大家好,我是赵凯。工具的核心是帮助人提高效率,大家都喜欢用工具,喜欢工具能够自动完成一些事情。作为私欲人,对自动化这件事情也一直心驰神往,那么今天就给大家带来一套组合拳,自动打标签加 sop, 加客户旅程,让工具给你自动干。思域 第一招,自动打标签。打标签这个事情是所有做思域必须做的一件事情,我们大部分的时间都花在了打标签上,在根据客户过程中,要时刻记得客户对什么感兴趣,做了什么动作,随时随地要给他打上一个标签。这样做的目的就是为了区分客户的群体。 大家都知道客户分层是营销运营中很重要的一步,我们不可能不顾客户的属性和特征,重复营销同样的内容,而纯粹的人工打标签将会占用 私欲人大量的时间。如果交给工具怎么做呢?自动打标签有四个场景,绘画、内容、回复时长、入群行为和交易。 根据画画内容,我们可以设置一些关键词,按照模糊匹配和精准匹配的方式设置自动打标签的规则。比如客户一天内触发了几次关键字,可以自动打上什么样的标签,并且可以给客户加多少评分,客户评分能直观的让我们知道客户的优质程度。 根据回复时长,在跟客户的互动过程中,会存在大量的沉默客户给他发消息似乎总得不到回复, 我们可以这样去设置对方未回复消息的时长,超过多少天,自动给他打上沉默客户的标签,然后再通过第三招, sop, 针对这个特点的客户发送 感兴趣的内容来激活他。根据入群行为,社群是私欲的一种重要方式,比如针对某一活动群、某一款商品群,或者说某个地区的群, 当客户进入这些群的时候,根据这个人的入群行为,给客户打上某一特性的标签。根据交易,同样客户在交易环节,包括首次购买、购买指定类目、指定商品、购买次数以及购买金额等不同的条件来设置规则,也可以自动打上标签。 除了常规场景下的自动达标签,我们还提供了一个雷达 sop 的功能,客户在看了我们发送的链接,通过设置条件,比如点赞、评论、阅读时长、阅读完成率等,自动的给他打上对应的标签,更改客户 旅程以及评分,同时追踪这篇 sop 所产生的效果,比如说流量趋势、阅读时间段、引流趋势和用户方向。第二招, 客户旅程。客户旅程是另外一套客户分层的体系,那么为什么要做客户分层呢?如果不做客户分层,会有什么样的一些后果呢? 如果我们不做客户分层,那么思域运营就只能完全依靠全员群发,全员群发并不是不好,实际上这是非常有效的思域激活手段, 但一旦添加的人多了,随着运营的深入,一定会自然分层,有的意向高,有的意向低,有的买的多,有的买的少,这是必然的结果,这时候如果推送的内容是一样的,显然是不合适的。当然有的人会说,可以打标签呀,标签 是很重要,但标签是静态的、手动的,不足以灵活的体现客户的变化,所以客户旅程和标签的区别在于,标签是属于一种静态的标器,而客户旅程是属于动态的标记, 他会根据客户在我们整个私域的生命周期的不同阶段不同的变化来跟踪着客户的意向和动态。比如客户原本处于未购买的阶段, 此时突然想在你的商城里面下了一单,这时候你有两个选择,第一,看到这个订单之后,找到这个客户,并且把未购买的标签去掉,加上一个新的标签已购买, 咱们可以数一下这里面总共我们要操作多少步。很显然,标签并不能快速的反映一个客户的变化,因为手动去更改标签根本操作不过来,所以 我们就要考虑自动出发的方案。第二种选择,我们监测下单的这一行为,通过根据交易的场景自动捕捉,然后更改旅程,自动的更改客户的这种分层,这个监控的行为不仅仅是交易,也包含了出发的标签。阅读了什么文章, 文章的阅读时长以及完成率,对客户的跟进和沟通等场景,不同的行业有着不同的这种客户旅程的构建方式,我们提供了常见的六种作为模板,可以直接去相应的使用, 如果有不合适的地方,我们也可以根据这个基础的模板来去做相应的调整。客户旅程是一个很直观的看板,我们可以清楚的知道客户是属于什么样的阶段。第三招, sop。 