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物业客服必看!情绪自救指南 宝子们,干物业客服这行,就像坐过山车,各种奇葩事儿能把咱情绪整得“七荤八素”。但咱得明白,得看淡点,学会给自己的情绪“松绑”😎 每天面对业主的各种抱怨,催物业费时的“狂风暴雨”,投诉处理中的“千难万险”,要是不调整好心态,分分钟得“原地爆炸”😫。 咱得这么想,业主吐槽小区环境差、服务不到位,咱尽力反馈解决就好。他们冲咱发火,不是咱的错,是问题积压让他们着急啦。咱就当他们是在“倒苦水”,左耳进右耳出,别往心里去。毕竟咱的目的是解决问题,不是被情绪牵着走😏。 投诉处理时,维修进度慢被业主责怪,别委屈。多和维修部门沟通协调,同时给业主做好解释工作,让他们知道咱一直在努力。要是一味地沉浸在被骂的委屈里,不仅影响心情,还耽误事儿呢🤗。 遇到奇葩业主的无理要求,别生气,就当是生活的“调味剂”。用幽默的心态应对,没准还能化干戈为玉帛。比如业主让赶鸟,咱可以开玩笑说:“鸟咱可管不了,要不咱给您送副隔音耳塞?” 工作中学会看淡,别给自己太大压力。下班后,去吃顿大餐,追追剧,和朋友聚聚,把工作的烦恼都抛掉。咱得先照顾好自己的情绪,才能更好地面对明天的工作呀🌈。#物业客服 #情绪管理 #职场心态
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我是如何客服焦虑的?街舞让我彻夜难眠 最近每天都在失眠,睡觉的时候,每隔一两个小时就会醒一次,因为梦里我梦见自己作为一个初学者,我的街舞并没有跳的很好,参加比赛也没有拿到一个很好的名次,各种动作也不会多,但其实梦里就是跟我的现状一模一样。 所以我找evo老师聊天的时候,他告诉我不要把街舞当象当成一项运动,而要向内求,它是对你自己身体的探索。 后来又去看了大卫·霍克尼的展,一个画了60年画的老头,他还是在热爱他自己的画画,以及通州获得了无限的快乐,所以可能我们更应该抱着一种玩儿的心态,去做我们手头上的一切事。在想自己如果跳了60年舞以后,还能不能像他一样依旧保持这种轻松的心态。 再到昨天去看了刘谦。的魔术小女孩翻开了书,里面的任意也是一辆直升机,刘谦直接把直升机变出来了在现场。那一刻看得我热泪盈眶,涕泗横流。我觉得这才是艺术震撼我们的东西,要让我们看见我们的梦想,让梦想照进现实。 刘谦最后说40年前有个老头教了魔术,但今天他要把这个魔术做一些改变,这样才能更好地传承下去。也希望他教会我们的东西,我们可以自己加以改变传给我们的后人,给我们后人去讲更动人的故事。 所以最近焦虑缓解了很多,开始释然了。街舞是工具,真正要做的是总任何的工具表达自己的想法和态度,塔罗也好,魔术也罢,都是我们向世界展现自己的工具。 很早之前我就想把塔罗牌和魔术结合起来,给大家揭秘一些背后的东西,让大家知道塔罗只是指引而不是信仰。我相信自己总有一天会站在更大的舞台帮更多的人看见梦想的。 不要焦虑,最差最差,要学会 live with it,与它共存。这是我25岁听到的话,29岁才懂,希望大家在焦虑的时候,都可以看到这条视频.#感叹人生的酸甜苦辣 #焦虑抑郁 #克服焦虑的最好方法 #拒绝焦虑与自己和解
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电商客服续命5招🔥 告别手痛暴躁还能涨业绩 谁懂啊!电商客服真的是「情绪+体力双重劳动」,每天应对连环问和奇葩客诉,没点技巧早崩了!分享我摸爬3年总结的续命干货,亲测能少走80%弯路~ 1. 装备钱别省!手指真的会谢 听劝!别用噼里啪啦的机械键盘了!长年累月打字真的会手指劳损,下班连手机都不想碰。 自己花几十块入个静音软键盘+人体工学鼠标,手感轻到起飞,这钱花在自己身上超值! 2. 8小时睡眠是情绪开关 这句话我焊在脑门上!试过连续熬夜接晚班,第二天客户稍微难缠点就想炸毛。 睡眠不够真的会情绪过载,哪怕少刷会儿手机,也要把觉补够,脾气稳了工作才顺。 3. 老板不行赶紧跑!别内耗 遇到冷酷无情的上司真的会抑郁!之前待过一家氛围压抑的公司,每天上班像上刑。 职场氛围比工资重要多了,找个人性化的团队,心情好了效率都高几倍~ 4. 解压玩具是救命神器 工位必放捏捏乐/解压球!碰到胡搅蛮缠的客户,趁回复间隙捏两下,负面情绪直接清空。 这招比硬扛管用多了,属于客服人的低成本情绪急救包✅ 5. 话术库=效率密码+业绩神器 别再傻傻逐字打字了!用快捷回复工具整理话术库,跨平台都能一键发送[__LINK_ICON]。 从欢迎语到售后安抚全备好,不仅1秒响应不流失客户,转化率还能悄悄涨,新人也能快速上手。 做客服哪有完全轻松的,但学会心疼自己、找对方法,真的能舒服太多~ 姐妹们还有啥续命技巧?评论区救大命!🙋 #电商客服生存指南 #职场摸鱼技巧 #打工人好物分享#电商客服外包收费标准#网店客服外包
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