比亚迪锁单了还能退定金吗

我的天，比亚迪大唐仅一个县城就斩获了两百单订单，注意看小字是锁单，也就是定金不可退已经是板上订金的事了。 更加差点是上海摩店首日订单就破千，彻底受到了。但你们知道这款车为什么这么火爆？我们先看一组数据，去年还有一千零九十三点五万人选择了燃油车，市场份额百分之四十六点零五，难道他们不喜欢电车，讨厌电车吗？答案肯定是我定的。 请看大屏幕一车在常温二十度的深圳做了一期充电大红屏节目，不然发现除了比亚迪车以外，有上的车快的要二三十分钟，慢的要四五十分钟，甚至还有一个多小时。 这样充电速度放在吉安的高速排队排的你怀疑人生。要是让燃油车主看到这样场景，他们还会选择电车吗？肯定不会啊，但是今年不一样了，以大唐九百五十公里来取电，跑高速，开空调打个六折来计算，也能跑个五百七十公里，然后补能九分钟搞定，续航和补能速度基本和燃油车没有区别， 还会焦虑吗？肯定没有了，所以比亚迪大唐以及其他闪动车型，就是用来颠覆剩下一千零九十三点五万的燃油车。同意的点赞！

你是不是也被某车企的定金给整蒙了，交了五千块钱以为是锁定优惠，可转头想退的时候却被告知概不退还。这哪是购车诚意金，分明是把咱们消费者的钱往兜里揣的霸王条款！ 说真的，现在卖车的套路太多了，车企宣传的时候把定金说的花好倒好，优先提车专属权益，字里行间都透着放心交不亏的意思。 可是偏偏对不退这两个字藏着捏着啊，要么用小字标在犄角旮旯啊，要么干脆在合同里玩文字游戏。咱们先掰扯清楚法律上的规矩，这叫做格式条款啊，就是商家提前拟好的，咱消费者只能签字不能改的合同。 民法典里有明确规定，提供格式条款的一方得把这种不退钱的关键条款加粗标红啊，主动提示消费者注意，不然这种条款根本就不算数。 更气人的是，很多人交定金的时候，销售只催着赶紧付，名额快没了啊，压根就不提交了就不能退的事啊！等真要退了，客户就拿合同写了当挡箭牌，这不是明摆着欺负人吗？ 消费者不是专业法律人士，总不能拿着放大镜看合同吧啊？所以别听他们说这是行业惯例，惯例也不能违法。之前多少品牌因为格式条款坑消费者，最后还不是乖乖整改，退钱道歉？ 某车企作为大公司，更应该懂得这个道理啊，靠定金陷阱锁定客户，看似赚了眼前的小钱，丢的却是消费者的信任，砸的是自己的招牌。 那些交了定金退不了的朋友，听好了，保存好你的付款记录、宣传截图、聊天记录，直接找幺二三幺五投诉，或者拿着这些证据去法院啊，这种没提示的不退条款，法律压根不支持啊。最后问一句， 某车企的这波操作是真的不懂法？还是觉得消费者好拿捏？是想靠技术赢市场，还是想靠定金套路赚快钱？评论区说说你的看法，被坑过的朋友赶紧把经历发出来。

比亚迪汉退一万定金五天时间好，各位朋友们，我们今天又来跟大家分享退买车定金的案例，我们现在先跟大家分享一下比亚迪汉这款车这个月的优惠行情。比亚迪汉 dmi 二四五尊容型 这款车如果现在分期购买的话，裸车优惠大概在一万二左右，如果大家近期想要买这款车的话，可以以这个价格做一个参考。粉丝想要退定金的理由是感觉被销售顾问欺骗，但是又不知道具体问题出在哪里。在我们帮粉丝梳理完整个买车的流程和购车费用后， 基本的情况是这样子，销售顾问在卖车的过程中，给客户报完总价十九万两千八百，接着就说开票价是七万，购置税要交八千零五十，服务费两千，上牌费一千，其他的什么都没说， 这里面的问题就出账。销售顾问没有告诉客户真实的裸车价是多少，也没有全面的告诉客户两千块钱的服务费到底做了哪一些服务， 为什么这些服务值得收这个费用。