有了客户的分层, 我们就可以针对性的营销了, sop 这套组合权就是让客户最终的成交绝招,所以 sop 的本质是代表着公司各个部门的最佳业务实践,包括销售部的跟进最佳实践,售前的培育最佳实践、售后的客户成功最佳实践, 公司里各个部门业务里做的最好的那一个。最佳实践构建的一个标准作业,这样的一个标准作业下,可以让我们各个业务员只需要轻轻一点就把标准的作业抄给了他们的客户,那么每个人都有可能成为销冠。 sop 的核心内容是内容的构建, 我们提供一个 sop 的内容库,不同的行业可以按照自己的触点,按照产品、按照用途来区分 sop, 以针对不同的内容促他 给不同的客户。 sop 的内容构建好之后,我们可以根据不同的场景,例如旅程、 节假日、生日、激活、交易等配置 sop 的规则。在 sop 的规则配置好之后,这第三招就可以发挥他的作用了。当客户的行为或者某一特性满足了这个规则里的条件之后, 工具自动通知客户对应的员工,发送营销内容给客户,员工只需要轻轻一点就可以完成一整套的营销任务,根本不用去考虑应该在什么场景下编辑哪些内容,在什么时间、什么地点去给客户发送什么样的内容, 以及发送东西之后会起到什么样的效果,因为这些都可以通过自动化来帮他们完成。当规则发挥了他的作用之后,我们也可以 很好的跟踪规则所起到的效果,哪条规则触发给了哪些员工,以及员工推送给了哪些客户。自动打标签加客户,旅程加 sop, 这套组合权打出做思域,就真正开启了精准营销的自动化之路。 我们来重新梳理一下这套组合团的打法,首先通过不同场景下自动打标签,给客户设置了很多标签,然后通过标签或者其他行为自动触发客户的动态的分层, 然后针对客户的分层以及提炼业务的最佳实践,通过 sop 的方式精准自动出达给客户,这套组合权一打出,就算真正实现了。有了客户有自动回复,客户沉默了,有自动推送,客户没有兴趣,有自动朋友圈, 客户有兴趣有自动发卷。客户难搞,有自动激活,客户好搞,有自动跟进。客户看了文章有自动记录,客户点了链接,有了自动标签, 客户成交有自动促进复购,客户复购有自动复购优惠券,欢迎咨询并关注我们,我们给您量身定制专业的解决方案。
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思域里面整个点赞率互动率是百分之五十以上,我们一个号里两千人就会有一千个人来点赞。 在我们这里下了第一次单以后,我就知道了他的喜好,他的地址,整个对葡萄酒的认知高还是不高?下一次他在我这买了二九九一件的酒以后,我会让他在我这里全部反复的去购买,去做复购,因为在思域里面产品的品质好是标配, 做三到四次的复购以后,我就不会再给他推二九九的酒了,我会去给他推四九九的酒,去把客单价拉高。 我们对他们都是有标签的,他第一次在我这买了二九九,我们就已经打了这段 c 用户标签,然后通过 c 款往上拉,会拉到 b 这个级别,然后拉到四九九,我们用的是一些营销手段和买赠,让他在我们这里下四九九的单。下了四九九的单以后呢, 在我这里复购两到三次,我们就会把它往六九九到八九九去拉,我们一定是一层一层一层的去拉。那我们在做活动的时候,我们八九九的活动是属于 b 这个级别的用户,我绝对不会往二九九的客户往 c 这里去发这个活动的, 因为他不会购买,就是发朋友圈是针对性的,你看到我的朋友圈是我想让你看的,对,你们看到我的朋友圈是我想让你们看到的,并不是说你看到的就是你看到的。 那我们最近朋友圈在做一个点赞抽送,你知道我们做的目的是什么?激活吗?激活,做粘性,做破壁,因为有些用户他其实还是进来以后不太信任你, 他需要慢慢的去观察你。那我们就是先用这样一次活动去做购物,你们在思域话做爆破的话,就是多久做一次,然后做一次的互动力的话有多高呢?我们在思域做爆 包括一般是一个月做两到三次,最多是四次,也就是一周一次,不会超过四次。现在我们团队的整个点赞率哈,互动率是百分之五十以上,我们一个号里两千人就会有一千人。

