美特好超市风波里,我看到与消费者真诚沟通的重要性,美特好的风波依旧在持续,希望美特好能挺过这次难关。从十月份开始的美特好调改风波不断,一直持续到现在,董事长开始出来承诺不会倒闭的。 我个人认为美特好事件是可控的,但是要在今后的发展中真正学会与消费者沟通。一、购物卡到底能不能够使用不受限制?发生大家质疑的早些时候,集团十月十四日发布公告说在所有美特好超市及开心大吉会员店均可使用 相关的公告,大家可以去查询,即使时间到了十一月四日,集团公告依然在承诺,您的权益始终是我们的底线。实际情况是什么样的呢? 我人不在山西,实际情况不太了解,但是通过网络了解到的情况不尽如人意。有时候事情是要两方相互站位理解的, 你要求消费者理解你的难处,同理你也要理解消费者的难处。网传的状况是,有货的时候价格高,很多时候连货都没有了,换做是我,我的心里也会慌的, 所以及时变现可能就成了一部分消费者的无奈选择了。消费者为什么慌?历史上超市因为这个倒闭的太多了。二、消费者的疯狂挤兑是黄牛惹的祸。 消费者面对这种情况,两个选择,要么及时把购物卡花掉,要么把购物卡换成现金。形成这种状况的本源在美特好, 消费者是没有错的,储值卡原本就是包含了消费者也好,团购单位也罢,对美特好的信任和支持。突然间为了集团公司的现金回流,限制储值卡使用,或者说不能使用,这是不对的。黄牛不是错误的,本源 问题很好解决。超市只要透明公开信息,只要拿钱也好,拿卡也罢,都能买到正常价格的商品,这样的事情就不会出现。 三、储值卡的钱去了哪里?储值卡本质来说也是现金,即使是在充值时打了一定的折扣,也是用实实在在的现金购买到的。那么,超市公司提前拿到的钱去了哪里?原本消费者或者大众本可以不关心这个问题,但是公司说遇到了资金短缺的状况, 公司拿这些钱投到了物流也好,中央厨房也罢,这些改革的成本不应该摊在消费者头上,应该是你们经营管理层量入为出,合理安排资金使用才对。十二月十日,美特好发布公告,诚恳与消费者沟通。什么方式?电话还是见面? 没有说明,只是说与供应商达成共识,确保及时补货,这是与供应商的沟通,不适合消费者的沟通。或许应该有更好的方式才能让消费者放心下来。从二零零一年入行, 因超市资金链紧张或者断裂引发的超市倒闭,消费者和供应商疯抢事件层出不穷。之所以消费者会这么激进,都是历史的教训吧。超市行业是一个人力和资金密集性的行业,随着社会的发展,电商等多种零售形式的挤压, 消费者选择越来越多样化,老旧的模式日渐颓废,不客气地说,开始走向下坡路是一个事实。美特好调改或者说转型是明智之举,首要考虑的重点是更好的保障消费者权益,而不是将自己转型的成本转移到消费者的头上。 无论是转型前还是转型后,消费者永远是超市的衣食父母,而不是可以随时抛掉的累赘。遇到问题不可怕,想想胖东来成长的历史, 每每面临重要转折点,无论是承受重大损失,还是即将面临个别门店闭店,哪一次不是消费者诚心托举才成就了现在的胖东来?作为零售业者,希望以这次事件为机遇,好好反思, 以此为戒,理解消费者,善待消费者,惠及消费者,也一定会大力支持美特好,帮助美特好顺利度过难关的, 毕竟美特好都是大家希望看到的一种美好吧!所以你明白了吗?参与胖改超市公告,里面经常写着辜负了大家的信任,对不起的字样,姿态很重要,对此你怎么看?欢迎留言讨论。
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使用美特好购物卡是种怎样的感觉?目前只有五家直营店可以使用美特好购物卡,他们是开心大吉滨河店、美特好康宁街店、美特好体育路店、美特好凯旋街店、美特好尖草坪店。 此外,全市二十九家加盟店均正常经营,但是不支持使用美特好购物卡。太原三十二年的老企业了,可不要晚节不保啊!祝大家各自安好吧!

