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网店商家老板如何选客服,各有优缺点! 网店商家选客服,其实就是再居家兼职。自己雇人,或者是自己当客服,找外包,这4种里面挑,哪一种适合普通。你对比就比较清楚,核心还是看你想不想省钱,想不想省心。首先第1个居家兼职客服便宜,但是风险高。优点就是比雇坐班客服的话要便宜,不用你提供办公场地,给个账号,开个子账号就可以了,缺点就是不太靠谱,管不住工作状态,不专业,没有时间学习平台的新规则,还不稳定,随时有可能跳槽,万一出错,给店铺造成损失,人跑了也追不回。风险全在你这。第2个就是自己雇客户,沟通方便,但是成本高,优点就是跟你在一个办公场地沟通及时。问题可以当面说,缺点就是花钱又费心,最少要雇两班,轮班就是早上8点到晚上12点每月工资最少在6000~7000还得管考勤,,管回复质量。年轻人还容易干不久,可能刚培训完就走,淡季的时候客服闲得慌,成本你还得照花,真出了损失,顶多你就是开除他,你的损失也找不回来,爆单的时候也没有办法临时加人,第三个就是老板自己当客服,0成本但是消耗自己,优点就是不用花钱,对产品也是最上心,最了解,毕竟是自己的生意,缺点就是,完全顾此失彼。客服是从早上8点做到晚上12点你把精力全耗在回复上,哪有时间去选品呢,做运营呢,规划店铺,遇到难缠的买家还会影响心情,并且爆单的时候你一个人根本就扛不住,没人能替代。第4个就是外包客服,性价比最高,省心也是最有保障的,优点就是成本低,除了你自己当客服,它的成本是最便宜的。比雇两个客服能省一半的钱,专业又稳定,外包公司专门干这个,会第一时间学会平台的新规则,就算是客服离职,也能马上找安排人手,不影响你的店铺,还会有专门的质检,客服组长盯着客服,你只需要提要求,比如说响应时长好频率,转化率,你不用自己去操心管理,并且是365天,包括节假日都有人在线,爆单的,能随时加人,不用你额外去花钱,签合同有保障,出了损失可以索赔,从抖音官方去找,别人还能帮你审核资质。付款从官方走,服务不好直接退款,我们公司还能免费三天试用,前提是得选对公司,找错不靠谱的外包公司,反而会踩坑,总的来说,不想自己累,不想花冤枉钱,还想有保障,选外包客服是最划算的,如果你要是拿不准,完全可以找我们免费试用几天,合适的话再合作 电商客服外包 网店老板如何选对客服,各有优缺点#电商客服#电商客服外包#客服#客服外班的优缺点#创作者中心 #创作灵感
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客服组长的5条铁律让团队效率暴涨,电话客服电商客服人工客服 #职场生存指南#专业技能 #个人提升 #客服组长 #GM的客服管理之道 @DOU+小助手 ▶ "GM"是"GoodMan"的缩写,全网同名。 ⏰ 每周一、三、六更新(周六话题可定制,在视频中评论,我会选择最多赞的出答疑视频) 【12个客服合辑】 【1/12 职场打工人的升职加薪秘笈】 【2/12 一线客服专员的升职加薪秘笈】 【3/12 质检客服的升职加薪秘笈】 【4/12 投诉客服的升职加薪秘笈】 【5/12 培训客服的升职加薪秘笈】 【6/12电销/外呼/呼出客服升职加薪秘笈】 【7/12客服组长/客服主管的升职加薪秘笈】 【8/12 客服部门管理者的升职加薪秘笈】 【9/12 分管副总/高管的升职加薪秘笈】 【10/12 用户调研客户满意升职加薪秘笈】 【11/12客服绩效考核及OKR全渠道绩效】 【12/12 GM答疑和会员频道】 不论你的岗位是:一线客服专员/客服组长/客服主管/客服经理/客服总监/质检客服/投诉客服/客服培训/电话客服/电商客服/热/客服/现场管理/维修售后客服/案场客服 不论你的工作职责是:在线客服/7*24小时人工客服热线呼叫中心/官网官方客服/系统访问/订单/客服外包店铺/账户帐号处理 在GM的客服管理之道这里,都能找到属于你的职场提升和升职加薪方法,不论是绩效考核、工作内容、岗位要求、管理方法、领导力、提升自己、团队管理等
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