经过计算，我们的粉丝实际支付的裸车价是十八万一千九百三十四 s 店仅不到八千的优惠就要低开消费者一万多的购车发票，相比 bba 大 几万，十万的优惠也才低开消费者四五千的购车发票金额，比亚迪四 s 店的这个吃相就真的很难评。 最终粉丝委托我们帮忙写了一份举报的话术，基本的内容就是，第一，故意隐瞒，没有在消费者交定金之前告诉消费者真实的裸车价，没有告诉消费者他的车损险的保额只能够保十七万。 第二，虚假宣传告诉消费者交给四 s 店帮忙代缴的购置税是八千零五十，实际上因为低开发票，四 s 店只需要代缴七千五百二十二的购置税税款。运气好的是我们的粉丝，按照我们给的话术 投诉了厂家四零零之后，这家四 s 店就同意协商退定金的事情了。我们存钱不容易，希望大家在买车的时候不要冲动消费， 如果你在买车的过程中觉得有稀里糊涂的地方，这个时候就不要交定金，只有对你要买的这台车的整个买车的流程 费用都清楚明白之后，再决定要不要同意他们的这个价格方案，要不要在这家店买车。如果你身边有准备买车的朋友，可以把我们的视频转发给他，我们的视频如果对你有所帮助，也可以帮我们点赞、转发、收藏，这对我们非常的重要，谢谢！

我不夸张的讲啊，您可能是我近半年以来整件事情迅速、逻辑最清楚的工作人员，包括其他品牌啊，特别感谢您的记录。另外一个，刚才我没生气啊，为什么我说话的声音大的原因是因为你们那边在过火车，你知道吗？你们那边一直在呼噜噜噜噜噜噜，所以我怕您听不清，所以声音讲大了一些 啊，那问问小米吧，来喂，你好，主持人，你好，我的工号是九九零四四，很高兴为您服务。如果我订了一辆车，感觉颜色没选好，然后你们又改不了，我又订了一辆，并且把第二辆已经提回去了，我第一辆的定金能退吗？你们那边过火车呢？那可是 现在好一点了，我刚才说的您听到了吗？不好意思主持人，刚刚可能是信号不太好的原因，有一点没有太听清楚，但是我有听到，您刚刚是说咱们有用户，他是下单了一辆车以后，可能对颜色不太喜欢，目前是听到了这些信息，我们是座机，我们信号肯定是没啥问题，当然也没关系，我再说一遍， 哎呀，你看，我一要说就过火车呢，你们这边我一要说外边呼就来了，于是我现在说啊，你看又来了，咋的了？你们用的小米手机啊？主持 您好，我能听到您说话，但是我一要说话的时候，你们那边就跟过火车一样，明白，您看这样我现在又调整了一下，现在会好一些吗？主持人，好一点了啊，没关系没关系，我要说了啊，女士去年的十一月份定了一辆车，定完之后觉得颜色不 喜欢，马上就跟你们沟通了，说能不能改，你们说改不了，改不了之后呢？跟你们主管沟通了，你们主管给的意思是说呢，你要么再定一辆你喜欢的颜色，于是这个消费者又定了一辆他喜欢的颜色，现在呢？ 哎呀，现在呢？第二辆已经交付了，消费者就想把第一辆的钱给退回来，五千块钱定金，你们说退不了，消费者跟我讲，我们家里全是小米的产品，小米出汽车我也买了看看呢，小米通过情感方面能不能看看我们这帮米粉啊，看看我们这帮小米的拥护者能不能出于这个情面。你看我也车也不是没买，我也买了，我也提 走了，我也不是黄牛，我也是真正的米粉，看看能不能把那五千块钱给我退回来，我已经替你们拒绝他们了，为什么我替你们拒绝呢？因为这是你们一贯的做法，但是我依然要把这个事转达给你们，你们看看你们会不会退，如果你们说我们不 退的，麻烦你们告诉我们一声，下回我就知道了。