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齐玲护士长妈妈课堂10月前
用心感受温暖他人，学会护患沟通技巧。 ✅齐玲护士长结合30年临床经验，教大家如何正确沟通。
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戴思静医护沟通礼仪7月前
医院服务沟通礼仪培训 导诊护士接待沟通礼仪 #导诊护士礼仪 #导诊服务礼仪 #医院导诊护士礼仪 #护士服务礼仪#戴思静老师
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戴思静医护沟通礼仪3月前
医院导诊护士礼仪 指引协助+沟通礼仪 以上内容仅供医院参考 具体根据医院情况执行 关注我解锁更多 医院人文关怀礼仪 专注为医院提供可落地的 人文关怀培训服务 联系我定制专属医院 人文关怀礼仪培训方案 #医院服务礼仪#导诊礼仪培训 #医院人文关怀#导诊指引礼仪#护士礼仪培训
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戴思静医护沟通礼仪3月前
科室门诊分诊台人文关怀 接待流程+沟通礼仪 以上内容仅供医院参考 具体根据医院情况执行 关注我解锁更多 医院人文关怀礼仪 专注为医院提供可落地的 人文关怀培训服务 联系我定制专属医院 人文关怀礼仪培训方案 #医院服务礼仪#门诊接待礼仪 #医院人文关怀#分诊台人文关怀 #医院服务质量提升培训
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小章鱼护理PPT1月前
如何做好护患沟通：CICARE模式这不就来了吗！ #护患沟通 #护理人文关怀 #优质护理服务 #护士懂护士 #护士日常
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戴思静医护沟通礼仪5月前
医院优质服务礼仪培训 医院前台沟通礼仪五步曲 #医护礼仪培训 #医务礼仪培训#医护服务礼仪培训#医院前台沟通礼仪#广州礼仪培训
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戴思静医护沟通礼仪8月前
《门诊导诊护士服务接待礼仪》 导诊护士服务“6步曲”是提升患者就医体验的标准化流程，核心围绕高效引导、贴心服务展开。 1. 主动迎接：主动上前问候患者，使用礼貌用语（如“您好，请问有什么可以帮您？”），拉近与患者的距离。 2. 询问需求：耐心了解患者的具体需求，比如挂号科室、检查项目、缴费地点等，明确服务方向。 3. 精准指引：根据患者需求，清晰告知路线、流程或注意事项（如“内科门诊在二楼东侧，您乘电梯上二楼左转即可”），避免患者走弯路。 4. 协助解决：对行动不便、信息不清的患者，提供必要协助，如帮助使用自助机、联系轮椅等。 5. 确认信息：指引后再次确认患者是否清楚，确保信息传递准确，避免误解。 6. 礼貌道别：完成服务后礼貌道别（如“您慢走，有需要再叫我”），留下友好印象。 这六步流程能让导诊服务更规范，帮助患者快速解决问题，提升就医效率。 #门诊导诊护士接待礼仪#门诊导诊护士服务礼仪#医院导诊服务接待礼仪#医院导诊服务礼仪培训#导诊服务六部曲
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齐玲护士长妈妈课堂10月前
用心感受温暖他人，学会护患沟通技巧。 ✅齐玲护士长结合30年临床经验，教大家如何正确沟通。
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之兔1月前
#护士上班日常 AIDET沟通技巧【看病不慌！医护人员5句话让你安心】 AIDET沟通法，医患关系“润滑剂”👇 A：叫名字 （“王阿姨您好！”） I：说身份 （“我是您今天的护士小李。”） D：讲流程 （“检查大约需要10分钟。”） E：解释清楚 （“会有点凉，是正常的。”） T：道感谢 （“谢谢您的配合！”） #医患沟通 #医疗知识 #服务技巧
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中国护士长演讲教练3月前
医院里优秀的医护，往往都是沟通高手#医护 #医护懂医护 #医护沟通 #沟通 #沟通口才
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成都西经医院管理研究院3年前
预检遇到不讲道理的人，记住，千万不要怂，只需一招就能轻松反击！#医患沟通日常 #医院管理培训 #预检分诊 #不讲理的人 #拒绝无聊的100种方式 #疫情下的生活
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抢救王东3月前
#真实生活分享计划 急诊分诊不是“随便问问”！问清症状、病史、过敏史，才能帮你快速匹配科室，不耽误黄金救治时间。记住这3步：说清哪里痛+讲清持续时间+带好既往病历！#急救科普#急诊 #急诊护士#万万没想到
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张浅茉（张张）8月前
在医院与病人沟通的正确示范#护士
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戴思静医护沟通礼仪6月前
