电商信函写作技巧

同学们好，欢迎来到默默学课堂，从这一刻开始，我们学习商务文书写作。 在大纲里面呢，技能五有一个要求，哎，就是我们要学习商务文书写作的技能。在这一部分里面，实际上要求我们掌握的商务文书呢，主要的是三种， 一个是商务信函，一个是买卖合同，还有一个是商务会议通知。 这三个呢，呃，所含的内容还是比较多的。那么在呃大纲里面呢，对 我们学习这一部分的要求，呃，提出的是一个是独立撰写，他给你材料，你要会去写。 写的时候呢，就要求做到格式合乎规范，内容充实完整， 调理清晰，语句通顺简洁啊。这些呢，都是写作过程当中的一些基本要求啊。这是一个就是你要会写，所以他说写作技能，写作技能，你就是要会写。 那么在考试的时候呢，呃，还有一个要求，就是他可能出的题目是叫审阅与纠错。审阅与纠错呢，呃，意思就是说他给你一个 已经写好的这种商务文书，那么你要能够指出他好好在哪里，他不好有什么问题，那么你去纠正他。所以呢，呃，他有两个要。

球球，嗯，你说给客户发商务邮件怎么发？我又被老板批评了，说我写错邮件，丢了两个重要客户， 别急，那我教你五个方法。首先，写邮件的时候一定要先写内容，再上传附件，最后再写收件人，这样就不会邮件还没写完，你就错点发送，把邮件发出去了。那第二呢？给客户写邮件的时候，称呼一定要用对，如果对方是领导，那就写尊敬的某某某，如果是评级同事，那直接写名字就可以。 第三，邮件发送的主题一定要明确，不要含糊其词，还可以在邮件的主题前面写上重要、紧急等字样，让客户一眼就可以看见。 第四，你要时常给邮件进行一个分类，要按照我们的部门工作属性对发件人进行分类，这样以后你查找起来也比较方便。 最后，要在邮件的末尾附上自己专业简洁的个人信息，包含你的姓名、植物、联系方式和公司信息，这样子客户也能一眼看出来这是谁给发的。那你学会了吗？嗯，好的好的，我这就去改正，谢谢啦。

如何提高网红开发邮件的回复率？这里我教给大家几个非常有用的小 tips。 最后复照文字版，请大家注意截屏哦。首先，标题不一，过程要在有限的字符里表达清楚关键信息。想要的介绍自己，尤其要强调自己的职位，显示你对这个网红是有所了解的。最好提及一下这个网红最近发表了哪个帖子，你对此非常感兴趣。介绍品牌或是产品在行业中的地位。 比如说我们是某行业在亚马逊 top three 的卖家。附上品牌之前合作过的比较大的网红举例，说明品牌之前被哪些主流媒体和垂直媒体所报道。最后，不要忘记署名和留下尽可能多的联系方式，以降低网红来联系你的门槛。尽可能的去了解英语的网络用语以 及使用 emoji 的。以上就是给到大家一些可以提高网红回复率的小 type， 希望大家持续关注我的账号，我会持续分享更多的干货内容。

邮件的落款签名如何写？哈喽，大家好，我是艾米，经常看到外贸业务员在给客户写邮件的时候，落款就一个名字，甚至还有忘记写落款签名的。 在电油的正规格式里面，落款也是非常重要的，尤其是在写商务邮件的时候，一个合适的签名不仅礼貌，也显得公司正规。最好同一个公司所有的员工都有统一的签名，就如单证最好是统一的抬头一样。 邮件的落款签名包含哪些要素比较好呢？发件人的名字，职位，公司的名称，电话，地址，邮箱或者是其他联系方式，还有网址，公司的 logo。 当然有时候地址或者是其他信息可以不写，如果写了公司的 logo， 甚至于可以连公司的名称都不写，毕竟 logo 也是可以代表公司的。但是具体的联系方式包括电话，电油等一定要写，方便客户找到你。 还有每一封邮件里面都会有一些常用的语句，也可以放在里面，比如说 any questions， please contact， 或者是 thank you and best regards 等等。给大家一个参考的案例。看右边的图片好了，今天的分享就到这里，我们下一期再见，拜拜！

