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这是一张关于员工体验(Employee Experience, EX)与员工敬业度(Employee Engagement, EE)对比的信息图,从多个维度清晰区分了二者: 1. 范围(Scope) • 员工体验(EX):覆盖员工从招聘到离职的完整职业旅程。 • 员工敬业度(EE):聚焦员工对工作和组织的情感连接与承诺。 2. 关注点(Focus) • 员工体验(EX):从整体视角关注员工在每个接触点的遭遇、观察与感受。 • 员工敬业度(EE):侧重员工展现的热情、参与度与奉献度。 3. 驱动因素(Drivers) • 员工体验(EX):由职场文化、技术、领导力、薪酬福利、工作生活平衡、发展机会等驱动。 • 员工敬业度(EE):源于有意义的工作、认可、成长机会、被重视与倾听的感觉、积极的人际关系等。 4. 衡量指标(Metrics) • 员工体验(EX):通过调研、访谈、焦点小组、观察及分析行为数据来衡量。 • 员工敬业度(EE):借助调研、绩效评估、缺勤率、离职率来衡量。 5. 影响(Impact) • 员工体验(EX):影响人才吸引、留存、生产力、创新、客户满意度(CS)、雇主品牌声誉及整体业务成功。 • 员工敬业度(EE):影响生产力、工作质量、缺勤率、离职率、客户满意度及团队整体士气。 6. 策略转变(Shift) • 员工体验(EX):采用整体方法设计完整员工旅程。 • 员工敬业度(EE):偏被动,常聚焦于提升士气和动力的个体举措。 这张图帮助人们理解员工体验是更全面的“旅程视角”,而员工敬业度是其中情感与行为层面的“关键表现”,二者相辅相成,却在范畴、逻辑和落地方式上存在明显差异,对企业人力资源策略的制定具有重要参考价值。
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