如何用orid焦点讨论法复盘课程

我先介绍一下当时这个案例的一个背景，当时呢，我是去支持一个敏捷的产品开发团队，这个团队特别有意思，当时他们也经历了一些动弹，呃，尤其是团队内部关于产品 研发和设计三个层面，在一些流程协作上总是有这样那样的一些不完善，所以经常会有一些互相的指责啊，进行的不顺利啊等等，就团队的士气比较低下，然后但是团队关系也不是特别融洽，所以因为这样的背景，我就被邀请过去给这个团队进行一个复盘会议。 嗯，因为我也特别想让这个团队真正的能够采取一些有效的行动，最后去聚焦，所以我就选择了 kiss model， 但是我也希望大家是经过了一个系统全面的一个分析后再来应用，所以我把它和焦点讨论法结合起来。而 这边我稍微进行一些设计的一些改良，因为时间有限嘛，所以我把 case model 中的 i improve 的那个可改进的那个部分我给删减了，所以就聚焦于这三个层面，开始做什么呀？停止做什么呀？ 然后还要保持做什么？已经进行过任务的评审会议，对于呃，这个团队在这两周内的任务的达成情况，呃以及一些目标的完成，其实都有进行了复盘，所以客观层面我们就略过了，直接从反应层面接入。 那所以第一个我带领大家去的是想要用这种正向的思维让大家聚焦于自己的成就的这块。呃，能够让大家看到我们团队其实还是取得了很多的进展，希望能够提升团队的一个能量和士气，大家更多的可以看到了我们取得的一些成就后，大家就会 进入到一种比较放松的状态，同时也能够更加容易的产生一些行动。像那基于这个基础，我们在慢慢的过度到了 stop doing 停止做什么方面， 接下来就来到了 stop doing 停止做什么的这个环节，那在这个里面可以看到我的第一个问题设计非常有意思 哎，我们团队在上个迭代上两周的工作中犯过的 best quality failure 是什么？哎，我们放过最有价值的错误是什么？那在这里面可以看到我对犯的错误啊，或者是一些失败啊，我进行了重新的 reframe， 心理学上就是说重新的一个换宽， 通过这个换框，其实我是想传达一个持续改进的理念，就是没有错误，只有改进的机会，然后呃，让大家可以 放松下来，而不会是说这个回顾会变成了一个指责会议，变成了一个甩锅。所以那这块的话就是让大家真正的能够把错误当做一个学习机会看一下。哎，那这个错误从中我们到底可以学习到什么呀？ 下一步我们如何可以避免这样的错误啊？我们到底应该采取什么样的行动？那在这一块的话，就可以让团队去正视自己放下过的这些经验，都是非常宝贵的一些经验教训。 然后到了第三个层面，因为时间确实是非常的有限，所以在开始做什么的时候我们就直接， 当然我也用问题也重新稍微宽定了一下，就是说如果我们在接下来的迭代中要做的更好，那我们可以开始的一小步是什么？那这个一小步和前面的行动就会 有所不一样，他可以是更加脑洞大开的，是更加多的一些新的想法，新的行动，我们是否可以带进来，去更加支持这个团队成为一个高绩效的团队？ 所以经过这样的设计以后，大家经过了非常激烈的讨论，我们聚焦于个大的白板前面，把这些所有的行动啊，所有的一些事实聚焦起来，最后我们产生了呃非常有利的几个行动，然后大家都非常的有承诺，也同时有相应的人去跟进。所以这次把这个 稍微复杂一点的复盘框架分享给大家。西湾这个案例本身以及设计思路能够给你一些启发，让你了解到其实 oid 他不仅可以做简单的团队复盘，然后他也可以应用在一些呃更复杂的一些场景中，以及跟其他的一些工具去灵活应用。 所以今天的分享就到这里了，我是雅婷，欢迎大家继续跟着我一块学习焦点讨论法，拜拜。