今年很多做非标品的,然后秋冬季的新品去操作,难度系数非常高,起不来,那原因点在哪里呢?我们认为就是说新品的成交模型是没有的, 那常规的操作手法,无非就是新品上去去做技术销量啊,去做一些 s 单,然后做的多了,你会发现一个问题,就是他给你,要么不给搜索,给到你的搜索都是一些全标题半标题的,那这种搜索的话呢,很明显就代表了你的产品标签是非常非常乱的,对吧?搜索肯定起不来。 那还有一种操作模型,无非就是我上架过后,然后用直通车标准计划买一些精准词,然后想要打一下标签。那在这个情况下呢,也会遇到一个问题,因为直通车标准计划目前新链接, 你会发现点击率、加购转化率也是非常非常差的啊,而且周期很长。那很多人说,那我是做飞镖的,那我肯定是采用的是什么呢?采用的是 筛选,对吧?一个计划多宝贝啊,用的比较多的就是控成本点击这样的一种方式去做筛选,那这种筛选的话呢,其实是可行,但是呢,它的周期是很长, 对吧?还有一些像,有些像是做一些半标的,或者说,呃,同质化相对比较严重的,像我们做男装的这种品类,你用空城门点击去做筛选,其实,嗯筛出来的款式的数量特别特别的少, 而且成本会很高。所以说你会发现现在有很多的店铺,他们上新过后呢,并不是一上来就是 s 单,也并不是一上来就做付费,他们可能更多的就是说去做一些新品的营销活动,那新品营销活动的话呢,可能是会运用就是用的比较常见的夹心 啊,首单礼金,但是现在的话呢,用的更多的像是一些会员的专享价,或者说是通过店内的 a 宝贝到 b 宝贝的一个流转的一个成交,甚至有些人会采用一些像直播的形式,然后去推一些我的一个新链接,然后来测哪一个品的销售情况会更好一点。 那还有一些的话呢,可能就是会采用一些像某红书去种草,所以说你会发现现在很多的新链接,总结一下就是,第一 呃成交模型,最好可以采用一些就是多元化的一些手手段去做啊,营销工具啊,包括现在店呃淘内有很多,对吧?包括直播间,短视频。 那如果没有条件的,甚至很多人会用一些什么呢?用一些那个小红书啊,去站外的一些种草,去做一些新链接的成交。那当然用的最常见的就是什么呢?就是你店内的一些老链接,给新链接去导流啊,关联销售等这种方式 来先进行第一轮的测试。测什么呢?这一批产品哪里面哪些产品是能带能有一些真实的成交销量,然后呢再进行第二轮的付费的筛选,那这样的话呢,相对就是整个一个 sop 的流程 啊,相对会好一点。但是问题点就是今年的新链接像是秋冬季的,在没有降温之前,很多的品,他的一个呃成长空间和时间维度是非常长的,所以说你们要保持一个合理的心态 啊,把和呃把有限的预算还是给到一些以往的就是老链接,然后呢,这些老链接是相对在以往卖的比较好的,那这种成功概率呢?会更高一点。

今天这个视频我教宝宝们如何把工作中看上去十分杂乱的横版作业指导书,通过我的方法把它修改和优化的更加专业,更加美观。学习之前,先用你的妙手给我点个赞吧! 在工厂上班的宝宝们,工作中一定见过自己公司的 sop 文件吧,是不是看上去也像我的这份 sop 一样乱糟糟的呢?如果是的话,就跟着我的视频一起来学习如何把它变成既专业又美观的标准文件吧! 首先打开一份需要修改的横版作业指导书,选中需要修改的工作表标签,单击鼠标右键,创建一个副本。为了便于宝宝们观看,在 a 列之前先插入一列,然后把作业指导书内容移到中间 位置。修改之前,先来分析一下作业指导书杂乱的原因。第一个问题,作业指导书上方的名称与左上角的名称重复,浪费了一些空间,导致文件抬头,右侧的部分太过拥挤。 第二个问题,作业指导书正文内容的区域与右侧辅助工具区域的篇幅差异太小,导致正文的内容太过拥挤,无法突出重点。