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沟通怎么聚焦事实、换位思考 一、沟通总吵架?2个工具搞定! 上期聊透明化沟通8项原则,今天深扒核心2项:聚焦事实+换位思考,用《用事实说话》干货破解4大抗拒心理,收藏备用! 二、聚焦事实:用FIRE模型拆穿“情绪废话” 沟通崩局多是因为事实、解读、情绪、结果混为一谈!比如“你没接我电话→你不重视我→我生气→退出合作”,对方一听就炸,问题聊不清。 (1) 解决办法:FIRE四象限法(拿张纸画十字就行) F(事实):客观具体及时,不翻旧账; I(解读):主观想法(如“不重视我”); R(反应):情绪波动; E(结果):后续行动(如退出合作) 说话、听话按这四类拆分,紧盯F栏,避开情绪陷阱! 小技巧:用“墙上苍蝇视角”抽离,只看事实不被情绪带偏~ 三、换位思考:不是共情,是“懂你的感受” 很多人误解换位思考是“你难过我也难过”,其实是认知层面的理解:我知道你意外/委屈,不用判断对错、表态支持。 例子:劝酗酒者治疗,硬说“结果不会说谎”易抵触;加一句“我知道这个结果让你意外,不是你期望的”,接受度翻倍! 1、关键技巧: (1) 不贴标签,直呼名字减对抗; (2) 不用强迫对方回应善意,你先理解就赢了一半; (3)换位思考≠无底线,先共情再谈判更高效! 总结:FIRE聚焦事实+换位思考拉近距离,难聊的话题也能推进! #2025我学会了这件事 #沟通技巧 #人际关系 #用事实说话
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情绪管理《生气了,可以大喊大叫吗》教导孩子学会表达而非发泄 小朋友们,生气的时候,我们总是忍不住想大喊大叫,但那样不仅不能解决问题,还会伤害别人。下次当你生气时,可以像悠悠一样,先冷静下来,深呼吸,然后用温和的语言告诉别人自己为什么生气。这样,不仅能让自己更快平静下来,也能让别人更好地理解你,大家一起找到更好的解决办法。#动画小故事 #儿童故事 #儿童动画 #启蒙早教 #益智动画 成长必修课、儿童安全意识,生活习惯,儿童安全意识,寓言故事,情绪管理,动画故事,3-6岁睡前故事,儿童睡前故事,益智早教,3到6岁儿童益智早教动画,绘本书推荐,6到12岁有声版文字版,有趣的幼稚的故事,儿童早教益智动画,7-12岁原创儿童益智早教故事动画,4-6岁幼少儿童有趣的晚安绘本,小故事读物,小故事大道理,绘本故事,童话故事,亲子阅读,自己的事情自己做,性格培养,语言表达能力,家庭教育,孩子教育,育儿 ,儿童故事大全,寓言故事,家长必读,童话故事,饮食平衡,小孩子爱看的小视频、儿童爱看的小视频、儿童爱看的小视频、0一3岁动画片早教、1到3岁儿童早教视频、儿童启蒙早教益智动画片、、原创动画、幼儿启蒙教育、启蒙教育、启蒙早教、3岁到7岁儿童早教、0到3岁婴幼儿早教、儿童早教益智动画、0到6岁幼儿早教,@汤圆妈讲故事 @创作灵感小助手 @DOU+上热门
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周望苏4月前
22《掌控谈话》化对抗为合作:三个沟通技巧 🎯 接下来,我想分享三个让我印象最深刻、也最易上手的工具: ❶ "标注"情感(Labeling) 当对方情绪激动、充满敌意时,我们本能会反驳或解释,但这只会火上浇油。 💡"标注"技巧是反向操作:替对方说出他的感受。 💡比如,你可以说:"看起来您对这件事感到非常失望"或者"似乎您觉得这个方案还不够公平"。 这一步的神奇之处在于,它能极大地安抚对方的情绪,让他感到被理解,从而为理性对话打开一扇门。这是一种情绪上的"破冰"。 ❷ "拔刺"(Accusation Audit) 顾名思义,就是抢先一步,自己说出对方可能用来攻击你的点。 💡比如在谈判薪资时,你可以先说:"我知道我的项目经验可能不是最丰富的..."在推销产品时可以说:"我猜您可能会觉得这款产品价格有点高..."当你主动承认自己的弱点时,你就剥夺了对方攻击你的权利和快感,谈话会瞬间变得真诚,信任感也随之建立。 ❸ "校准问题"(Calibrated Questions) 这是全书最精华的技巧。 💡它要求我们放弃那种只能用"是"或"不是"回答的封闭式问题,转而使用"如何"、"什么"等开头的开放式问题。 💡例如,把"这个条件你能接受吗?"换成"要实现这个目标,您觉得我们需要克服哪些困难?" 这个问题的高明之处在于,它巧妙地把解决问题的责任抛给了对方,让他从你的对立面站到你身边,共同思考解决方案,是一种"以退为进"的高级策略。 🌟 这本书的价值不在于教我们如何变得更会"说",而是教我们如何更懂"听",如何通过策略性的沟通,将潜在的对手转化为解决问题的伙伴。它是一本行动指南,能帮助我们更好地与客户协商、与同事协作、与家人交流。#书 #谈判 #读书笔记 #阅读感悟 #有所事事的暑假
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谈判、谈薪、谈感情都怕谈崩?记住这4个步骤 什么是关键对话:具备观点差异大、风险高、情绪激烈三个特征的对话。 为什么我们会搞砸:面对压力,大脑会进入“战斗或逃跑”的原始模式,理性思考能力急剧下降。 【四大实战方法】 1. 明确目的 - 对话的“北极星” 核心:在开口前和被情绪淹没时,问自己:“我真正的目的是什么?” 工具:对比说明法 公式:“我希望实现【A】(真正目的),而不是【B】(错误方向)。” 示例:“我希望我们能解决这个问题(A),而不是想证明谁对谁错(B)。” 2. 营造安全 - 对话的“氧气” 核心:没有安全感,就没有真对话。 对方沉默或暴力,是安全感破裂的信号。 重建安全三招: 及时道歉:若自己有错,真诚道歉。 对比说明:澄清误会,说明真实意图。 创建共同目的:强调“我们VS问题”,而非“我VS你”。 3. 陈述事实 - 对话的“地基” 核心:从最客观、最无争议的事实入手,而非从你的主观评判或情绪入手。 错误路径:事实 -> 负面评判 -> 情绪爆发 例:他没回消息(事实)-> 他不尊重我(评判)-> 愤怒(情绪) 正确路径:只说事实。 例:“这封邮件我发了三次,至今一周没有回复。”(事实) 4. 了解动机 - 对话的“探针” 核心:当对方不愿开口,你需要主动引导。 引导四步法: 询问观点:“我想听听你的看法。” 确认感受:“你看起来有些沮丧,对吗?”(关注情绪) 重新描述:“所以,你的意思是……,我理解得对吗?”(确认信息) 主动引导:“那我们是否可以一起看看,有没有两全其美的方案?” 【行动清单】 下次遇到关键对话,按此顺序检查: 停:识别到这是“关键对话”,意识到情绪上头。 想:问自己“我的真正目的是什么?” 看:观察对话氛围是否安全?不安全,先用“道歉/对比/共同目的”修复。 说:开口时,只说事实,不说评判。 听:对方不配合,用“询问、确认、重新描述、引导”四步法探寻。 #关键对话 #关键对话书籍 #沟通#读书#个人成长
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