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大家好,我是韩老师,我今天的话给大家的话就演示一下超级说电客户的话是如何关注咱的公众号的一个演示号,一般来说的话我们的话接车,接车的话我们点到中间这一个接车的这一栏,然后我们的话点击进去, 然后这里呢可以点击搜索车牌也行,或者是直接添加新车也行哈,都一样,那如果我是历史车牌的话,我就这里的话进行相应的搜索就可以了,然后呢这里呢点击相应的一个车牌的一个搜索。 好,我们找到相应的一个车辆之后呢,然后的话进入啊,那这边的话会显示我们的话相应车辆,那像这边的一般情况下我们如何啊?绑定客户的公众号呢?我们点击接待吧, 点击接待完了之后呢,我们进入下一个页面哈,记住要点客户档案,我们的所有操作都是一样哈,只要客户一接待完就进入这个客户档案,客户档案是最快捷的,客户 有一个公众号的关注方式,然后我们这里呢点击我们的一个绑定微信,然后呢这里呢会出现客户的一个专属的一个二维码,这个二维码呢然后的话直接给客户相应的话进行啊 扫码关注就可以了,当扫码成功之后呢,这里会出现绿色的一个标识,就说没客户关注成功了,那关注成功了之后呢,后面的话,比如说我们要进行一些开卡,也是很简单的,我直接的话给大家演示一下开卡啊,那开卡的话我们这里的话啊就会啊很多,比如说充值金额 啊,充值金额,然后赠送金额等等啊,给大家的话啊,演示一下咱的一个开卡跟客户在公众号收到的一个方式哈,比如说这样的一个充值完成,点击右上角完成, ok, 确定,然后的话点击开卡, 然后的话选择相应的买单方式, ok, 开卡成功。开卡成功之后呢?看到了吗?我们的话立马的话就会收到相应的一个会 卡的一个充值的一个提醒,看到了没有充值金额等等,这里都会有啊,然后这里可以相应的话进行点击啊,然后的话这里的话就能看得到相应的一个开卡的一个情况啊, 客户的话可以看得到标准洗车有效期啊,剩余多少次啊,这里都能看得到啊,就比较方便哈,比较方便公众号的一个绑定方式,这种是最快捷的,要比我们客户的话要扫我们的公众号的话一个关注要更加快捷,因为的话那一个的话第一个呢要输入 我的手机号码,输入完了之后呢还要输入验证码啊,就不要反锁啊,啊,那像我们这种是最快捷的。


我们在会员管理里面,如果说是充值卡的,也就是说您从头到尾都是以金额来核算客户的话,其实 金额卡充值卡他是不需要进行设置的,那怎么去开卡呢?首先开卡的入口我们可以看,我把开卡的放到这里来了,这里是个快捷的模块开卡,我也可以在金色达里面进行开卡。首先我们来进行快捷的方式,首先这里开卡,我们点进去 开好,点进去之后,这里是有三个客户的,因为我是个测试店,如果是你有很多的话呢,你可以在这里搜索姓名或手机号码,或者说没有这个客户进行新增,如果说你找到这个客户,请点进去啊,然后选择客户,然后这里的话呢,直接给他充钱,假如说充一千块钱, 对吧?进行啊开卡,找一个结算方式进行结算,那我们发现我们继续开卡的话,他是 没有车辆,他是跟手机号码进行绑定的,以手机号码为基准进行绑定的。如果这个客户没在这里的话,我们进行新增客户啊,新增客户的姓名联系方式啊,进行登记保存,再进行开卡。那刚才我是给这这个韩俊进行 充了一千块钱,那我们也可以在接车单里面,接车单里面,如果这台车正在接车的过程中,直接点进去就行了,那如果说我刚才要给韩俊 啊冲啊,对吧?啊,或者说我要在接车单的过程中,我们在下方啊,下方这里是有个接车单,点进去点进去,我们假如说新增车辆啊新增,那我们把车辆 啊车辆登记好之后,他就会在接收单里面,我们在接收单里面进行充值。好,那我们假如说现在接收单里面找到这台车,点进去, 这里有个客户答案,点进去,然后进行开卡,开卡把这里充值金额,我现在给幺三三三三三这个手机号码进行充一千块钱,然后进行结算,采用某性的方式进行结算。 好,那我们来看,那这个时候的话呢,是以金额的方式在这里呈现的,普通会员卡看到没有充值金额,点进去让我们知道客客户有一千块钱的余额啊,正常他的卡号就是他的手机号,然后呢卡名正常充值的话就普通会员卡,然后呢他可用车辆只有这一台, 如果说他的可用车辆要多台的话,或者说他有家里有多台,或者他要借给他朋友,在右上角加号,点进去这里有个编辑卡,编辑卡如果打开这个编辑的这个功能就代表什么, 代表他这张卡不允许借给别人,仅限他的车辆可以使用。如果是说充值卡的 方式的话,我们一般建议不要去限制车辆,因为他用的越快,咱们是不是有机会再去让他继续充钱进来消费,对不对?如果是充值金额卡从头到尾都是扣他的金额的啊,那我们就不要打开这个限制车辆,限制车辆一般是针对于次卡 跟折扣卡或者不限次数的那种卡才打开。好,那我们点加添加客户,那这个时候的话呢,假如说他允许啊借给这个李四的话,那就把李四添加进来,然后保存李四的车就可以借了,那这个时候李四 李四名下的车,这个粤 a 八八八九九就可以,是吗?使用他的充值卡进行扣卡,那我们先退出去,当我们有充值金额的时候,我们充值 卡的金额,那正常报价,正常报价我们该怎么报价就怎么报价啊,就说当客户是充钱的,充钱的情况下,我们正常啊,该怎么报价就怎么报价。假如说我们今天报价 点进去啊,他洗了一次车,做了一次惊喜啊,或者说打了一个蜡,我们正常报价点进去哈,那当然我们也可以把常用服务里面去添加,都可以的,都可以的, 点完之后完成之后我们进行保存报价,当我们充值金额之后提交结账之后进行结账的时候,他会优先在我们会员卡的余额里面进行划扣,这里进行划扣,三百七十七进行结账,那 他的金额就少了三百七十七。那我们去到我们的客户答案里面找到他的会员卡,我们会发现少了钱,那我们点 这里给一块加,我们可以看到他的记录明细里面看到他什么时间充了一千块钱,哪一台车啊?进行消费了 多少钱,余多少钱哈。那如果说借卡客户,那么刚才是粤 a 八八八九九,我们来试用一下。洗车开单,点进去洗车开单,如果这个客户是我们的会员的话,记得要用扫车牌点进去,扫车牌点进去,我们也可以手动输入车,看到没有啊?手动输入车,假如说刚才是月 a 八八八九九啊,看到没有?老客户是李四,看到没有?点进去,点进去他就自动带出来。这个客户和用这张卡看到没有, 他直接可以用这个卡了啊?那这个时候的话呢?我们就可以余额是多少钱?六百二十三,对不对?假如我今天是去一个打去污纳全车,我会 直接进行进到洗车开单里面,我也可以进行进行结账,那结账的时候他会自动从这个卡里面扣掉两百九十九进行结账,确定是不是非常方便?而且提示我们没有绑定公众号,那这个时候我们再去到啊,去到会员管理里面 找到这个客户刚才这台车对吧?我们点进去右上角加来看记录明细,那我会发现是另外一台车借着他的卡来消费的充值卡,记住从头到尾都是以金额为主的 啊,明白吗?充值卡从充值的钱到报价到结算的时候,他会自动优先从他的充值卡里面去扣钱,那刚才是关于充值的。