哈喽，欢迎收看我的第四期视频，我是板栗，然后这期视频呢，我会给大家分享一个写文章的方法，或者说呃，流程，那这个方法呢，也是我自己在用的一个方法，所以就在这里分享给大家。呃，那有的朋友可能会问，我是做海外新媒体运营的，为什么需要写文章？不是写一些帖子就可以了吗？ 啊，其实我在之前的视频中也有提到过，就是你网站的文章，其实是你去做推广啊，以及留住通过推广来到你网站的那些客户的一个基础 啊。为了让大家更加深刻的认识到文章的重要性，我给大家来展示一下我们网站的一个流量对比啊。这个呢是我们网站刚搭建好第一个月的数据，也就是七月份的一个数据啊，大家可以看到当时我们 是没有关键词，然后流量百分之六十多都是来自于社交媒体。因为我们当时有做一些 facebook 啊， core 啊， nineteen 的推广啊，然后当时那个搜索流量只占了百分之 九点几，连百分之十都不到。然后这个呢是我们上个月就是十二月份的一个流量报告，大家可以看到这个流量来源其实是发生了非常大的变化，我们上个月基本上百分之九十的流量都是来自于搜索流量， 搜索流量呢，其实就是用户通过关键词找到你的文章，然后来到你的网站，大家应该感受到了这个文章的作用有多大 啊。除此之外呢，社交媒体来的流量呢，他是比较暂时性的，就是说你今天发了一篇很火的帖子，那可能就今天很多人看到，然后引流到你的网上来，但是明天后天啊， 后面流量只会越来越少，因为你这片帖子已经被淹没了。但是文章就不一样，文章他是会随着时间的推移带来更多的流量，这个流量都是递增的，所以这个呢，就是他跟社交媒体引来的流量的一个区别啊。下面呢，就开始讲我自己写文章的一个步骤啊，那我写文章呢， 通常第一个步骤就是想主题啊，那这个主题肯定不是凭空而来的，而是经过了一定的调查和研究才得来的 啊。那我选主题的时候，我主要是考虑两点啊，一点就是这个主题是对我的目标用户有帮助的啊，那比如说我是卖健身器材的，那我的目标用户可能就是那些喜欢健身的人 啊，那我就可能会写一些啊，如何健身的这种技巧呀，比如说如何增长腹肌啊，这种技巧。就是啊，能对你目标客户有所帮助的内容 啊。那第二点呢，就是你的主题要有 su 价值啊。怎么说呢，就是，呃，你的这个主题是要有人搜索的，有人需要的，那如果你这个主题你觉得你的客户对你的客户是很有帮助的，但 是他在搜索引线里根本就没有人去搜索这个问题，那这个主题他就是没有 su 价值的，即使你写的很好很好，他也不会给你带来任何的流量。哦，说忘了。还有第三点 啊，就是你的内容其实要跟你的服务或者产品是相关联的，那如果你的内容是跟你的产品或者服务是毫无关联的，那即使你把这些人引到了你的网章，那这些人也是不会成交了 啊。那我写文章的第二个步骤呢，就是定大纲，也就是决定我的文章有哪些章节哪些板块吧。 啊，那这个其实是取决于你文章的一个类型的啊，比如说我写的是解决问题型的，就是 how to 内的文章啊，那我的章节可能第一点就是引出问题，第二点就是啊，分析这个问题的原因，第三点就是解决这个问题的一个步骤。最后一点就是号召行动 啊，当然在定大纲这一步，除了呃这四个就是大的板块，那我还是要把每个板块里面的小张姐也把它挪点出来啊。比如说我要解决什么问题，它的一个步骤分为哪几个步骤？在这一步也是需要把它啊挪 列出来的啊，这样的话呢，在后面写文章就会容易很多，除了好丢形的文章呢，其实关于其他类型的文章的一个写作，呃，模板或者说框架我也有整理过。呃，如果大家感兴趣的话呢，那就在留言区告诉我，然后我会在接下来的笔记中介绍 啊。我写文章的第三个步骤呢，就是找素材啊，因为其实我们在写一篇文章的时候，并不说你要自己完全的去啊创造出这些内容，其实很多内容都是可以在网上找到一些素材的啊 啊啊。当然不是说让大家照搬，因为有一些啊，比如说术语，他都是有一个固定的解释的，那我不可能硬生生的把他解释为另一种意思吧。 所以找素材的目的呢，就是为了让自己能够更加理解我要写的东西，然后才能用自己的语言去把它表达出来啊。那找素材的渠道呢？主要是分为线上和线下两种吗？呃，线上互联网很发达，我觉得，呃大家需 找资料应该是没什么问题的。然后我自己就是在网上找素材的渠道呢，主要是有啊，一个就是公众号啊， 然后这里有个小技巧，就是通过谷歌搜索的时候，可以直接选微信公众号这个选项啊，就是可以直接通过啊，搜狗，然后搜索到公众号内，就是你想搜到的文章。第二点就是百度嘛，然后那个百度百科里面他也有很多名词的解释，然后都是可以去参考的。然后第三个呢，就是制服 有知乎里面确实有一些比较有价值的内容，也是可以参考的。第四个呢就是谷歌，其实我自己也比较喜欢用谷歌去搜索一些知识啊，因为谷歌他比起百度的话，他没那么多广告，然后干货更多一点， 然后也有很多跟国内可能有不一样的一些见解。除了线上呢？那线下其实我主要是会啊，请教我同事一些专业方面的问题啊，比如说我有写到文章方面的问题啊，那我就会问采购，就是他更了解产品意思吗？我就会问他一些采购的知识什么的啊，所以大家 一定要利用好自己身边的资源啊。然后我写文章的第四个步骤就是正式的开始文章写作啊，那其实经过前面的一系列流程，就是定大纲啊，长素材啊，其实这个文章的框架已经差不多了。接下来就是我们要啊自己去组织语言然后用自己的话把呃我要产出的内容给写下来 啊。那其实我觉得这一步最考验的就是个人的一个文字组织能力啊，因为你怎样才能把一句话说的又简单然后又让人听懂？其实是 并不是每个人都擅长的，其实平时讲话就比较有逻辑比较有调理的人可能在这方面会更擅长一点。呃那如果并不是很擅长这方面的朋友我建议你可以去呃多练习一下，因为我其实以前也不是 会写文章的一个人，我以前可能给我一个主题我怎么憋都憋不出来一个字但是经过了我之前的工作嘛就是不得已让我去写那写着写着我现在就越来越顺 手了，我就啊一句话我就知道怎么样把它写的很精简，然后又让人很容易看懂然后又逻辑有条理。 因为我写的是英文的文章。那我的第五步呢就是翻译工作。呃可能有的朋友呃会以为我写为英文文章就是要直接写入英文来，其实不是的。呃我一般呢就是先写中文然后再翻译成英文，但是因为我有那种英文的逻辑在会，所以我 所以我写中文的时候我就会按英文逻辑去写，然后这个太虚了，我也不知道怎么去分享，然后我觉得大家还是多念就是越念就越有感觉啊。然后关于翻译呢我当然不是人工的去翻译了，我也是借助工具，那这样会更快一点。然后我用了两个比较多的翻译软件，就是谷歌和一个网易游道云 啊，然后我一般呢是用这两个软件交叉检查，就是我用骨骼翻译了成英文，然后我会把这个英文再放到呃，网易， 扭到词典里面再去翻译，看他又译过来的中文，是不是跟我原来的意思是一样的。哦，这个是一个小技巧了，但是大部分时候我会自己人工的去教。对，就是我 用啊谷歌呀，把中文翻译成英文的时候，我会自己用自己去人工教的这个英文有没有一些错误？那我发现，其实，呃当我按照英文的逻辑去写这个文章的时候， 其实这个文章的翻译一般是没有什么错误的啊，所以写文章的时候不要用很多中式的说法，因为我们中国人老喜欢说倒装句什么的，然后这些翻译过来就可能不对啊，所以在写中文的时候就要注意啊，语法的问题。然后除了这两个软件呢，还有一个 grem 里是我之前用到过的，就是它比啊那个谷歌翻译更加的高 高端一点，就是他可以检查你的语法有没有错误，好像还有很多其他功能，然后我具体的我也忘记了啊，那如果大家英文不是很好的朋友就可以去试一下这个软件，哦，对了，这个软件是付费的， 当然不要以为翻译文章完了就结束了，那还有最后一步就是文章的一个优化，因为我们的文章是要放到网络上的，是要去做 su 的，所以网文章的一个优化也非常重要啊。那文章的优化主要是从以下几个方面啊，一个是标题，然后一个关键词， 一个描述，然后还有图片，然后还有一个 h h 二，就是一个二级标题，三级标题吧，类似，然后就是内念和外念啊，那我们优化文章的目的呢？其实主要就是为了让搜索引擎能够呃 识别到我们文章中的一些关键词，然后能够排名更靠前，同时呢让客户的一个阅读体验也会更好。 嗯，那其实关于这六点的优化还有很多小技巧，然后我在这个视频中就不多加介绍了啊，如果大家感兴趣的话，我会在接下来的视频或者笔记中介绍啊。那以上呢，就是我写文章的一个整个的步骤啊，那如果大家还有任何问题的话，都可以在评论区留言告诉我。嗯，然后那我们下期视频再见。

