比亚迪庞先生哪里人一年吃269次

最近，浙江一位庞先生火了，他在比亚迪四 s 店买车后，一年时间到店两百六十次，专门蹭免费午餐，还打包甚至把两轮电动车藏后备箱进店充电，最后被门店拉黑。 他觉得很委屈，于是怒而维权，声称自己有权享受免费服务。有人粗略算账，按一顿十五元算，一年光午饭成本就近四千元，再加上免费洗车充电，四 s 店负担不小。可真正让店家忍无可忍的不是他蹭吃蹭喝， 而是他故意把车停在新车交付区充电，耽误正常提车，业务员工劝阻还被他怼，双方冲突不断，前后报警十多次， 店里提出买断保养券和维修基金两清，庞先生拒绝，坚持要维权。此事引发热议，有人觉得商家没限定次数，他用着没错。但有网友说，大多数人都是做保养时吃一顿，这味道好，天天去吃完还去打包一份，这是正常人能干出来的事， 纯属恶意薅羊毛。这也暴露出商家承诺免费服务时没划清边界，才遇上无底线占便宜的人。更让人担心的是，这种极端各利会让商家取消原本的客户福利， 最后连累所有守规矩的消费者。有时看似占了小便宜，实则丢了体面，把自己活成了让人避之不及的样子，这笔账其实一点都不划算。

合肥一名车主一年内在四 s 店吃了二百六十多顿饭，引发了关注。目前呢，该车主因纠纷呢，被四 s 店拉黑，虽然经调解，但仍未解决啊。现在也有媒体评论员指责是四 s 店问题更大。那对这件事情怎么看？来了我的看法，共参考。 大家好，我是关注新闻和法律的老梁啊，这件事呢，有多家媒体报道说合肥呢，有一个庞先生找自媒体调解，他自述呢，是被这个四 s 店给拉黑了，然后其中呢，对方 提到呢，说他一年呢，去吃了二百六十多顿饭啊。这个也是引发关注，无非就是充电、洗车和吃饭的问题。那为什么会闹成这个样子？正常客户可能来个几十次，一个月来个两三次正常。嗯，他去年的话，三百六十五天应该是超过了两百六十次啊，我们在整个二零二五年度依然是提供了这个服务。老实说呢，以前我在法式软包啊，北京台上班的时候啊，有单位都有食堂， 我都不能确定我一年在食堂能不能吃这么多次啊，这个庞先生挺执着。那么现在呢，很多人也是指责这位庞先生是薅羊毛啊，但是我发现呢，也有媒体评论员认为呢，是这个四 s 店的责任更大一些，要我说呢，其实双方都是有责任，而且商家的责任恐怕更大。 呃，这位车主呢，固然是有薅羊毛的嫌疑，嗯，四 s 店呢，也是觉得自己快被薅秃了，才出面去阻止发生了纠纷。但是这个归根结底，它是由购车带来的附加服务引起的纠纷，但问题呢，还是出在自己的承诺过于随意上， 所以呢，显然这个责任还是在四 s 店的身上，接下来那就要以协商为主，争取和车主达成一份更加合理的协议啊。他这个话说的让我非常震惊啊，然后我就去研究了一下现在媒体报道， 发现这个报道很多媒体吧也没说清楚，因为一开始是一个自媒体叫暴走老常做的视频，人家这个视频本来是一个调解内容啊，有很多细节就没有深究啊，结果呢，后续很多媒体呢，就把这关注点呢都放在这个二百六十四顿饭上了啊，那实际上这个事的关键呢，不在这 啊，然后很多的律师和评论员呢，就也给带沟里去了呗，那讨论能不能吃这么多顿啊？这个其实有点歪了，那这里呢，就聊聊我的看法，供参考 啊，顺便说一下呢，我正在参加阅读精选作者的评选，欢迎大家去抖音精选 app 为我投票，也可以点击角落的抖音精选内容为我投票，谢谢大家啊！