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心理测评软件214:遇到一个奇葩的咨询,很没有礼貌啊 今天这个话题,真的不好讲,但是还是要说出来,就是我们咨询的时候,也要考虑一下对方。昨天上午一个福建的中间商就加了我,给我发了一堆参数,我就问他是那个单位的,他也没有讲,然后就一个劲地问我,能不能做。 我看了一下那个参数,就是一些水货厂家的参数,所以我就说,做不了。然后他就说,我看你们的介绍很厉害啊,怎么做不了呢?他这么一说,我总要解释一下的,我说,这个参数没有技术含量的,连盗版软件都可以做的,你要买,最好就是找对应的厂家,比价格,他们最低。 你如果让我们来做的话,你要先跟用户确认需求,或者是我给你发参数,你让用户来选。 下午2点多,他又给我发来了信息,问我这些参数里面,那些能做,那些不能做。其实我都不想看的,因为他都不知道用户要什么,只是看参数,谈也谈不出结果的。但是她问到了,我刚好有时间,就讲了两句,我说这里面15条,前面3条,大家都能做,只不过我们是以医疗临床为基础的机构,所以测得准,一些水货厂家测不准。中间5条,是很灵活的,我们有的能做,有的不能做,后面7条,纯粹是多余的,滥竽充数。 聊了一会,他还不想挂电话,我就说,你也不懂的,你还是把我们参数给客户自己选吧。下午5点多,我就在拍视频,本来想着拍完下班,结果他就给我打来了语音,我就接了,然后还是那些可有可无的问题,需求还是不明确,他都没有把我们的参数让用户选择。好了,下午视频也没拍到,晚上加班。 今天早上,我刚准备培训,他又给我打来了语音,他说用户那边是怎样怎样,结果我一听,还是需求不明确,我就说呢,你就直接点,把我们的参数给用户看,他觉得行就行,不行,你就找找其他人嘛。 他还要问我问题,我也不耐烦了,我赶时间啊,我说如果这个项目你有把握的话,你先付2000块项目运作费,这个可以后面抵扣,我们按照你的要求去做。 好了,一说收费,他就不吭声了。其实,我已经很尊重他的了,用户需求都不明确,哪有这样咨询的。另外,我们打电话之前,可以先发个微信问问,因为你觉得你的事很着急,但是人家也要忙的啊,如果真的是那么着急的话,你付费,我们安排时间沟通就好了,但是你又不愿意付费,所以确实是很没有礼貌。
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