哈喽，大家好，为了兑现我的上一个视频，所以我来了。此时此刻还是很紧张的啊。那今天和大家分享的也是我今天所学的一个小知识，叫偶尔尔地。 呃，焦点讨论法，也称之为复盘的最高效的方法论。那什么是偶尔耳钉呢？接下来我一一和大家来分享。欧。代表的是事实，就是已经发生的客观事件，也就是我们每个人所 听见的，看到的，闻到的人事物场景。他是以一个时间轴来作为衡量的，那不是以人的主观的意愿来作为衡量的。就是已经发生的事件啊。代表的是什么呢？代表的是你的感受，你的情愫。 嗯，客观已经发生的外在的东西，那么对我们内在来讲，可能是有相应的感受。那我们的感受可能是意外呀，开心呀，兴奋呀，紧张呀，害怕呀等等。那尔代表的是反思。 因为我们的思维模式不能只是停留在已经发生了这种人事物的本身，我们可能更多的是需要去破圈，那么就需要我们去 探索他背后的根源。那从底层逻辑去分析，构建和创造我们啊，更高效的这种思维模式。那第代表的就是你的行动，你未来该怎么做。嗯，举个小例子啊，就拿我这次今天晚上 啊来分享这个视频。那事实是什么呢？事实就是昨天晚上啊，我在这个抖音发了一个视频， 不仅啊，董事长给我点赞了，而且今天起话步的啊，林总还问了我说哎，你不是说从今天开始发视频吗？是的，这是已经发生的事实。那董事长给我点赞，我很开心，还有很多的小伙伴也给我点赞，我也非常的兴奋。 那林总说了这一句话，那就让我产产生了更要把这件事做下去的这种意愿。 那我也会进行反思啊。就是可能虽然说我的普通话不是很标准，嗯，也比较害羞，也没有什么呃表达能力。但是呢啊，我还想去提。 所以呢，我的行动就是接下来啊，我一定把这件事给做下去 啊，不断的去塑造自己，不断的去提升自己。然后呢，呃，去遇见更有创造力的自己。好，那今天就是我的分享，下期我们再见。

already 幼教焦点讨论法是一种严谨有层次的提问架构。通过适当设计个层次的问题，提问者可客观中立地了解事实的不同认知和感受。 orret 法共有四个层次问题，分别为 objective 事实 reflective 感知 interpretive 启发 decision 的决策。感到迷糊吗？不急，我来举个例子。比如 今天上班迟到了。这就是哦，事实我很难过。这就是二感知为什么今天上班会迟到？因为昨晚熬夜太晚睡了。这就是唉，原因 今天晚上我要早点休息。这就是 d。 行动如何运用呢？我们可以将它运用在读书笔记中哦。看完整本书，书籍的核心内容是什么啊？我对此的感悟是什么？ a 这对我有哪些启发？ d 该怎么学以致用？

oid 分别代表着什么？所以先看到这个 o 的部分。 o， 我们说这是一个，这个 啊，事实性，或者说这个 opposetto， 我可以分为这个客观性啊，那这是一个感官，从感官来这个吸取到的一些信息，所以他会特别强调说啊，你所看到的，你所观察到的，你所听到的啊，那么碰到闻到肠道呢？哈，这个 一般不太在企业里头会应用到，那有可能我们在这个餐厅里头啊，哎，那我们也可以问问这些问题，你这个闻到的是什么样的，尝到是什么样的这个味道？那聚焦在企业里头，更多的是说看到和听到。嗯， 那因为不同的人哈，对同一事实的观察真的是不尽相同的。所以我们通过这样的一些提问啊，让事实能够更完整的呈现，并且 能够尽力，因为呈现出来了，所以可以建立起来统一的一个事实基础，用于聚焦注意力啊。 那么把事实这一块全部都这个问的差不多了之后，我们就来到了感受的部分，因为反映性关乎于这个情绪感受，所以是产生的情绪啊，感受啊，还有一些直觉反应啊，还有些联想啊，所以， 嗯，会问什么问题呢？哎，是什么令大家感到惊喜、兴奋、好奇， 又有些当然肯定。我们经常也会问到一些这个负面的一些情绪，因为这些往往这些负面的情绪会让我们印象特别深刻，然后呢，也让我们感受到，哎，那段时间我室友碰到了一些障碍，只有看清楚了那个障碍，我们才可以往前去推进，去继续去做优化啊， 所以我们一般就是说在做优化的这个，这个推动的时候，项目研讨啊等等这样的一些推动的时候，经常会问，哎，有什么事情让你担忧到当时碰到了一些什么事情让你很生气等等啊， 所以要为于过去的一些经验去做联想，也要引导说出不易表达的感受，进而形成独特的观点。比如说，哎，你看我们这些人其实在感受的表达的部分，真的都是不容易表达的 啊，经常问你是什么感受啊？其实表达不出来，所以作为我们，作为一个引导者啊，我们可能要需要了解更多的，就像这些都是属于比较常见的，那是不是还有一些呢？哇，你当时是不是特别的震惊啊？你当时会觉得很很非常的这个，呃，惊差等等啊，那这些 其实是属于就说，嗯，对于那个情绪的这个感受会更更震撼一些，哈哈，然后呢，他也会觉得，是的，是的啊，能够想到这样的一些这个让我们难以忘怀的这些经历啊，这些都都都是很关键的一些信息的一些收集。

引导学员围绕讲师教学思路思考的那些问题，这个有点难哎，有工具就不难。我们有一个很有用的焦点讨论法 o 二 id o objective 事实二 reflective 感受爱 interpretive 思考 b decisional 决定 来举个简单的例子在刚刚这个案例里，大家看到了什么？发现了什么？ 你们有什么样的感受？引发了你们什么样的思考？ 你们今后的工作会采取哪些不一样的做法？ 这样层层推荐的提问，通常让学员们分组共同讨论来找到答案。