4个“出院随访话术”，护士用心跟进和回访，提升80%患者满意度 #医患沟通 #护患沟通#医患沟通培训 #护患沟通培训 #医护服务礼仪
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护理PPT代制作1周前
提升服务意识和沟通能力#护士懂护士 #护士日常 #人文关怀#沟通技巧 #提升服务意识
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戴思静医护沟通礼仪6天前
医院人文关怀培训辅导，护士查房人文关怀5步曲 戴思静老师受邀为医院开展定制化培训与现场辅导。本次培训聚焦于“从理论到落地”的核心闭环，拒绝形式化的空中楼阁，旨在将人文关怀真正植入医护日常。 📌 住院部辅导其中一个关怀要点：解锁护士查房“五步法” 将人文关怀拆解为五大可复制、可执行的查房标准： 1. 主动问候：用温暖打破隔阂，建立信任连接。 2. 询问感受：关注身心状态，读懂患者需求。 3. 查体宣教：专业与温度并存，用通俗语言传递信心。 4. 告知安排：清晰时间节点，消除未知焦虑。 5. 暖心道别：传递治愈力量，让关怀有始有终。 🎯 培训价值与成果 经过戴思静老师的深度辅导与落地督导，护士团队查房质量显著提升！ ✅ 患者满意度大幅提升，就医体验持续优化； ✅ 医患关系更加和谐融洽，有效降低沟通矛盾； ✅ 投诉率显著下降，构建起有温度、有秩序的医疗新环境。 💡关注戴思静老师，解锁更多医院人文关怀与医护沟通技巧，患者就医更有温度！ #医院人文关怀#医院人文关怀培训#护士查房#护士查房礼仪 #医护礼仪培训
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戴思静医护沟通礼仪2月前
患者出院人文关怀，护士暖心沟通五步曲 1. 共情开场 2. 递送资料 3. 强调核心 4. 答疑留联 5. 礼貌送别 以上内容仅供参考，不代表标准 具体结合实际情况来灵活运用 #护士沟通技巧#护患沟通 #医患沟通#医院人文关怀 #医护礼仪培训
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戴思静医护沟通礼仪2月前
病房治疗早高峰期，护士前置沟通四步曲 1. 提前告知 2. 明确规则 3. 给出承诺 4. 预留通道 以上内容仅供参考，不代表标准 具体根据实际情况来运用或沟通 #护士沟通技巧#护士沟通#护患沟通 #医院人文关怀#医护礼仪培训
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变儿1月前
护士带您分诊不迷路#护士科普 #护士#分诊 #就想说点大实话
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戴思静医护沟通礼仪8月前
《医院导诊护士服务礼仪》 导诊护士服务三主动 第一，主动向患者问候致意 第二，主动询问患者的需求 第三，主动为患者提供协助 #医护人员服务礼仪#医护服务礼仪 #医务人员服务礼仪#导诊护士服务礼仪 #导诊人员服务礼仪
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丹丹1月前
#北京记忆 #小知识大作用 #就想说点大实话 #医学小知识 #医生护士 有效的沟通能解决很多问题
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戴思静医护沟通礼仪2月前
患者入院介绍护士沟通五步曲 1. 问候核对 2. 环境介绍 3. 告知安排 4. 闭环确认 5. 安抚道别 以上内容仅供参考 具体根据实际情况调整 #护士沟通技巧 #护士礼仪#护士礼仪培训 #入院介绍礼仪#护患沟通
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戴思静医护沟通礼仪2月前
护士护理操作沟通五部曲 1. 项目告知 2. 配合指引 3. 感受预告 4. 操作关怀 5. 致谢叮嘱 #护士沟通技巧#护士沟通#护患沟通 #医院人文关怀#医院礼仪
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小护记（取ppt看简介）1周前
护患沟通技巧ppt模板课件模板，共45页（可编辑）#医护资料#ppt模板#医护ppt模板#护理ppt#护理ppt模板
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戴思静医护沟通礼仪2月前
护士通知患者缴费 高情商沟通三部曲 一、称呼问好，关心状态 二、温和说明，费用情况 三、告知配合，感谢理解 以上内容仅供参考，不代表标准 具体结合实际情况来灵活运用 #护士沟通技巧#护患沟通 #医患沟通#护士礼仪培训#医护礼仪培训
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芒芒芒芒果儿2月前
医患沟通 任何题干中提到医生/护士等工作人员和患者这两方主体的都可以用这个#医疗结构化面试
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戴思静医护沟通礼仪2月前
医院住院部护士站入院接待五步曲 1. 主动问候·资料收取 2. 登记办理·信息录入 3. 讲解须知·签署文书 4. 管床交接·体征测量 5. 引导入住·温馨提醒 以上内容仅供参考，不代表标准 具体结合实际情况来灵活运用 #护士沟通技巧#护士沟通#护患沟通 #护士站入院接待礼仪 #患者入院接待礼仪