买方询价 the buyer inquirely 买方询价主要是买方发来的信函或者进口国外产品时要写的信函。 作为卖家，我们要能看得懂买方信函的内容。而作为进口商，我们同样要以买家身份写信函。所以多了解买家询价的信函是十分有帮助的。 dear john we learn from m a corporation that you are producing and exporting high quality machine pass 这是开门见山说出要购买某产品的需求，通过某些渠道得知了产品的来源。 learn from 得知外贸信函中常见的一个词 you are producing an exporting 贵师生产并出口用现在进行时来表示正在进行的动作贵公司正在生产并出口。 high quality 中间加一个横是形容词高质量的 high quality 高质量 high quality 加一个横线是高质量的 machine pass。 机械配件 我们从 ma 公司获悉，贵公司生产并出口高质量的机械配件。 we are going to buy large quantities of machine pass in all types be going to 表示将来发生的动作打算做某事，打算去买。 quantities of 名词 quantity 变成辅数再加 off 表示很多。 例如 hundreds off 数以百计的 large quantities off。 在 quantities off 前面加一个形容词 large 来修饰，突出要购买的数量非常之多。 in all types 各种型号本公司有意大量购买各型号机械配件。 we wonder if you could give us a quotation per kilogram to hangzhou china per kilogram 每公斤 to 杭州 china 到中国杭州从这句话可以看出是中国的买家购买国外的产品，也就是 进口。贵公司能否告知每公斤硬底中国杭州的报价？ we will appreciate if you could supply some samples and your price list to us appreciate 欣赏在外贸书信中常用于表达感激之情。 will be highly appreciative 将不慎感激 if 如果常常引导条件状与从句如果怎样，将会怎样。如果对方能够提供一些样品和报价单，我们将不慎感激。 we use to purchase these products from other exporters use to do something 过去曾经做某事，本公司一向从其他出口商那里购买 词等商品。 since we know that you could supply larger quantities and more attractive prices we tend to buy from your company since 自从 more attractive 比较及更加吸引人的更加吸引人的价格。 at 什么什么 price 以什么什么样的价格用介词 and at the price of two us dollars 以两美元的价格。 tent 倾向于一般用。 ten to do something 自从得知贵公司能够以更加吸引人的价格提供大批量货物，我方预从贵公司购买这批商品。 besides we had confidence in the quality of your products besides 此外， had confidence in something 对某事务有信心。此外，我方对贵公司的货品质量很有信心。

