常见问题，可以对设定好的问题进行排序或者修改编辑。 设置好之后，当买家给我们发消息时，系统会自动推送我们设计的内容，如图所示，如果买家正好需要了解我们设置的关键词之一，只需要点击关键词，就可以进一步看到对应的回复。这里的信息卖家在后台的 im 页面是可以看到的，而且买家的问题不会被覆盖，所以我们需要查看买家发给我们的所有信息。如果自动回复模块未能帮买家正确解决问题，需要人工介入进一步帮买家解答。

大家好，此视频向大家介绍如何使用快捷回复功能，首先打开我们的企业微信，点击工作台， 点击客户联系功能，找到快捷回复，点击配置使用成员快捷回复， 点击添加编辑好我们的常用语，之后点击完成，然后到我们的一对一聊天界面，点击右上角的三横， 点击我们配置好的常用语，然后点击发送，这样就可以使用我们的一个快捷回复功能。

试问哪位做客服的姐妹都拒绝这么好用的快捷回复软件啊？像平台的快捷语用久了你会发现有一定的通病哦，需要输编码，有时候输错了误注了还会发错，而且明明卖的是同样的产品，因为不同平台不同店铺，快捷语还要重复复制、粘贴、储存，有些平台还不能图片、文件同时发送，这个客服榜 就能很好的解决这些问题。无论从事登录多少个店铺，多少个不同的平台，都能使用这个软件实现一键回复，还支持多人协作，上不封顶的多功号设置，就非常适合公司团队使用。 关键字词搜索，秒出话术结果，超多热门客服表情包供你选择，手机电脑双设备实时同步，这个软件真的太懂我们客服了，想安装的姐妹们，直接浏览器和应用商店搜索客服宝就能下载啦！