其实梳理一下这个事情，我认为目前有四重法律关系，第一重呢，就是车主去四 s 店吃饭这个事其实就是因为 他购车导致的一个附带的服务，双方其实是一个合同的关系啊，这个四 s 店也确实是承诺了，那么很多人呢，在讨论说这个条款他是不是成立啊，包括很多律师在分析说这个口头承诺的效力，但其实呢，这是个误区，因为虽然他吃的次数确实比较多啊，但至少到目前为止，这个约定双方均无意义， 而这个约定呢，又不违反，也不危害公共利益，国家安全什么的，所以呢，至少目前呢，他仍然是有效的。我觉得很多人没弄清楚基本事实啊，就所谓这个二百六十多顿饭是二零二五年一年的， 而实际上这位庞先生他购车时间呢，是二零二四年的九月啊，包括今年三月三日之前，这个四 s 店也从来没说不让他去吃， 双方就没有就这个问题呢产生矛盾，也没有人主张说啊，这个条款呢就不行了，不能用了啊。杨哥说了，他这个都不叫蹭饭，就正常履约，又说起来可能啊，不是只有二百六十顿啊，这可能履约的次数比较多，这个点是不是比较有传播价值？所以呢，大家都关注这点。但其实就这个事来说呢，讨论没有什么意义 啊，四 s 店呢，他就是乐意执行啊，或者其他人去四 s 店也这么吃，只要四 s 店没有意义，通常别人也管不着，除非说其他企业认为他这是不是不正当竞争啊，哎，指的是提供这饭菜太好吃了，拉客什么的，所以从这点说呢， 我觉得这个事都给这个。呃，四 s 店是做了广告的啊，给品牌都是加分项啊。当然双方还有第二种法律关系啊，就是不当得利问题。那注意，刚才说了，这个免费餐呢，就是店里承诺的，包括充电服务什么的也是这个店里承诺的， 但是这个车主用什么饭盒装饭呀，到员工去给自己家那电动车充电呀，这个就明显没有合同支撑啊。他的理由是 没有人告诉他不可以，但是人家明确说了，是有提示的，说一下不是正常客户，那我们唐先生他是在我们的售前领一张卡，售后领一张卡，甚至带着饭盒打包带走，这也算充电？这是我们的服务费，他把他自己家里的电动车放在后备箱，放在我们的员工充电器，我是用了，充电不能充，不用人家跟你讲，你正常来讲你也不能充啊。充电器。 当然如果价值这个比较大呢，比如说他顺手开走一辆车什么的，这个就涉嫌盗窃了啊。但是现在看的这个饭也好啊，充电也好啊。呃，也最多就是民事层面上有一个不当得利的问题， 理论上说如果取证清晰，而且计算出来价值比较高，电方走诉讼途径，也可以要求其就不当得利行为支付一定的费用，但是这个如果价值太低，就可能就没戏了。目前看呢，电方也没有这方面的诉求 啊。第三种关系呢，其实才是这次事件的核心，是一个治安案件。根据双方的说法呢，在二零二六年的三月三日，因为停车位置问题发生了争执，这个庞先生呢，对店内的工作人员进行了辱骂，而店内工作人员呢，对庞先生有推搡。二六年三月三号的时候，我去他们店里面去 那个充电嘛，那个销售顾问他让我那个把车挪走，害的我没搭理他，我已经充二年了，为什么要挪走？这个 朋友问你们店里面买车了，他说那个是给新车充电，我就不挪嘛。嗯，当时那些言语冲突，然后他就拿胸来撞我。那现在已经你们双方达成协议了，就是我的免费充电洗车，赔了五百元医药费，嗯， 道歉了，那个的类似。嗯，类似是因为什么冲突起来的？辱骂我们员工。嗯，明白，就是在门口呢，有相互推搡， 庞先生在已经报警的情况依然追着销售顾问在门口推到办公室。那我们不参与啊，不参与就等警方来，我们再合理的去处理，大声的继续辱骂销售顾问，出于公司的知情管，出于我对团队的保护，我确实推萨， 并且我也为这样的行为在派出所付出了一定的补偿措施。