大家好，一位文秘人员给我提出了一个问题， 寒与性寒格式有什么区别？在实际工作当中，在什么情况下用寒？在什么情况下用性寒格式？ 对于这个问题，我做以下几点解释。第一点，寒是一个文种名称， 党政机关公文处理工的条例当中所规定的主要文种包括含 稀罕哥 格式，是公文的一种特定格式。公文格式我们知道分为通用格式和特定格式， 其中特定格式包括信函格式、命令令格式和纪要格式。 所以我们要分清楚，寒是一个温肿。信寒格式是公文的特定格式，是公文的一种发布载体， 纹种跟发布载体之间他的区别是很明显的。 第二点，采用信函格式的公文在什么情况下使用？比如我们单位要制发一篇通知或者制发一篇意见， 既可以用通用格式，也可以用信函格式。 寒这个温种主要用于心寒格式，当然用通用格式也是允许的， 但是在什么情况下用通用格式，在什么情况下啊？用信函格式。刚才说我们这方 发一篇通知也好，制发一篇意见也好，到底是采用通用格式还是采用信函格式？ 他的原因有人认为是不是跟公文内容有关， 比如内容重要的就采用通用格式，内容比较一般性的就采用信函格式，注意这是不正确的。 我们制发一篇意见或者通知，到底是用通用格式还是信函格式， 跟公文内容的重要程度无关， 跟什么有关系？主要 道士与行文的目的有关。就是说采用信函格式所发出的通知主要是为了体现对受文单位的尊重， 所以我们要把这个问题搞清楚。比如国务院办公厅受国务院授权 要给各省、市、自治区、直辖市人民政府回文， 国务院行为的话他用批复，而国务院办公厅他与各省、市、自治区、职家市人民政府之间是平级， 所以他在经国务院授权对各省、市、自治区、职家市人民政府的新闻进行回复的时候， 他是用通知来回复，也是允许的，他主要是为了体现对受闻单位的尊重，这是需要掌握的。 第三点，上报的公文不可以采用信函格式。 我看见有些教材上，有些住宿上讲，这个问题很多人讲的不到位， 也不正确。他只说出上报的文件 不采用新函格式，到底在什么地方说不清楚。注意，上报的文件不可以采用新函格式， 主要原因在于根据公文法规的规定，上报的公文必须标注欠罚人姓名，如果采用信函格式，就会使欠罚人姓名无处安身。 你上报公文把前方的姓名标在什么地方，这就是主要原因。所以上行文不可以采用信函格式。