第三个问题,作业指导书文中有多处都采用了红色和彩色字体,没有写作礼仪的同时也容易误导观看者。 第四个问题,作业指导书右下角只插入了两个图片,占用空间过大,浪费空间。 经过对旧文件杂乱的原因进行分析后,现在开始对文件的版式和布局进行修改,切换到要修改的 工作表中,选中文件中包含的所有列,用鼠标在列表上把列宽度拉成五磅,选中整个工作表,单击右键,在菜单中选择行高,在弹窗中把列宽度改成二十磅。 选中左上角的中文文件名称后,将其剪切到文件顶部英文名称,之后在文件名称下方插入三行,用于制作文件的抬头。由于现在的产品名称和型号太过繁琐,先对文件的名称进行优化与修改,使其更加清楚明了。 选中修改后的产品名称,先用鼠标移到 b 二单元区域,再把工位名称移到 b 三单元格区域。由于产品型号的单元格区域太宽,所以任意删除一列。先把工位编号移到 l 二单元格。先进行单元格的拆分, 再对 l 二到 n 二单元格进行合并。先选中 l 三到 n 三单元格进行合并,再把操作时间剪切到合并后的单元格中。选中 o 二、 b 二单元格后,先合并单元格,再向下填充异形。 分别把工位编号和操作时间剪切到合并后的 o 二、 o 三单元格中。选中 l 二单元格。先在菜单中单击格式刷,再选中 q 二到 s 三单元格,最后把文件编号和版本剪切到合并后的单元格中。 现在把文件编号移到 t 二单元格位置。由于单元格有点窄,所以通过拆分与合并再扩大一个单元格。把文件版本号移到 t 三单元格位置。用相同的方法对单元格的大小进行修改。分别把日期项目和日期单元格移到 x 二和 z 二单元格位置。先对日期单元格拆分,再选中 z 二到 a、 c 二单元格进行合并。把页码项目和页码单元格移动到 x 三和 z 三单元格位置,再用拆分和合并功能对单元格的大小进行调整。 为了便于后面的编辑,现在先选中五到七行后进行删除。在第四行下方插入三行。 看都看到这里了,快用你的妙手给我一个强烈推荐吧,可以让更多的人学习到哦!在菜单中单击填充颜色,选择无填充颜色。由于作业指导书征文内容的区域不好确定,所以我们先编辑右侧的辅助列, 选中 ab 八单元格的设备、工装、家具。先在菜单中拆分单元格在一道 w 四单元格位置。由于公制局数量列的文字内容比较少, 所以从 ac 五单元格开始直接输入内容。选中 y 五到 f 五单元格。先在菜单中单击合并居中,再输入项目文字。选中 x 五单元格,在单元格中输入项目名字。 先把 w 四单元格中的文字移到 x 四单元格中,再选中 x 四到 a、 c 四单元格进行合并。 选中 b 四到 w 四单元格。先单机合并,再把 b 八单元格中的文字剪切到合并后的 w 四单元格中。为了便于编辑,选中整个工作表,在菜单中先把字号改成十号,再选中 b 四单元格。在菜单中单击做对齐, 先在第七行单元格上方再次插入十行,再开始编辑右侧的辅助栏,选中叉六单元格,先输入数字一,再向下填充 到五,先选中 x 十一到 a、 c 十一单元格后进行合并。再将 app 二十四单元格中文字剪切到 x 十一单元格中。 由于工装家具区域格式与物料区域的格式相同,直接选中 x 五到 a、 c 十单元格区域,先进行复制,再粘贴到 x 十二单元格的位置, 在第十八行上方再插入十行,根据防护要求区域中的内容修改 x 二八到 ac 二十一区域。 先分别选中 x 十八到 x 二十一区域、 y 十八到 a、 c 十八区域后进行合并。在选中合并后的 y 十八单元格向下填充三行, 现在把原文的防护要求文字剪切到刚刚合并后的单元格中,在单击鼠标右键选择设置单元格格式,先在弹窗中切换到对齐选项卡中, 再在右侧方向中选择竖下,再把原文中的防护要求内容文字分别剪切到新的防护要求区域单元格中。选中 y 十八到 y 二十一单元格,在菜单中先单击左对齐,再去除文字加粗。 选中 x 二二到 ac 二十四单元格进行合并。