对，双方已经达成和解了吗？啊，这个事情后续呢，是警方介入，然后派出所这边呢，应该是按治安案件进行了一个调解，然后工作人员这边呢，支付了彭先生一点赔偿啊，这个才是事后说导致啊，四 s 店不让彭先生 开车进去的这么一个源头吧。但是呢，因为这个暴走老长呢，他不是来处理治安纠纷的，所以对这部分呢展示非常有限啊，完整的这个调解协议咱们也没看到，那我会认为旁线的行为呢，其实已经涉嫌扰乱这个四 s 店工作场所的秩序了啊，这个事情如果看我以前讲那些维权博主去店里拍摄的问题，也说过，人家如果是以 工作场所秩序为由啊，是可以制止你进入的，但是呢，如果你不走啊，也只是说能报警处理，一旦动手啊什么的，这个就可能是违法禁言行为，但是具体怎么回事咱不好说，因为 不了解完整过程，对吧？这部分其实特别奇怪，就后续这么多媒体关注这个事，没有任何一个媒体说跟您采访一下当时那个治安案件是怎么个情况啊？细节是什么？ 第四种关系呢？就是这个螃蟹以维权为由，到四 s 店门口停车来控速断发四个早上，他拿着这个判决书也好，道歉信也好，把车停在我们公司门口侧面第一个车位，把这些东西装贴在车上，开始所谓的维权之路。那天的冲突视频，其实 你看我们，我看到有啊，我看到这个冲突都不是第一回，一共这样冲突过几次了？三次了，你就悄悄的来，悄悄的走，我们安排了一个经理级别的跟他对接，就这样他都要身世，你说我们怎么扶？哎呦，又报警了， 那这个我认为庞先生做法是不当的，甚至有可能是违法的。之前呢，也有车主去四 s 店门口维权就被行政拘留的案例，就你维权呢，应该通过法律途径，不能说影响对方的这个经营秩序啊，这个情况其实四 s 店就是可以报警处理的 啊。那么捋完这四重关系呢，这件事就完全明白了呀，因为双方发生了治安案件，以及庞先生他有过激的维权行为，四 s 店呢，其实有理由认为庞先生会影响店内的正常经营秩序， 因此呢，完全可以拒绝庞先生入内。当然这样呢，客观上影响了庞先生行驶他的权利，但注意这个合同关系他是有默式条款的，比如说不能影响双方的合法权利。 具体到这个双方的购车合同，也就是说不能影响店内正常经营秩序。而如果说庞先生行驶自己的权利可能给店内造成损失，这方完全可以认为这个庞先生是违反了默式条款啊，我认为这个也是说的通的啊，这法律上也没有说默式条款必须都写出来， 当然了，旁县上可以报警，包括四 s 店也可以报警，但是警方呢，一般是只能处理真案件和刑事案件，对于民事案件呢，这只能调解。所以呢，如果双方均不接受调解啊，只说就旁县无法进入这点来说呢， 警方并不能进行裁判啊，双方就只能通过诉讼去解决了啊，在此之前呢，是没有法律上的强制力，可以说让原告解除的旁县上的合法权利。但是呢，我个人不是很看好这个诉讼 啊，当然有很多人还是说比较关注这个二百六十顿饭这件事啊，我们再进一步讲一下假设啊，我们不考虑其他的问题，就只说电方，如果就这一点啊提出意义，那么法律上怎么判断呢？首先这是一个约定不明的情况啊，这个社会生活中其实很常见的就是我们各种合同关系都不是说完美的，约定的特别严谨的， 有时候就会出现一些双方对约定内容理解不同的情况，或者是照顾不到的情况。那么这个时候呢，其实首先就要搞清楚他们之间的主合同，也就是购车合同到底是怎么回事，双方的承诺对价都是什么啊？但是对于有些人提出说，哎，只要四 s 店承诺了啊，就必须这么一直履行下去， 这个说法呢是不对的。