再遇到这种情况，我就跟消费者讲，小米协商不了的，退不了的，你米粉也好，你什么粉？不要给我讲情感，也不要讲道理，好吧，女士，我这样说您是否可以理解呀？明白了， 然后咱们也消消气，然后真的也是感谢您微反馈的这个用户的一个情况，然后我刚刚其实是有大致听明白您讲的这个意思。咱们用户呢，之前是下单锁单了一辆车，但是锁单以后他其实对这个颜色是 不太喜欢的，跟咱们销售或者交付那边去沟通了这个事情以后，门店给的方案是用户再重新下一个自己定义配置的订单，到时候去进行处理。现在用户下的第二个订单是已经 提到车了，然后用户现在需要把第一个订单去进行退款，然后门店这边是说不可以，哎，用户这边其实听您讲的话也是一直非常支持我们小米，对我们一直是很关注，然后也很喜欢我们产品的，但是现在遇到这个问题是非常急 切的需要处理的一个状态，您看看是这样吗？您记录的非常清晰，我不夸张的讲啊，您可能是我近半年以来整件事情迅速、逻辑最 最清楚的工作人员了，包括其他品牌啊，特别感谢您的记录。另外一个，刚才我没生气啊，为什么我说话的声音大的原因是因为你们那边在过火车，你知道吗？你们那边一直在呼噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜 噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜噜。 我现在会立即给您去做一个反馈，因为您想咱们用户可能也是有跟门店这边去做一些沟通的嘛，然后具体的情况到底怎么样，我肯定现在马上去做一个核实，不想要把用户的问题耽搁的，这个您放心好吗？也真的感谢您为用户发声，我 会马上去做反馈。好嘞，感谢您啊，女士。稍等，外面给您留电话，九九零四四号。哎呀，小米行啊，好久没有遇到逻辑这么清晰的工作人员了，特别这工作人员还出现在小米上，但是我依然相信这不是某一位工作人员能力特别突出， 而是他们整体在变。我对小米的印象感情大家也知道啊，不错的，这个九九零四四可以的，这个我讲了一遍，能叙述这么清楚的，不错不错啊。当然了，首先有态度，有态度问题就好解决，还是那句话，不 确定这个钱一定能汇回来，但是我还是希望小米能够更多的听到消费者的声音，你听听你们用户怎么讲的吗？你再来说，是不是有人在黑你们吗？我也希望你们好啊，我是真心希望你们好，如果说这个东西真的是小米在推动他们的整个的售后服务在往上提升，那我觉得是个好事，我要给你鼓掌啊，我要给你鼓掌。

销售拍着胸脯说谈不成随时退，结果钱一交，脸一翻，直接告诉你退不了。那么这一万块钱到底还能不能要回来？最近，江西南昌一位姓陈的女士在购车的过程当中，为了拿到所谓的店内优惠，先后支付了一万块钱。 销售信誓旦旦的承诺可以退，不满意也能退，却没有告知其下定与所贷的区别。 结果订单在不到三分钟内被强制锁死，一万块钱瞬间变成了定金，退款之路一波三折，最终在媒体和市场监管部门的介入下，官方才承诺全额退款。 这起纠纷的看似只是定金能不能退的问题，实际上暴露了汽车销售行业普遍存在的三大法律风险。 第一是定金还是订金，一字之差，天壤之别。民法典第五百八十七条规定，保盖头的定金具有担保合同履行的性质。 支付定金的一方如果不买了，无权要求返还。收取定金的一方如果不卖了，那么需要双倍返还。而言字旁的定金通常仅仅视为预付款，合同不成立，是可以要求返还的。 法案当中，销售明确说谈不成可以退，验车不满意也可以退，足以让消费者理解为该款项不具有担保性质。 