上个视频有人在问,为什么去黄牛手里买支持出总你就应该去美特好买卡,没有和商业逻辑的人真的太多,我给这些人解答一下,一,我现在买卡不对卡,是不是减少了他三千的几对风险?二,我花了一千一百四十块钱的真金白银,是不是承担了他可能倒闭面临的资金风险? 三,试驾三点八折可以把他的几对风险降低,我为啥要花原价去他那里买卡,让他承担双倍的债务危机?四,我每个月都会去现金消费两次,真实行动支持了他,不说风凉话,不背后捅刀子,不跟众人推倒,他就成了某些人眼中的异类。 五,每套好员工反馈工资一直在正常发放,五千个带社保员工,无数供应商,现在如果他倒了,供应商分文拿不回来,谁又能承接住这五千个员工?

山西太原的美特好超市要倒闭了,我昨天晚上刷到一个视频,说美特好超市马上就要关店了,然后我就赶紧去我们这边的店里看了一下,发现情况确实不太乐观。像这种大型的连锁超市,一般不会突然之间就宣布破产或者关店的, 所以大家手里的购物卡一定要抓紧时间用掉。如果真的遇到这种情况应该怎么办?首先大家可以先去超市看一下有没有什么值得买的东西,如果有的话,尽量把购物卡里面的钱都花完 一次,如果你看到超市里面已经没有什么东西了,那就说明他真的快要关门了,这个时候你可以拿着购物卡去找他们退款,因为这是你的合法权益。最后,如果实在不行的话,也可以找当地的媒体帮忙解决。

最近刷抖音关于美套的事,我就不知道美套是坑你了。骗你了,抢你的来。我实在是忍无可忍了,想说两句啊,首先就是美套没货这个事,你就是银行不说小银行啊,就四大行这么多人取钱你也取不出来, 这就是几对啊,这么多人拿卡要货,现金流是一点没有谁扛得住。有人说了,当时不是花钱买卡了,钱去哪了? 好啊,钱去哪了?就这么说吧,这是超市,意思钱都给你进回货来放的,过期也没有人买 啊,本身就是正常的在运转,资金也是正常的在流动,作为企业啊,需要拿钱来扩大规模,买地买厂,买设备,做研发,搞供应链等等,这样才能做大做强。在我的认知里,每套也是这样做的啊。其次有人说了, 呃,说八卦啊,人家要跑路了,女儿又咋了啊?我先把最难听的话说前面,作为一个有限责任制的公司,他本身就是承担有限责任制啊,你挣下钱不给家里花,管人家咋花了啊。好,那我再讲逻辑,要是他跑就是不是这个姿态, 他完全可以低价促销一波卡,然后申请破产就行了,搞什么开心大吉,做什么售后,发什么视频等等啊,这就不是要跑路的动作,我感觉到了初衷的努力。 还有真正啥人往外跑了,是全城交易的人啊,那来的钱太容易了,真正的生意人只是想把这的生意做好做强,他跑外面干啥?去花老本啊,这摊子这么大才是源源不断的收入了。那大小企业家都是这样啊,我有这么大的摊子, 我想花钱,我花银行的贷款都行,我跑了干嘛啊?还有待久的人说了,每套东西卖的贵,早该倒闭了。那我更得说你两句了啊,咱们买东西不是说物超所值,首先说物有所值吧。啊, 那有卖便宜东西的地方?我家隔壁除了每套还有一个大超市啊,每天人满为患。那同样买一斤白菜你得扔半斤啊, 光是价格便宜,质量了,安全了,那还有更便宜的地方,路边可多了。秤准吗?他秤啊,那贵的地方也有了,天美王府井,你咋不说他贵了啊,每套就是一个,超市又没有垄断,你去自由选择啊,到你这你说他贵了 你咋不考虑考虑?咱们这十年工资都没有涨是啥原因啊?我记得我上初中那会就说了一个,那会就说一个月三四千,现在了啊,光物价涨了,麻辣拌都从五块涨到十二了。这是每套的原因啊,天天这资本家那资本家的,你知道资本家是啥? 最后又有人说了,我道理都懂,可是我手里一堆卡没花怎么办啊。那我再说几句,真正的老百姓手里是一张卡没有的,谁去买套好?正常消费,先买卡再花钱了。不都是现金吗? 因为用卡也没有特别大的优惠啊,我买过一千的就送二十,有卡的无非就这三种人,一年发个两三次,最多就算你四次行吧。啊,这种金额不会特别巨大, 也就是正常的几千,顶死了啊。如果大就说明单位有问题了,咋不发现金了? 这类人群啊,出了问题也应该是找单位了。举个例子啊,单位给你发了个盆,你用坏了,你说单位真抠,不买个好的还不如给我钱了是不是啊?第二种是大家都懂的,这个卡的属性是什么? 有大金额大数量的,就是在那些人手里,这本来就是不正常的吧。啊,好,那现在就有第三了,本来这个卡我是没听说过黄牛的,那好了,现在这个势头,黄牛一炒作一做空, 呃,把第二种人的卡收了啊,恶性循环就开始了吧。其实我想说的还有很多啊,也欢迎大家辩驳和指正,我就是一个普普通通的老百姓,我和美特好也不沾亲带故的,就是想说两句啊。 当然每套他自身也有很多问题,比如我觉得他舆论的管控呀,转型升级的滞后呀等等啊,还有这三十多年的裙带关系,导致企业到了最难,并且也是不破国例的时候,可能这一次挺过来,他就是百年企业了, 我希望他好,我希望每一个正规的企业都好,这才是我们社会真正的中流砥柱啊,是可以解决我们的就业,解决我名声的企业,我希望大家啊,我希望大家,我们也理智啊!最后我就想说,梅套加油!