一方面所有的合同都刚说了有一定的限度的，比如说啊，这个免费用餐，他显然是会有一定的限度的， 对吧？同时呢，这民法将有公平原则兜底，不可能让合同一方啊紧因约定不明去蒙受巨大损失，如果打到法院，法院也会对这个合同的履行情况进行磋定，一般的就让双方对这个合同条款啊进行完善啊，修正啊啊，实在不行就解除合同呗。 老实说呢，我比较意外的就是真的有人会觉得说啊，无论如何这个合同都要履行下去吗？这个情况只有在一些早期的维尼克商人里的约定说不及时还钱就割胸口一块肉 啊，或者有什么那个西方那种什么故事，就魔鬼跟人签订个约，然后利用那个约里的这个漏洞来骗取灵魂什么的。现代社会你想通过这个漏洞啊，无限的获取利益，那是痴心妄想。 至于北京台的那个评论员李藏宇先生说双方都有责任，这个我同意，确实双方对约定不明的可能都有一点责任，但是我不能同意说条款不清晰是电方的责任更大。 在我看来呢，店方是善意一方，他们也在尽力的履行合同，他们没有限制次数和时间，难道不是说基于一种善意和对这个消费者的信任吗？那么是谁在利用合同消耗这种善意和信任呢？ 假如说，因此很多店都取消了这个车主的福利啊，或者说将来加上各种各样的限制来防着这个车主啊，双方造了更多矛盾，对社会影响又如何呢？老实说，我就非常之震惊啊，我很少点名说这话，但是 基于北京电视台的影响力吧，我明确对李强宇先生这个判断呢，表示非常难以理解啊。对于这种民事纠纷呢，我觉得媒体还是要更多的促进善良和谐，哪怕说啊，民间有些纠纷也应该更多的倾向善意的一方。

吃个饭三百六十五天，超过了两百六十次啊，甚至带着饭盒打包带走，我这样接受接受，又有粉丝向我们求助了，说他跟这家店有大纠纷，现在已经被这家店拉黑了，连店门都进不去了，现在他正在来找我们的路上，我们一起去看看怎么回事。 哎，庞先生，你遇到什么纠纷了？我在比亚迪买车吗？八四年九月十八号买的，客服 人员早上是我那个免费洗车充电吃饭嘛？对，那现在怎么了？二六年三月三号的时候，我去他们店里面去那个 充电嘛，那个售楼部问他让我那个把车挪走，开始我没搭理他，我已经充二年了，为什么要挪走？而且我在你们店里面买车了，他说那个是给新车充电的，我就不挪嘛。嗯，他说那些言语冲突，然后他就拿凶来撞我报警了。然后呢？双方都有受伤吧，要不然为什么会有拘留这种事啊？我没动手。那跟你没关系啊。对， 那现在已经你们双方达成协议了，就是我的免费充电洗车，赔了五百块钱医药费。嗯，写了口头 道歉了。嗯，我三十三号当天不是在拍手吗？车一直停在四 s 店。嗯，车充了百分之五十的时候就突然断电了，他店里调下监控，他不给我调嘛，我报警让警察去介入这个调监控的事情。 你怎么又报警了？我车受损了，因为慢充那个充不进去电。还有一个就是他们一个店员打电话的时候恐吓我家人说如果我知道你老婆工作地点在哪，我就搞死他啊。对，因为这两个事，还有就是把他删除那个视频嘛，不要拍我的头像嘛，然后他也不删嘛，然后就报警了。 你们一共报过几次警？前前后后应该他报的加我吧。应该有十次有十次啊。你们要处理的核心纠纷是什么？之前承诺了免费洗车充电吃饭，然后我这边来保养的都让我进门，因为我还有五张保养卡。 等于说现在这个门店就是已经拒绝给你提供服务了。你等于现在咱们到他们店里，你车开不进去的，师傅能进吗？他这个车店里不让进啊现在。对对对，为啥呀？他知道我哪知道嘞，人可以进吧？