把下方的警示图片移到合并后的单元格中,再对图片的大小和位置进行调整。现在先选中 b 五到 w 二十四单元格区域进行合并,再在合并中的单元格中输入操作步骤的文字。 文字输入完成后,分别在菜单中单击顶端对齐和左对齐。用鼠标选中原文中的所有图片图形和文本框,然后移动到合并后的操作步骤单元格中。由于原文中的图片图形在调整列宽时 已经变形,需要对各个图片与图形的位置重新进行调整,在详细调整之前,先简单的移动一下位置,以防丢失。 选中第二十五行以下的区域,在菜单中单击合并,居中拆分原本合并的单元格,以便后续的编辑。 先选中 x 二五到 a c 二五单元格区域进行合并,再选中 x 二六到 a c 三零单元格区域进行合并。现在分别把原文当中的环境要求项目的文字和图片剪切到合并后的 x 二十五和 x 二十六单元格中。 现在开始修改注意事项和变更履历两个部分的区域。分别选中 b 二十五到 m 二十五区域、 n 二十五到 w 二十五区域的单元格先进行合并,再把下方的注意事项和变更履历 剪切到合并后的单元格中。先选中 b 十五单元格,在菜单中单击格式刷,再选择 b 二十六到 m 二六的单元格区域。最后把注意事项的内容剪切到合并后的 b 二十六到 b 三零单元格中。 现在在菜单中先去除文字的加粗,再单击左对齐。先把原文当中的版本项目移到 n 二十六单元格中, 再把原文当中的变更日期单元格拆分后,把变更日期移到 o 二十六单元格中。合并 o 二十六到 q 二十六单元格。 最后把原文档中的变更内容移到 r 二六单元格中。合并 r 二六到 w 二十六单元格。选中 n 二六到 w 二十六单元格。先在菜单中单击格式刷,再选中 n 二六到 w 三十单元格。更改 单元格格式。现在选中 b 二十五到 ac 三十区域。在菜单中单击所有框线,为单元格添加边框线。 选中第五十一行后,先进行剪切,再粘贴到第三十一行。由于原文件的签名栏已经超出现在修改后文件边界,所以先对原单原格进行拆分,之后重新进行合并,并且调整项目文字的位置。 先选中第三十一行的所有单元格,在菜单中单击所有框线。选中三十一行以下的旧文档区域后,单击鼠标右键进行删除,之后再选中 a、 c, 列右侧的所有旧文档区域后同样进行删除。 选中 b 二到 a、 c 三十一单元格区域后,在菜单中单击所有框线。现在文件的基本框架就 出来了,你学会了吗?下一个视频我们继续讲解正确修改 sop 正文内容的方法,宝宝们一定要记得来学习哦!关注我,你会学到更多专业的办公技巧哦!

当商品送到苍天下云仓后,第一步,入库,包括质检、卸货、清点、系统信息录入和上架。第二步,打单,系统获取订单后生成波次打印面单。第三步,备货, 备货源,通过检货信息单进行检货备货。第四步,再次质检复合,将检选的货品扫码复合,确保订单准确性。第五步,检货, 检货源,通过手持 pda 根据系统订单信息进行检货。第六步,打包,打包员将分拣好的货品与系统订单信息再次核对,再将商品进行打包贴单。第七步,称重, 打包好的货品进行称重,与系统理论重量进行比对,再次确保货物的正确性。第八步,出库,货品流转至出库区,由快递揽收,最终送到消费者手上。

上一期和大家分享的关于选择房地产商的一些小知识,那这一期呢,和大家介绍一下关于贴边的一些小技巧。 那目前市场上呢,有两种贴标的形式,一种是用自动贴标机贴标,那另一种呢,就是人工贴标,两种贴标方式各有利弊,那自动贴标适合数量多啊,被贴物平整的场景, 那这样贴的标签不仅平整美观,那方便快捷,那反之呢,数量较少的,或者说被贴不平整的,那采用人工贴标呢是最为合适。 为了防止仿木者将标签撕下来以后进行二次贴标,那标签呢,为破破性材质和上刀磨,也因此标签在人工取标的时候会出现一些小的问题,那由于胶水的原因,导致标签底材粘到手上,那进而造成标签破, 无法使用,那增加企业的成本,那贴标时标签容易破损,那往往是因为使用不正确的方法造成的。