医药代表开发技巧和话术

拜访话术模拟教学二、我们这期接着进行模拟拜访，很多小伙伴不知道如何去和客户建立信任，今天我们就教一下大家怎么和客户表达信任度，特别是信任要注意听哦， 建立信任基础至关重要。很多客户由于对我们不了解，在合作方面总是迟疑，有些甚至直说要考察你三个月。那面对这种情况，我们要如何去建立信任关系，在语言表达上如何去说是至关重要的。首先我们跟大家示范一下拜访你的开场吧。 好的，老师你好。呃，请问一下你今天没上门诊吗？嗯，没有，今天不是我的班，有事吗？啊，是这样子的，胡老师，就是以后的话我会经常在咱们医院走动嘛，您这块有什么需要我做的事情啊？可以随时给我打电话，然后发微信也行的。 嗯，也没有什么事情让你做，不要来的太勤了吧， 大家注意 一下，这个时候客户提出了自己的意愿，那怎么去接？这句话现在至关重要，我们来看看我们的代表是怎么回答的哦。嗯，老师您说的对，我这边一定会比较谨慎和小心的，不给咱们老师添麻烦啊。对了，老师，就是今后的话，您对学分如果有需要的话也可以找我。 嗯，你有学分啊？对啊，就是我们公司每年都会给客户提供一些学分资源嘛，就我最近也在问其他老师啊，是否有需要，如果需要的话，我这边可以尽早的跟公司去申请一些学分资源嘛。嗯，如果你们有的话，我这块需要二类学生十分，你们看一下有没有。 嗯，好的好的，那我给您记下了啊啊，我一有消息的话就会给您回复，那是不是方便加一下您微信啊，我有消息的话我就微信跟您说一声。嗯，行啊，你们的要是乐意是吧？对对对，老师您的记忆力真好。是的，嗯，好，我知道了。好，谢了 老师，以后就麻烦你了。嗯，大家可以看到，经过这么一轮对话，客户从一开始的抗拒到后面逐渐对你建立信任，就算看似普通的对话，其实很值得大家深入琢磨。客户与其他 普通人一样，都会以自己的感受和需求来表达意愿，例如不希望我们经常去医院担心安全问题，所以我们在交流的时候以建立信任为基础，站在对方的角度上，结合实际问题，让客户表达我们的意愿。这种办法经常会用到。 今天我们先教这一个场景对话，如果大家喜欢，我们还会继续模拟其他情景，大家有什么实际问题可以在视频下方评论。嗯，等一下哦，我再多说几句。其实我个人觉得这个角色扮演他并不是一个真实世界会发生的一个事情，他其实是一个非常理想的和客户的一个对话形式，只是 在培养代表的一种反应能力吗？和他随机应变的能力。嗯，所以大家看完视频以后不要直接就以这个，哪有这么好的这个沟通环境啊，这样的一个理由来开怼。就比如说上 上面提到的一个学分问题，这些肯定都是要代表前期做一些准备工作的，要研究一下这个客户他的需求，在某个阶段的某个需求。嗯，我们主要是想给大家展现的也是一种对话的状态，然后让小伙伴们去自由对，好的，我们下期视频再见。嗯，拜拜拜拜，更多精彩尽在制药课。