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戴思静医护沟通礼仪2月前
护士操作人文关怀，护士操作沟通5部曲 1.项目告知 2.配合指引 3.感受预告 4.操作关怀 5.致谢叮嘱 #护士沟通技巧#医院人文关怀培训 #戴思静#护士沟通 #医护礼仪培训
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医路温暖工坊10月前
人文医学课堂#医患沟通技巧 #医务礼仪#医者仁心养成记#医疗细节治愈世界#医路温暖.人文实践
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罗丽玲优质服务培训2周前
护士夜班防投诉指南： 这5个细节，不需要你卑躬屈膝，只需要你多一点耐心和主动。记住，优质的沟通，是最好的投诉预防针！#优质服务提升 #医疗服务提升 #医患沟通技巧 #护士管理
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中国护士长演讲教练2周前
医患沟通，两边都委屈怎么办？#医护人员辛苦了 #医护 #医护懂医护 #医护人员 #沟通
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医颗糖糖3天前
临床工作，为什么同事为什么不帮衬你不配合你？因为人在职场…避险大于逐利，可以零成本躺平，谁会主动搭把手呢？所以你必须要把可选项变成必选项。#护士 #护理职场 #医院职场 #医院生存法则 #护士懂护士
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茱萸露丝不做护士啦1月前
你遇到过哪种家属？或者你就是那种家属？来，评论区坦白从宽！#护士懂护士 #预检分诊 #科普健康知识 #创作者中心 #创作灵感
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茱萸露丝不做护士啦1月前
有没有医护同行？评论区说说你最怕患者隐瞒什么信息？#护士懂护士 #预检分诊#科普健康知识 #创作者中心 #创作灵感
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戴思静医护沟通礼仪3周前
护士冲突沟通协调4步曲 戴思静老师受邀为医院开展人文关怀专题培训，课后与护士长们进行深度赋能交流。针对护士长提出的护士之间矛盾冲突频发、难以疏导调解的实际问题，老师现场分享了护士内部矛盾协调沟通四步曲，为护士长在团队管理、冲突化解、情绪疏导上提供了清晰、可落地的方法，让大家深受启发、收获满满。 🍀护士长面对护士间冲突协调沟通4步曲 1. 先稳情绪 2. 再听事实 3. 协商方案 4. 明确规则 我是戴思静，专注医院人文关怀培训，关注可解锁更多人文关怀、沟通技巧与团队赋能。 #护士长沟通技能#护士长冲突管理#护士冲突管理#护士冲突协调沟通#医院人文关怀
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滨医附院门诊部8月前
贴心就医体验之口腔门诊分诊 #医者仁心 #护士 #门诊日常 #分诊 #口腔
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戴思静医护沟通礼仪4天前
戴老师培训干货｜护士健康宣教：黄金5步法 戴思静老师受邀为某医院开展人文关怀与沟通技巧专项培训，在临床一线，护士往往是患者健康的“第一责任人”。如何把宣教做进患者心里，戴老师分享疾病宣教五部曲： 1. 主动问候 2. 告知病情 3. 宣教要点 4. 异常提醒 5. 暖心叮嘱 💡 关注戴思静老师，学习更多可落地的医院人文关怀与沟通技巧，让医疗更有温度，让服务更有力量！ #医院人文关怀#医院人文关怀培训#医护礼仪#医护沟通 #护士沟通技巧
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中国护士长演讲教练2周前
医患闹矛盾，90%都不是病的问题，真相是这样的#医护懂医护 #医护 #医生日常 #沟通 #职场沟通
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高老师讲医考6天前
医疗结构化面试解析｜医院叫号系统声音过大，病人反应并大吵大闹，该如何处理？#医疗结构化面试真题 #医疗事业单位#医院招聘 #江西
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小温代做医护PPT1周前
护患沟通技巧#护士 #护理 #医生 #科普 #护患沟通
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青青呀1周前
#护士懂护士 您学会了？沟通小技巧。
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专业医护ppt代做👊2周前
护患沟通技巧 #护患沟通 #护患关系 #护患沟通技巧 #ppt模板 #代做医护ppt
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亚楠的生命叙事3周前