如果消费者能够提供录音聊天记录或者证人证言，那么这一万块钱在法律上应认定为可以退的预付款或者是定金。第二，没有告知下定与所单的区别，涉嫌侵犯知情权。 陈女士称，销售呢，从来没有解释两个状态的区别，导致他在三分钟内订单被锁，丧失二十四小时内可以退款的权利。消费者权益保护法明确规定，消费者享有知情权和自主选择权。 销售利用信息优势，没有主动说明锁单将导致货款无法退还，已经违反了诚实信用原则。如果消费者能够证明其对锁单后果不知情，那么就可以依据民法典第一百四十七条主张重大误解，请求撤销该锁单行为。 同时，如果买车下单的 app 上面没有以显著方式提示锁单不可以退，那么该格式条款很可能被认定为无效。 第三，口头承诺可以退，但是没有书面凭证是否有效？销售了多次，口头承诺随时可以退，但没有提供任何的书面协议， 门店的后续以定金交到厂家为由拒绝配合。那么根据民法典第四百六十九条的规定，合同形式包括书面、口头以及其他形式。 口头承诺在能够证明的情况下，同样具有法律约束力。销售作为经营者的工作人员，其职务行为产生的承诺应由门店或者品牌方承担。 我们消费者可以通过录音聊天记录证人、市场监管部门的调解记录等方式固定证据。 本案最终在媒体与监管部门介入下得以解决，避免了诉讼。但是呢，也给我们敲响警钟，在大额的消费当中，千万不要轻信任何口头承诺，但凡涉及可以退可以换的内容，一定要书面确认或者留存录音证据。 同时，汽车厂商呢，也应当规范 app 下单流程，明确区分定金、索单、意向金等关键节点，否则不仅损害品牌信誉，还可能面临行政处罚或者集体诉讼。关注我，我是江苏无锡朱生浩律师，专办汽车纠纷案件。

各位老板，你们知道比亚迪二六年上半年最成功的车型是什么车吗？原本以为宋二潮上市这个销量已经无敌了，但现在又杀出来一个，大唐 更炸裂。大唐四月二十四号北京车展上市，二十四小时，仅仅一天时间，三万台大定，这个是厂家发出来的，没有数据作假， 而且是不可退定金的，大定交了就退不出来了，三万台，二十四小时，四十八小时，经销商统计发出来的已经超过六万台。当七十二小时过后，网上流传的更夸张，订单已经突破十万台。十万台是啥概念？有的 企业一年到头这种大型车超过五万台都是奢望，至于里面水分有多严重，那个不得而知。但是可以肯定的是， 这台车上市到现在热度非常高，非常火爆，也是二六年上半年最火爆的车型了，为什么卖这么好呢？二十五万起步呀！原因很简单，第一，比亚迪这个金字招牌，比亚迪加上二代刀片电池这一套组合，钱打下来 已经是非常炸裂了。第二呢，就是五分钟充好，九分钟充饱，零下三十度也只多三分钟，那可是一百多度的大电池啊，九分钟充饱是啥概念？如果说没有开过新能源的，没有这种概念，一个 四五十度的，一个电池要半个小时才可以充到百分之八十一。百度的电池，九分钟充饱， 相当于说你拎了一桶水直接倒在电池里面那种那种感觉了，非常炸裂，非常夸张的。对于这些社会精英来说，时间他就是金钱，他已习惯别人等他了，他等别人？不存在的， 这就是最大的卖点，但是凡事都有两面性，一个东西有好他肯定有坏，销量这么高，说明他产品炸裂，产品非常好，受广大消费者的认可，但是呢，他也有他的不足，也有短板，今天给你分享一下。 第一个呢，就是车子太重了，各位朋友，如果说你准备提大唐，一定不要激烈驾驶，虽然说他性能很好，三点九秒破百啊，两吨八三吨重的一个大车， 三秒四秒破百是啥概念，那不可想象的，千万不能激烈驾驶，第一你的轮胎耐不住，第二非常伤悬挂，第三刹车距离会比较长一点，短时间刹不住的。