人可以， 哈哈哈，把他拉到黑名单了，就不知道他故意的故意的。嗯，他们这是有客户充电桩，是可以给客户免费充电的。你好。 哎，你好，这个车主你们认识吗？啊？您是哪边？你就当我是他朋友好了啊，因为他又遇到点事啊，想跟你们协商一下。我也想帮你们协调一下，看看你们方不方便啊。您是小总监是吧？哎，你好你好，他找到我们说他跟你们店的好像有些纠纷闹得是特别不愉快。能尽量啊，就 协调掉，就大家把之前的误会解开，咱们呢之间呢已经不是简单的客诉，他的一些诉求和不正当的行为。嗯，可能我们觉得不正当，他觉得正当。嗯嗯嗯，我们也向当地的派出所去进行了反映，当时庞先生呢也主张走司法程序。嗯嗯嗯，护送我说我们 可以没问题啊，就你们认为是没有意义，协调没有意义了，庞先生在我们园区内报警都已经报了 下雨六次了，所以我们基本上就不接受协调。走司法程序的话，如果认为我们在经营的过程当中确实违规，违法怎么判？ 我们怎么认？我觉得做生意是笑脸迎客，但是确实没有办法服务好百分百的客户。哦，明白，理解。去年矛盾升级之后，嗯，为了让年轻的销售顾问们 不直接和庞先生发生冲突，我们已经安排了客服经理专门跟他一个人对接。庞先生，其实在我们店里，不光是服务的评测内容已经远超正常的服务范围。明白，近一个季度，你可以看一下他 仅仅给我们客服经理一个人打的电话有多少个，所以这已经严重超出了正常的服务。就是在这样的基础情况下， 依然我们有数次的矛盾升级。在综合考虑情况下，我们做出了这样的决定。理解，因为在我理解这个事无非就是充电、洗车和吃饭的问题。那为什么会闹成这个样子？正常客户可能来个几十次，一个月来个两三次，正常。嗯，他去年的话三百六十五天应该是超过了两百六十次。 啊，我们在整个二零二五年度依然是提供了这个服务。那我再说一下，不是正常客户的服务，那我们唐先生，他是在我们的售前领一张卡，售后领一张卡，甚至带着饭盒打包带走，这也算了。充电，这是我们的服务范畴，他把他自己家里的电动车放在后备箱，放在我们的员工充电区。 那我们认为在情感上其实我们已经有点顾忌了。嗯，对吧？有点不愉快。嗯，但是我们基于服务的基础没有红过脸。第三点是我们接受不了和矛盾升级的就是大家秉持这个双方互相尊重的原则，你不能吃我们的喝我们的，你的瓶子已经超出正常客户，那你就客气一点，相互尊重一点，还有冲突，那我们就接受不了。 我明白了，到今年的三月份，事情再次升级，升级导火索是什么呢？他把车停到了我们的交车新车专区，如果是社会车辆停，一开门掉一块漆，嗯，客户不买账，插好充电枪了，确实也停下来了。我们的员工 只是说这地方不是你停车的地方，麻烦你挪个地方，他说狗拿耗子多管闲事，员工值班怎么能让狗拿耗子？对对对对，嗯，在除此之外还有什么 类似于就言语上不太客气。对于总统最终做出了这样的 决定，这样接受， 比如说不是他别的客户来，其实也是有这样的服务的，有，在你们的服务认知当中，比如你隔三差五来保养啊，你来吃一次，对，你不会能把这当食堂一样的吃，品质高一点， 我们能也行。还有一些网约司机的用啊，在他小气一下吃个饭正好，给车补个电也正常。但是我们接受不了的是你在我们这边享受了这样的，还觉得我们工作人员，嗯， 理解所有的细枝末节，你有没有攻击过人家呀？他们有没有态度不好都不去讲了，你就直接说你的诉求，现在这件事怎么样一个完美的结果来结束掉？