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大家好啊,我是韩老师啊,然后的话今天的话给大家的话讲解一下咱维修厂跟版本厂的一些啊操作的一个流程。具体怎么操作呢?我们的话点开下面的话这个接车啊,这里点进去,我们先讲个手机端的没有扫描车牌,我们可以点手动输入,然后这里呢点添加新车。 好,那我们这里的话就是模拟模拟一个车牌就好了。模拟一个车牌好, ok, 那这边的话留完车牌之后呢,一定要核对。然后呢,这边的话是完善啊,车架号,车型,然后的话客户的姓名,手机号码啊,系统也有的话,就是说明这个客户的话已经在咱们店已经有了一个啊手机号码的了。 好业务来源要选择一下,比如说他是来自于啊某某某保险的哈,假设哈, ok, 假设太平洋。然后这边的话录入相应的一个里程数啊,因为的话咱有机车的话可能会涉及到一些保养啊,那这里的话相应的话要啊录一下, ok, 那这边的话是进店的一个油表,因为的话 有可能会留在咱门店购物业。那这边的话选择一下啊,按相应的选择大概的一个预交车时间选择一下啊,选择一下就好了啊,大概的话答应客户的话是什么时间啊,交车的啊,确定。然后呢,门店备注的呢,这里呢有一个 啊特别要注意的是什么呢?就是咱比如说板喷的一个,或者是维修厂呢,会跟保险公司合作的时候呢,这边的话会涉及到一些按键的一个 个情况哈,那这边的话可以备注一下,比如说这个呢啊是来自于人保保险标的车,那比如说按键号就随便输一个了。按键号 ok, 那这边的话随便的话输一个按键号。假设啊。那这边的话方便咱门店的话,后面的话去相应的话做一个跟进啊,是这么一次 啊。然后的话大概的一个受损的一个部位啊,讲声哈,走全部首付有没有答应的话,客户的话赠送他什么东西,因为的话我们有时啊保不齐,为了促进车主回来嘛啊。然后的话呃要 比如说赠送后杠,后杠喷漆,那这样的话就完成了啊。这样的话就完成了。那车主主控制这里呢,有啥需求的话可以打上去,走前门喷气,自费啊啊等等啊之类的都可以的话打上去。这样的话方面的话咱啊去跟进哈。然后的话点接待 啊,点接待好。 ok。 那这边的话弄完了之后呢,咱的话相对来说会比较简单好,没有太多的一个复杂东西。然后呢,在这里添加服务,然后像咱板喷的话就是一般的话都是啊,喷漆嘛,是不是啊?比如说走前门喷漆,这里直接录 就好了啊。比如说修复就修复,喷漆就喷漆哈。那这里直接选啊,直接点完成啊。然后的话比如说啊,左后门喷漆哈。啊,这里的话可以直接选加 啊。我们的话也用个快捷的方式。快捷的方式是什么呢?这里的话直接点刷险,刷险呢。这里呢找到什么呢?找到我们的钣金喷漆。然后的话,这里的话有一个叫做喷漆的,我们可以找这些分类我们都 可以自定义的哈。那这边的话会有很多都市喷漆,像那这边的话比如说我们的话直接相应的话选择就比较快啊,就不用一个一个的话去输,比较麻烦,那这边的话我们一点完成就一下子就完成了。 或者是我们直接的话点击添加这里常用常用这里的话可能会可以的话设计很多的,一个喷漆啊,有二十四副啊,那基本上的话都是够用的啊。然后这边的话迅速添加完了之后呢,保存报价啊,就可以了,然后的话点击提交结账啊,确定 啊,选择相应的结账方式就可以了啊,比如说微信结账, ok, 那这样的话就是完成了一个简单的一个咱的一个啊,比如说钣金喷漆的一个,比如说维修项目的一个登记啊,车辆过来,然后的话到添加项目,然后到结账啊,是这样子的。

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