各位，如果说你提了大堂，又喜欢激烈驾驶的，请做好随时换轮胎的准备。 为什么这样说呢？因为之前的还是零七四驱的，提速非常快，也是四点几秒破百，那个轮胎伤了，着不住。如果说你激烈驾驶，稍微有点小坎这些，直接 准备去换轮胎了，这一点一点不夸张。第二点呢，就是大唐毕竟是刚上市的一款纯新车，虽然说比亚迪是一个传统车企，对各方面技术沉淀比较充足， 各方面都有很好的造车经验，但是建议你提第二批、第三批车，不要当第一批车的小白鼠。喜欢大唐的朋友，或者说准备提大唐的车友，希望对你有所帮助。

好消息啊，车友们，我们七 l 和海报电机功率不是被锁了吗？这个问题现在能解决了啊，只要你去到你们当地的四 s 店售后， 找到售后师傅，告诉他咱们做一下的整车控制器的定向烧写，我们七 l 的 烧写版本是三点一七点二五，然后海报的是三点一四点二四。 呃，降到这两个版本之后，电机功率就会恢复到你之前的状态啊，就是不会被限了，但是后期 ok 会不会再限那咱就不知道了。但是延时能解决， 但是我感觉这个东西降不降无所谓啊，我现在这个最高功率是八十五，我也没去降这个版本，但是我感觉八十五够用了。你像我平时也不是开的特快 啊，八十多功率我感觉也可以的。所以说如果想恢复到之前功率的，你们可以去一趟售后看一看啊，让售后的师傅把你这个版本降一下。 ok 了，散会。

哎呦，我的乖乖呦，这咋弄？哎，愁死我了。

你第一个都想退掉，你为什么又订了一个？销售主管说你要么先重新订一辆？我手机啊，家电啊基本上百分之八十都是小米的，我想这个情面小米肯定会给吧。啊，他不会，现在我又是车主，去年十一月底二十九号订了一辆小米，预期当场销售让我 我锁单了，回去两个小时就后悔了，老婆说要换一个颜色，销售说不行，锁单了就不能改配了，当时显示还有三十几度，我想应该协商一下，应该没问题吧？他们不行，他们协商不了的。然后过了一个月不到，又重新订了一辆粉色的小米，预期 加了二寸的轮毂，你第一个都想退掉，你为什么又定了一个？销售主管说你要么先重新定一辆，因为要等好长时间的，你刚才所谓的销售主管跟你讲让你再定一个，他有没有跟你说上一个怎么办啊？上一个五千，上一个他不谈。对呀，他也没有给你任何承诺，你为什么就敢再定一个呢？现在什么情况了？现在我第二 辆预计已经提车了，想跟他们协商是否能够退第一辆的定金，协商不了，情感上说他 应该退吗？协商不了。小米明确了协商不了，不跟你们协商，因为我看到抖音上人家有的已经退款了吗？那很难，非常难。小米针对于你这种情况，他可能会把你判定成黄牛。都有可能的啊。另外一个，就算是普通消费者想要协商退定金的， 不管再怎么讲情讲理，小米不听的，他不跟你们协商。像这种定金问题的话，因为你看他显示有三十几折，你显示一万，客户来说就是有一个详细的要求，是否能帮我改配一下？不可以，他都不写， 肯定是不行啊，他没有按照客户的角度思考问题，你还想他按照你的角度思考问题？你是想的太多了， 第一他不会站在你的角度思考问题，第二他也不会跟你协商。我手机啊，家电啊，基本上百分之八十都是小米的，我想这个情面小米肯定会给吧。啊？他不会，现在我又是车主，当然我也希望他们能够顾这个情面，但是我可以告诉你，他不会的，一般来情况下是不会 对的，像您这种情况我们遇到的少吗？