品质异常处理流程图

下面我们来说一下客户投诉的处理流程和方法。首先收到客户投诉以后，要收集不良的信息，十二个小时以内跟客户沟通处理方式。 接到投诉以后，首先登记投诉，保存投诉信息， 接下来召开跨部门的会议进行分析，传达投诉信息。 投诉的处理，首先我们要确认 客户处的产品是怎么处理的，要跟客户沟通处理方式， 尽量降低成本。接下来我们要确认有没有在图品，在图品要跟客户沟通处理方式，接下来确认是否有在物品 是否有库存，库存是否有问题，再确认再制品，再制品是否有再生产，产品是否有问题。接下来我们来解决 代制品是否有待生产的订单， 我们要确保消除不良后才可以生产。 接下来 要进行分析改善，找到真正的原因，改善措施要可行可靠，有效。改善完成以后，我们修订相关的文件， 修订 sat zip 控制计划等等，预防在发生，确保能发现 八弟的回复要求要及时回复，正常情况下三天内回复三弟，七天内完成。八弟 投诉处理完以后，我们要跟进 跟进这些问题都关闭以后，最后才可以关闭。

定义改变生活，大家好，我是托尼老师，今天接着给大家讲述的是不良品处理流程。质量检测、巡检过程中发现品质异常或生产作业员自主检查发现品质异常时，需立即告知该生产段班长做应急处理，对不良品 即可能受影响的产品进行识别、区分、隔离，并标识明确再有质量或工艺设定检验、检测方法，对异常隔离品做全检或者是测试确认合格后方可流入下一个工序。生产过程，不良品需要按照既定的控制 计划和处理流程作业，或经工艺、质量、生产等相关部门评估执行返工、修理、挑选、报废、特采、降、降级等工作。返工的处理流程是工艺部根据产品工艺流 流程及产品特性，评价不合格品返工的条件，对有条件进行返工的产品定义、返工标准及作业方法。质量，根据工艺定义的返工标准对产品进行检验、检测、判定、识别需返工。产品 生产根据质量判定结果及工艺定义的返工作业方法执行返工作业。返工品需特别标识并留存返工记录。好了，这就是今天的分享，点击下方头像关注托尼老师，每周都有福利哦！

下面我们说一下手间异常的处理方法。首先我们手间的要求外观要达到正常的一个品质标准，不可以限度开机，要不然开机后波动就容易超标， 尺寸要留有余量一方收缩变小或吸水变大。 熟悉标准，逐项严格检验，准确判定首件异常处理。 手贱前要做隔离，正常情况要报废。特殊的产品首先合格后可以全检，确认 手贱后开机一个小时内的产品要标识隔离，重点检查。 首件不合格的不可以开机生产，首先前的产品要全部可以报废。

平管部工作流程图。

今天我们来讲一下零星不良的控制方法， 针对菱形不良，我们总结了一个八抓的工具， 具体是哪八抓呢？第一抓重点集台，第二抓重点产品，第三抓产品的重点部位，第四抓重点人员，第五抓重点时间段， 第六抓员工自检不良，第七抓人物组合，第八抓过程公益。 首先我们先了解第一个抓重点机台，我们要清楚哪些机台稳定，哪些不稳定，不稳定的机台。 重点产品，我们要清楚哪些产品容易出问题，容易出问题的产品重点跟进 重点部位，每个产品都有容易出问题的地方，这些地方要重点检查 重点人员，我们要清楚哪些是新人，什么是换人，哪些人做事不认真。 重点时间段，刚开机、掉机、刚上班、交接班、吃饭、凌晨，这些都是容易出问题的时间段。自检不良， 通过员工 自检的不良，了解生长过程的品质状况，进行重点的抽检。人物组合心中有障，有效结合，合理分配是什么意思呢？ 比如说稳定的集台，不容易出问题的产品，配的是熟悉品质标准，做事认真的员工，这时候我们的产品就比较有保障， 可以减少检查甚至免检。但有比如说不稳定的集台， 又容易出问题的产品，员工不了解品质标准，或者说做事又不认真， 这个时候我们需要重点的检查，甚至全检，这个就是人物组合 的一个应用过程工艺，比如说摩温、料温、干燥温度、作业手法，现场的五 s 等等，这些都会影响到 不良的发生。比如说干燥不足，就很容易造成生长过程中的料花 操作手法不正确，就很容易造成 加工损坏。 was 不好，就很容易造成补良品混入等等。

大家好，今天我们来聊一下品质异常细处理，喜欢的朋友可以点赞、收藏加关注，谢谢大家！ 本节主要从以下三个方面进行讲解，第一，品质异常的条件。第二，品质异常管理容易出现的问题。第三，品质异常中 i、 p、 q、 c 的处理。 第一部分，品质异常的条件，第一，不良率超过控制目标。 第二，在 s、 p、 c、 t 中达到叛逆的条件。第三，实际报废或损耗数较大， 需要做出反应。第四，首检不合格，火精调整后重新首检后仍不合格。第二部分，品质异常管理容易出现的问题。 第一，评检人员容易忽略对工艺、来料、作业设备的异常问题的报告，只注重产品及不良率的异常。二、只注重不良率，不注重不良分布。 第三部分，品质异常中 i、 p、 q、 c 的处理。 一、要及时发现，早发现报告要准确。第二，出具报告 前要对五 w、 r、 h 要素查清查实。三、和生产现场管理有效沟通，进行停机或停产处理。 四、要跟踪异常报告后的进展和有需要性，无效或重发时 take 报告或越级报告。 五、做好充分的准备，提供必要的数据支持，证明异常前后的数据及改善证明。 质量是一门科学，也是一门艺术，只有科学的严谨才有艺术的灵动，谢谢大家！

大家好，我是杨公，今天跟大家聊一下呃客对不良品处理流程。首先去客户仓库取料时，先检查标签和实物是否相符， 如相符在检查是否完全是制成不良，简单判了一下，如果不是的话就取掉回来。先给到跟单， 跟单在简单区分下是制成不良和和其他不良， 简单分析一下，并初步反馈给客户不良品的实际情况，然后给他品， 然后平管记录后，然后给修理员修理，并修理员修理完以后并给出修理报告，然后返回到平管，然后平管组织 相关部门开品质会议，出八点报告，然后跟他反馈给客户下批苹果，印证永久措施是否满意， 如是客户自成问题的话，就给一些建议给客户一般是这样子的，建议客户用餐一定要抽奖，必要时 要全检，如是供货方的问题呢？那全检费供货方出。 上线前要注意产品的一些特性，注意轻拿轻放， 然后注意要注意一一般情况下就是下一个工位要减上一个工位的工序，做到这样子做的话可以做到及时止损，大概一个不客退，不良品的处理流程就是这样子，好，今天就到这里，谢谢大家。