日常的工作和生活，怎样和别人最快的达成共识，一起为目标做事呢？ 推荐你使用最最经典的 orid 焦点讨论法，用简单的提问方式，立竿见影哦！事实是客观事实啊！感受，客观的感觉。哀异议，对事实的分析，低行动，基于事实的下一步具体的做法。 如果你是部门主管，想了解下属的工作进度，你可以这样提问哦。客观事实已经完成哪些工作了啊？感受，最挑战的是哪个环节？ i 思考， 有什么启发？第一决定下次再做会怎么进行？如果你是父母孩子，放学后呢，你也可以这样和他沟通 哦。客观试试，今天上了哪些课程呢？啊？感受，最喜欢哪门课？ i 思考，你学到了什么？第一决定，你要怎么做呢？ 焦点讨论法，他是从这个客观事实开始，从真实的感受引导到这个思考，然后再做出决定。他是一个非常自然的思考过程。 这样做的好处啊，他就是让被提问者呢，有这种被尊重的感觉，有参与感对吧？容易增加这个共识的基础，不是被强迫的，而是自己心甘情愿的。 o r i d 焦点讨论法，无论是在工作生活中的运用度非常的广泛，推荐你试试，绝对好用。

大家好，我是雅婷，欢迎大家继续跟随我一起学习焦点讨论法。 o r i d 随着我们学习旅程的深入，今天我会给大家分享一个 焦点讨论法和我们常见的一个复盘模型 kiss model 的一个结合的应用。希望大家能够从中可以看到焦点讨论法有更多多样化的应用场景，以及自己可以如何去灵活的变形。 那首先在分享案例之前，我会先分享一下自己个人的一些看法。关于我对 kiss modo 的一些理解，那可以从图片中可以看到，在我看来， kiss modo 它的优点是首先第一个它特别聚焦于行动，那 就可以保证我们每次复盘后必然是有具体的行动的，那这个就避免了很多复盘。其实最后大家 聊来聊去，最后都没有行动产生，然后大家就觉得这个副盘是没有成果，所以这一点是特他特别大的一个优势之一。然后第二个，我就觉得这个框架特别好，他从四个维度去让我们聚焦于这个行动。然后他是一个非常好的思考框架， 我们跟随着这个框架就会能够产生非常有力的行动。但同时任何事情都是有一体两面的，这的一个局限性。首先，呃，在我看来的话，就是他直接在讨论事情的时候，直接就进入了决策和行动层面。 那第一个他其实缺乏了对客观事实和数据的一个对齐。第二个就是他其实没有考虑这个个体或者团体在这个事情方面，他们的一些内在的反应啊，情绪感受到底是什么，就跳过了这一层。第三层，他也缺乏在头脑层 层面带着团体一块去进行一些深入的探讨，跟音分析，一些价值观层面的一些探讨。那在这个缺乏了这三个层面，很有可能出来的行动是比较的 啊，比较的平淡无奇，或者并没有触及到事情的根本。哪怕我们真正的去执行了这些行动，也未必会带来很好的一个复盘的效果。所以，这个是我关于 kiss model 的一个个人的解读，如果你有更多的想法，也欢迎与我交流。

o r i d 这个深度会谈的这个具体的一个工具，也是帮助我们啊，帮助我们去探寻一些内容的这个公式，它叫做焦点讨论法，我们也说叫做深度会谈啊。 o 呢，是指的是 objective， 也就是客观事实。 r 代表的是我们说的是 reflect， 也就是我们说这个反应性的一个问题。那么哎呀，价值想法叫做 interpretative， 叫权势性的。这样子的一个问题，主要是关于就是主题的一个价值意义 这一类的讨论地，是决定性的一个问题，关于未来决定的这个内容。这个 objective 的话是关于客观事实的，指的是已经发生过的这个事实信息，或者说是数据啊，这些客观性的这个问题呢，它是来自于事实和外在的一个情境的。这其实就有 有点像我们说的这个盲人摸象的这个寓言故事啊，每个人看到的其实都是自己想看到的这个世界，帮助我们才能够去摸到我们所说的完整的大象的一个轮廓啊。所以每位参与者在听到的，看到的，触摸到、闻到的，其实都属于 客观性的一个问题。看起来比较简单，其实是非常重要的一个环节啊。会议其实开了很久，但是大家谈的可能不是同一个话题。通过客观性的这个问题呢，其实我们可以将所有参会来的这个人啊，关于这个主 提的这些事实的数据啊，然后事实啊全部都说出来，他就可以去避免发生同样类似的一个情况，也能确保就是所有我们的这个参加会议的这些人，都能够清楚的了解啊所有信息和资料，关注我，下期更精彩！