当时在我们这投诉了一千多个人，但是我也跟一千多个车主道过歉了啊，我说我解决不了，小米不协商，小米不讲情不讲理，就讲你跟我签的合同，你锁了单了，而且他也不讲合同当中哪些不合理的地方，我五十周也好，四十周也好，交付，我不管，你买了我们的东西你就得听我的，你得听他的，你 还跟他们协商，而且跟他反映就是打太极拳，好像是两个公司给北京，北京又下线到上海的小米。所以你没有认识到问题的本质， 问题的本质，他们就没有想过要帮你退这个钱，他们说退不了，退不了，退不了。小米汽车在这一个方面我体验是非常差的，虽然本身车子我觉得还是可以的。 提车的过程当中包括整个交付的过程当中还顺利吗？提第二辆车子是比较顺利，特别好。刚才有网友说的特别好啊，你克服一下，既然你喜欢他们的产品，他们的态度啊，略微嚣张一些啊，或者说有一些的时候不为你们考虑，你克服一下吧， 虽然我不是小米对吧？但是从那个消费者来说，所有的家电百分之七八十已经用了小米了，如果这辆车顺利的话，我可能要接近百分之百了，从这件事情上让我不能让一家独大，我会选择其他家电了，我以后小米所有的产品不会低于选。 对了，盛先生，我跟您讲啊，您说的我都懂，您说的我都理解，我已经买了你们的车了，我多下了一个单，或者说我当时已经跟你沟通过了，我选错了，我重选一下行不行？五千块能不能给我退回来我都理解，我也希望你能够退回来，但是小米他不给你开这个口子，不跟你商量啊，明显这个事人家就不大会退给你的来， 来了没有啊，小米汽车大多数说出这段话的，基本的家里百分之九十都是，基本上所有的产品都是小米的产品，所以才会说，哎呀，你看看我这么支持你们，能不能跟我讲讲情感啊，不能讲，能讲不还说啥了？ 因为这样的事我们不止一个的去找过小米了，大家评论区别乱说啊，理智看待每一个问题啊，那问问小米吧，来，喂，你好。

理想汽车的工作人员解释，客户在购车时需要下载官方 a p p， 完成部分购车程序的相关办理。在客户交付完购车定金后，是有二十四小时犹豫期，可以选择在此期间内退还定金， 但是如果由于客户确认了锁单，厂家便会立即安排生产车辆，此时定金将无法退还。不过对于这个操作，段女士表示自己没有做过，而当天销售人员也曾登录过自己的官方 app。 销售，登录你的 app 了吗？对，登录了，这里都有聊天记录。他帮我改的车型啊？不，他帮你改车型，他，他管你要二维码吗？有，有，对网红问的要的验证码。嗯，那你那你就 ok 了。那你就去去去，那就去找他吧。 就是你说是他点的，他是那个，他说是你点的，因为这单是他点的锁定，包括当然我们店长也跟你讲了，如果你说求真说这个谁点的，我们可以启动法务部的程序来搞。目前针对是谁锁了单，双方各有说辞。 虽然经过协商，理想汽车三亚交付中心也给出了延长购车时间等解决方案，但是段女士一家表示还需要考虑一下才能决定。那么针对商家设置锁单这一说法是否合理？记者也就此事咨询了律师。 hp 中的锁单功能啊，呃，是销售商单方面设定的。呃，他在一定程度上呢，容易造成限制消费者的选择权，实践中也确实引起过许多纠纷。这个销售人员，呃，在 在这个已经承诺二十四小时可以退车的情况下，应当就这个锁灯功能啊，向这个消费者特别说明，如果没有特别说明的，这个消费者呀，他在这个 app 操作的时候啊，他那个很难去，呃 及时的明确的分辨这个这个各种选项的这个内容，呃容易造成无操作。 这个双方呢？那个应当呢？本着这个对消费者负责，公平合理的解决这个这个问题， 呃，四 s 店呢？呃，在这个应当的这个设法来处理，不能单纯的以此为由拒绝这个，呃消费者退换顶级的要求。