医患沟通#热门 #医患沟通技巧 #医患关系 #医患沟通 #医患
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童愈星舟1年前
儿科护士工作中的常见问题沟通技巧#护士沟通#科普#平顶山市中医医院
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小豆包护理ppt2周前
呼吸困难的分诊思路#护士的日常 #呼吸困难急救 #预检分诊管理制度 #护理个案 #预检分诊
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onefish1周前
医患沟通 #护理 #医患关系 #沟通
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科室日记4天前
和老人的有效沟通~#护士 #护士懂护士 #血管外科 #沟通
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丁丁鱼（e类编-笔试面试）9月前
医疗面试-医患沟通#E类面试 #曲靖卫健委面试 #三支一扶支医
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戴思静医护沟通礼仪1周前
护士长投诉处理，用药/输液出错沟通安抚 戴思静老师守邀请为医院开展人文关怀培训与辅导，针对各岗位开展专项服务流程+医患沟通技巧分享，同时为护士长提供管理赋能。 近日某医院发生护士输错液事件，因处理态度随意、沟通不当引发患者投诉与舆情危机，值得全体医护引以为戒。 对此，戴思静老师分享用药输液出错沟通安抚四步曲： 1. 共情接纳 2. 解释原因 3. 解决方案 4. 感谢反馈 核心提醒： 医疗无小事，必须严谨对待医疗质量，出现问题第一时间真诚道歉，绝不敷衍随意。 护士与护士长都要及时沟通、快速处理、主动安抚，避免小事升级成舆情风险。 关注戴思静老师，可解锁更多人文关怀落地方法与高情商医患沟通技巧，提升关怀和沟通能力，降低投诉风险。 #护士输液出错沟通#护士输液出错沟通安抚#护士输液出错如何沟通#护士长处理投诉处理
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呼吸科高扬1周前
诊室里的小插曲，都是为了顺利看病 今天这条视频是想提醒大家有序就医，避免就诊时发生冲突，保护医患双方的权益，希望大家互相理解、互相尊重。#门诊日常 #看病就医 #医学科普 #医患沟通 #上海
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啦咯啦咯啦咯4周前
在医院遇到不满意，这样说最有效#就医指南 #科普
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质管之声1月前
医患沟通 “六不要”：化解投诉的黄金法则④
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Doctor Peng9月前
门诊沟通技巧2 #经营 #管理 #沟通技巧
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质管之声1月前
医患沟通 “六不要”：化解投诉的黄金法则① #医院 #质量控制 #医护人员
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艳子姐（中午11：30）3周前
医护现状,需要有效的沟通 #上热门 #护士懂护士 #医患关系 #洗手#沟通
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中国护士长演讲教练2周前
#医学生的日常 #医护职场#医患沟通#护士懂护士#医护晋升
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雅齐资料【取ppt看简介】3周前
ICU护士与家属及病人的沟通技巧ppt模板课件模板（共38页）#医护资料#ppt模板#医护ppt模板#医护ppt
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质管之声1月前
医患沟通 “六不要”：化解投诉的黄金法则②
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质管之声1月前
医患沟通 “六不要”：化解投诉的黄金法则③
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郑医东区门小护7月前
甲状腺结节如何分诊、就诊#科普健康知识 #医护工作者 #门诊护士日常 #郑州人民医院郑东院区 #健康
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可乐咕嘟咕嘟3月前
#护士懂护士 #实习护士#沟通技巧 #太真实了 #自媒体创业
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杨大毛1月前
评论区分享你们分诊时，遇到的有趣的人和事吧#热点话题 #高能量 #护士 #分诊处 #扶持新人计划
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