能够履行当初对我做的那个承诺，就是免费洗车，吃饭充电，还有四次的纸质保安卡，我应得到这个权利， 我能够继续履行，就算我们今天我帮你调解，就算人家愿意调解，如果人家现在今天承诺你了，比如你来下回来还可以来，但你来了之后万一又有言语冲突，还是要报警。 从观念上没有改变的话，纠纷还会再有，还会再升级。客户免费充电，免费吃饭，免费洗车这个服务，那是比亚迪厂家那要求你们或者你们自己店里有这样的服务啊，比亚迪的话可能对我们指引就是一个免费用餐，免费充电呢和免费洗车呢，都是我们的特色服务， 如果是厂家要求他们的，他们要给你提供的，但他们店里的，他有权利选择客户。特别像你们有这种激烈冲突的，刚才你跟我说报警十几次，尽量就少麻烦警察，你们这是多小的事啊，三月份的类似。嗯，类似是因为什么冲突起来的？辱骂我们员工啊，明白，就是在门口呢， 相互推塔，庞先生在已经报警的情况依然追着销售顾问在门口推到办公室。那我们不参与啊，不参与。嗯，等警方来，我们再合理的去处理，大声的继续辱骂销售顾问。出于公司的知情吧，出于我对团队的保护， 我确实推向了警方，并且我也为这样的行为在派出所付出了一定的补偿措施。对，双方已经达成和解了嘛。那次日早上他拿着这个判决书也好，道歉信也好，把车停在我们公司门口侧面第一个车位，把这些东西张贴在车上，开始所谓的维权之路。那天的冲突视频， 其实你看我们有没有主动啊？我看到这个冲突的不是第一回，一共这样冲突过几次啊？三四次，你就悄悄的来，悄悄的走，我们安排了一个经理级别的跟他对接，就这样他都要身世，你说我们怎么服务？ 哎，你好，哎，又又报警了。一般正常来讲，店家提供这服务的时候也确实没有想到你要一周来三回，从消费者角度讲，既然你有这样的服务，我天天来你也没有问题的。 你现在这个诉求我听起来我可以理解吧。答应我这个兄弟，可能是你们俩都有误导，是来我店里去保养或来店买车吃饭还是天天来吃饭啊？你同不同意，我给你再找一下比亚迪的店，给你提供这样的服务。你下次不要来他们店了，可以，这四张保养券，然后 我看应该是三百九十张，我全部折现，我不来了，四百一张，五张两千，这样我们就调解结束了，以后这家店你就现在就不来了。充电，你去那家店，我让他们给你兑现掉，同意吗？同意， 接下来那家店我尽量让他们给你安排好服务，别频繁去，别充自己的东西。我就一周去三次充电洗车吃 饭，就算你去免费充电洗车了，人家不舒服，你待着不也难受吗？给你找个别的家店服务你好，但是你不要再有冲突了，你再有冲突多麻烦呢？最终呢，我们的处理方案，今天的口头禅就是 您的所有无息金，所有保险券，我们先给你买单，通知我们门店不产生任何消息，他们有他们的诚意帮你兑换成现金，我有我的诚意，我说我让别的厂家再给你安排一家店，那你也要你有你的诚意，中间不要再出现很纠结的批之末节呀，这个我一定要怎么写呀？这个东西就以后你再也别来这家店了。本来以为调解协议已经结束了， 但是就在刚刚我得到最新的消息，因为调解协议已经结束了。但是就在刚刚我得到最新的消息，因为调解协议车主最后还是没有签订这个调解协议， 非常可惜啊。其实不管是品牌也好，还是商家也好，他们能够提供这种免费充电，免费吃饭，免费洗车这样的服务，这很好，本身是好事，车主也可以理所当然的去享受这些服务。但说回来还是那一句话，双方应该秉承着互相尊重，互相理解的原则， 大家这个事都别太过。这件事让我也非常的无奈，说实话我也没有见过，我不知道怎么样的调解才能让双方都满意。兄弟们，你们有没有什么更好的建议啊？