我最近听说很多人都在着急的花储值卡,事实上超市里边的货物已经没什么了,其实储值卡的性质可以从这个法律层面来聊一聊,因为在我们的日常生活中,很多时候都会用用到储值卡的。从法律上来说,储值卡是属于一种预付式的合同关系,我们往卡里储值, 我们可以拿着卡去商家那边去买东西,去划掉我们的之前的储值,从实质上就是一种合同关系。超市作为经营者,他应该保障他的货品齐全,能够被我们所选购,而且能够正常使用。如果因为定义问题,导致储值卡中的金额没有办法兑付,没有办法买到相关的产品,消费者是可以进行退卡处理的。 如果说企业进入到了破产程序,那我们消费者的手里的卡就被变成股权,按照破产法的规定来进行,对这个超市或者说对这个储值的这一方对他的财产来进行清算,清算之后我们按照普通的债来进行比例清偿,这个时候很可能你拿到手的 定我就很很少很少了。美特好对于我们太原本地的人来说,绝不仅仅是一家超市,它是我们童年的一个记忆,我们小时候快过年的时候,我们会 腊月二十五六美特好购物,采购年货,而且美特好也是咱本土的优质企业的一个代表,但现在可能他面临种种的问题或者是困境,我也希望美特好在保护消费者权益的同时,能够克服这一次的难关。

这两天乐从桃董事长赵世权与美特号董事长楚德琼两位的这个对话视频啊,在网上传的特别的火,我今天呢,也想再聊几句这个事情。 在赵董事长和楚董事长的对话当中啊,楚德兴董事长表示啊,三个月以来遭遇到了余情和挤兑。楚德兴董事长表示,三个多月,美特好的购物卡的持卡用户在美特好的消费达到了十个多亿,造成了美特好的资金紧张。 储特勋董事长呢,一直在强调说是这个事情被疫情带节奏了,所以说大量的持卡用户才集中的到美特好里面进行购物消费,造成了供应商恐慌,顾客恐慌,包括美特好的员工也恐慌的这种局面。 储特勋董事长呢,用一句话来形容这个现象,他表示持卡用户这个群体啊,被人利用了。 听到楚总的这句话啊,我们是否有一种熟悉的味道,我觉得这个事情呢,每特好完全可以参考一下在历史上, 历上的晋商开创的票号,很多票号的东家和掌柜在遭遇到票号被挤兑的时候,票号的东家和掌柜们他们是如何应对的? 我们通过像白银帝国啊德顿这样的影视剧,我们都可以看到一种现象,票号遭遇极对的时候,东家和掌柜想到的办法是一个是从其他的地方紧急调拨白银 啊,到某个票号里,向储户们证明票号的白银储量是充裕的,是足够的, 从而打消储户们急于用自己手中的银票兑现取现白银的这种现象。 当然在这个过程当中,东家和掌柜们可能也会采取一些手段,就比如说啊,这些运过来的白银也是真真假假,东家可能只有一部分是真的白银,另外的可能是用砖头啊什么其他的来充数的, 反正呢,是用一种行为,一种姿态来向储户们证明,票号的白银存货是非常非常的富裕的,大家不用担心自己手中的银票将来对不出白银来一次大销储户的顾虑。但是从这所有的现象当中,我觉得美特好应该都能够看到一点, 进商票号的掌柜和东家们,他们从来没有做一件事情说抱怨储户来拿着银票举白银,他们尊重储户们的权利,他们也不会说啊,责怪是社会上的某种愚情啊,引导利用的储户来造成了这种挤兑的现象。 所以说我个人觉得呀,美特好目前遭遇到的困境,应该真正的去面对事情的本质,而不是要求持卡用户不要持卡消费,尽量的用微信和支付宝来消费,也更不要去质疑怀疑这背后是否有 别有用心的人在利用这个吃卡用户这个群体来有意的挤兑美特好。我觉得不管有没有人在背后操纵,这都不是美特好应该关心的,或者说这都不是美特好的董事长应该站出来。哎,拿这个事情来说事的,因为说破天 时刻拥护持着美特好的购物款到美特好里面进行消费购物,这个事情是绝对的合理合法,一种正当权益的表现,美特好千万绝对不能够拿这个事情来规避自己的一些责任。