那以下呢就是错误的贴标方法, 徒手或是你未处理的刀片,那粘贴标签,那容易使破坏型基材的标签损坏,那针对这种情况,为了更好的服务我们的客户啊,提升我们公司的品牌形象,我们的售后服务人员在长期的实践中,总结出了以下两个方法可以有效的解决。 首先我们准备刀片和双面胶,把手指或刀片上孔上双面胶逆行纸, 卷动底脂,将标签推出,让标签部分分离底脂, 以贴有梨形纸的手指或刀片将标签轻轻取下,放到背贴物上,再用手扶贫。 方法二,我们准备好凡士林, 把凡士林涂在手指上,然后卷动底脂, 将标签 退出,让标签部分分离地址,然后轻轻取下标签放到背贴物上, 然后用手扶平,在贴标时我们可以使用一推二取三扶平的方式,那大幅度降低了标签的损耗率。那 以上呢,就是我们今天所要给大家介绍的贴标小技巧,希望大家在实际应用过程当中能够帮助到大家。


如何的去搞定一些中小客户,做甩手掌柜?技术是我们的基础,对吧?首先要把技术给扎实自己,老板不会请会一点的师傅,要不就培养人,所以 有了铁一样的技术,你们才有稳固的兵,复杂的东西变成简单化, 可复制。还有一个就是什么销售的环节,销售的环节你必须要有流程,要有话术,万物皆可标准化。我们做了微信的标签 标准,话术的邀约标准,施工的流程标准,售后的标签,标准,客户维护的标签,统一的全部都有话术,其实微信标签特别的好用。呃,李总,二零二三,七月二十三是吧?抖音客户啊,这个宝马预计 升级低音炮客户,对吧?全部给他灌到无数个标签。假如说今天我想搞个低音炮的活动,我直接输入个低音炮,噼里啪啦全部是你的客户,你做好一个套餐,啪一下就甩给他们了,你们的效率是不是出来了?这个就叫标签。然后标准话术的邀约, 你把所有的客户提的一些问题全部归纳出来,用老板最专业的思维去解答,你把这些话术整洁到你的微信里面,一个月有一百个客户, 我们到月底提炼一下有多少个客户成交,好,打个比方,六十个,好。这个月底我们开个总结大会,分析一下为什么这百分之四十的客户为什么还不成交。再优化一下,再拆解一下你的话术,再做一些叠带,再整洁 一个迭代的话术,下个月再去弄。哎,这个时候他可能他的数据又上到了百分之六十五或者百分之七十的基本你们花三个月的时间去打磨你的话术,这个话术是能基本上把你的中小客户通通的搞定,不需要你们标准施工流程 包。标准施工流程是什么?我把所有的东西隔音怎么贴,喇叭怎么装,空放接线怎么接,接车的时候怎么弄,我全部做成了什么? 图文并茂。就假如说贴膜,你的接车流程是什么?第一步,第二步,第三步,你把它全部做成图文并茂。来了一个人员工,你就让他去看,让他去背,好,有个考考核的人去负责去检验,这样就上岗,上岗喽。再按照我刚才说的那个模式啊,中共 带出工,大工带终极,对吧?把这个模式一走,你们的师傅是不是都是特种兵?售后标签是吧?售后不跟客户的价值产生关系,一切都是吹牛, 你再怎么打,我都觉得你是销售,我们要干嘛?要要跟他价值产生关系,客户的维护,大客户 svipssvip, 我们要用微信标签把它树立出来。你们已经比中国百分之九十的汽车同行优秀了,为什么?因为你们都跳出来学习, 真的,这个时候应该把掌声送给你们自己,好不好?好,谢谢大家啊!玩转音响,认准一哥,蛋蛋,嗯,蛋,帆船蛋。

当商品送到云仓后,第一步入库,包括卸货清点、系统信息录入和上架。第二步,打单,系统获取订单信息后,生成波次打印面单。第三步,检货,检货源,通过面单或者检货单信息进行检货。 第四步,复合,将简选的货品扫码复合,确保订单准确性。第五步,打包,将复合好的商品进行打包贴单。第六步,称重,打包好的货品进行称重,与系统 理论重量比对,确保无误。第七步,出库,货品放到出库区,由快递揽收,最终送到消费者手上。