电子邮件还是要符合商业性函的结构，开头的称呼跟靖宇嘛，如果用中文的话就尽量用尊敬的某某某，如果是用英文的话就用 dear， 很熟悉了才用。 have 就是开头内文里头的结构分三项， 第一个呢叫做引导语，如果第一次写信的话就要写说我是谁谁谁，我的公司是什么样的名字，我为什么要写这个邮件过来给到你 是第一段很简短就可以了。第二段的话就是正文，正文的话就是要有具体的事实跟明确的询问方向，让别人能够回答你。 然后第三段呢就是结论，谢谢你的时间，我希望能够得到你尽快的回复。最后呢就是要写结语致辞，那英文当中就是 best regards， 然后中文的话 就会写顺送商企落款的话呢，我们要把我们的公司名，部门，然后我们的名字，联系方式都写上去，这就是一个很完整的电子邮件。

是不是几乎每个人都会告诉你，做 su 最重要的是内容，但也就是内容让你最头疼。即使你也知道好的内容就是专业的，能解决用户问题的，但还是没法让自己写出好的 blog 去获取更好的排名，甚至有的文章连锁引都没有问题出在哪儿。问题就是你写的这些内容 并不是谷歌所需要的，谷歌是干什么的？帮助用户解决问题的。 su 是做什么的？帮助谷歌更好的去帮助用户解决问题？每天都有大量新鲜的网页和内容给谷歌筛选， 他只需要自己缺少的和更好的。虽然你也写了很多专业的相关的内容，但是抱歉，谷歌已经存储了太多这样的内容了，这些对他并没有什么价值。所以写一篇高质量的 su 文章的核心是选题，这个选题不是选整个文章的主题，而是选正文要写的那些主题。 选择的方法就是四个字，搜索。意图找到用户，搜索背后的更多潜在需求，去写这些内容。比如说什么运动可以减肥，那背后潜在的需求可能有什么？运动减肥更快， 什么运动更健康？减肥有什么好的方法？跑步减肥好不好？这些就是你应该写的， 而不是简单的去罗列。一跑步，二健身，三跳绳。如何快速的找到这些潜在需求？介绍两个简单方法，非常实用。第一看这个关键词排名在首页的这些竞争对手，他们写了什么主题， 整理出来。第二看 people also， ask 推荐了什么问题，把它们整理出来，两个结合到一起，从里面去选就可以了。