美特好储值卡发生几对危机,这个时候消费者的信心比黄金更重要,该想的办法,美特好团队肯定都在想,我们不是专业的,不做预判。从品牌营销的角度,我给出我的建议, 第一,除董事长多出镜出面安抚大家的情绪,尤其是多出镜安抚消费者的情绪。第二,提供购物卡消费补贴,购物卡增值活动,让大家知道物有所值,物超所值,留住大家的信任。第三, 多推出免费停车、双倍积分等附加福利,回馈消费者的信任与配合。作为美特好购物卡的消费者,这些年买了无数美特好,也真是承载了大家的无数回忆,真心希望美特好这个品牌越来越好。

嗨的朋友们,美特好真的是要被逼到悬崖边上了。美特好处董事长公开发朋友圈,恳求大家不要再用这个购物卡了,用支付宝、微信行不行?给他们一个喘息的时间。 一个看着几千万资产的企业,居然被手里那几张几百块的购物卡逼到跪地求饶, 你说为啥会这样了?其实说白了哈,这就是现金流断了吗?你看货架上的货,满满的,仓库是一堆货,但那个都是死钱, 房租要按月交,工资要按月结,供货商要按时结,通通都要现金。本来大家日常消费,一点钱一点点的流进来周转还能撑得住, 结果网上一闹,大家都慌了,都拿着卡去狂刷囤货,甚至八折卖给黄牛套现。问题哈,就出现在这, 购物卡的钱其实早就进企业口袋了,原来的计划是三年,慢慢用,慢慢兑,可大家一慌,几个月就把卡刷光了,相当于把三年的收入进来了。但是房租、工资、供货款,每天还得照付服务, 这就像把以后几年的钱给提前花了吗?眼下却还要天天开门干活,还看不到新钱进来,现金这就一下子给断了。 别觉得夸张哈,我就住在这么多年哈,我见过不少老板,账上资产可好看了哈,仓里压着是几百万的货,真让他们掏现金,兜里就几万块钱都在货里。账里这个东西一旦断了哈,再大的企业也得亏。 楚董事长也是咱们山西响当当的人物了,你得委屈到啥程度才能说这种话了?有人觉得自己可聪明了,先保住卡里的几百块。 可如果要是真的倒了,太原少一个本土品牌,外地超市要进来的话,想涨价就涨价,到头吃亏的你说是不是?还怎么普通老百姓了?我们评论区聊一聊,你觉得美特好,这一次还能不能挺过去了?

嗨的朋友们,美特好真的是被逼到悬崖边上了。昨天美特好储董事长发了个朋友圈,恳求大家不要再刷这个购物卡了,用微信支付宝行不行,给他们一点时间。 一个看着几千万资产的企业,居然被手里那几张几百块的购物卡逼到跪地求饶,你看现在的现金流对一个企业的发展有多重要吧,一下子把一个二十多年的一个老牌企业能逼入绝境。 希望每特好的事件哈能被当做一次现金流教育课,也希望我们太原本土企业能越做越好,越做越透明,现金流也是越做越扎实。 也希望咱们太原人能理性支持咱们自家品牌,彼此成就,共同把好不容易打下的招牌守住。