HR助理沟通技巧

哎，张先生您好，欢迎来面试我们公司初级人事的岗位。那一开始啊，还是请您做一个简单的自我介绍。好的面试官， 我毕业于某某大学的某某专业，有一年的人事助理的从业经验，上一份工作主要负责三个模块，招聘的执行、员工入离职的办理和培训的一个协助 招聘的方面，我们日常主要用 boss 直聘和行政无忧。平均啊，每周邀约十五到二十个人面试，最高单月入职是六到七个人。员工关系方面，我独立办理过一百多份离职的一个手续，负责合同的签订和考勤的一些相关的汇总，并且零差错。 培训方面，我协助组织过两次新员工的培训，负责物料的准备啊和现场的一些协调工作。我的优点我认为是执行力比较强，比较细心，希望能有机会在贵公司啊继续成长。嗯，非常不错。那你为什么觉得自己适合从事人事岗位？ 我认为有三点会比较匹配，第一个是我的性格，我比较耐心细致，能够沉得下心啊，去处理一些琐碎的事物。 第二个就是沟通，我是比较喜欢和人打交道的，不管是邀约还是员工的咨询啊，一般都能保持一些亲和力。第三是职业的一个兴趣，我很早就确定了要往人事方向发展，平时啊也主动学习上一份工作，也记得一些实操的经验，是真心想在这个领域啊能够长期的做下去。我提一个问题啊， 如果业务部门急招一个岗位，催的非常非常紧，但你呢，推的简历啊，他们都不是很满意，你怎么样推进这个事情？ 我会拿着被拒的简历啊，直接去找部门的负责人当面问清楚啊，具体不满意的地方是技能不匹配还是啊风格不合适？问清楚后啊，马上调整一个寻找的一个方向，同时啊告知对方接下来的一个推进的节奏。比如啊，我在周几前会再推一批的。我们再假设一个场景， 入职时候啊，需要提供哪些材料？那如果发现证件可疑你怎么办？材料主要是那几项，一个是身份证、毕业证、离职证明、银行卡和体检报告。如果证件比较可疑的话，我不会当面质问呢，而是找一个借口啊，可能先离开，私下向主管汇报，并通过学信网进行一些核实， 确定有问题后啊，由主管来负责处理。如果你入职后啊，我们让你负责新员工培训的一些场地和物调， 你会考虑哪些细节？我一般会提前一天去检查场地，测试投影仪，翻页笔，音箱，确保所有的设备啊都是正常的。那翻页笔啊，一定要备新的一个电池，这是以前踩过的坑。那物料方面，你比如说一些常规的笔啊，笔记本啊，饮用水啊这些啊， 都会准备好的，提前和讲师确认需求，让讲师只管讲课，不用操心其他的一些方面。我没有什么问题的，你还有什么问题想要问我的吗？

作为 hr， 如果你也觉得和别人的工作沟通很难，那么这条视频呢，你一定要耐心听完。因为在我的工作过程当中，我经常听到我的学生，包括其他的很多 hr 就 跟我反馈说，老师啊，我觉得我最薄弱的就是和别人进行沟通，哎，你看 我应该怎么去和别人说话呀？我应该怎么去跟别人进行啊？这个这个沟通才能够让我的工作更加的顺畅呢。在这个地方， 首先我在讲今天咱们这个主题之前啊，我就要跟大家呢传递一个观点，就是这么多年，我对于咱们同学的一个啊，一个一个反馈，或者说一个观察，我得到一个结论，什么结论？就是咱们的同学呢，很多时候对于沟通的理解是有问题， 大家呢，很多时候都把沟通认为是话术，哎，老师，我应该怎么去跟他说话，对吧？这个话我应该这么说，我的话术应该是什么样的，对吧？但是呢，实际上 咱们要知道每个人的性格是不一样的，对吧？同样一句话，哎，这个人听了之后很受用，另外一个人听了他可能就不喜欢，是不是每个人的性格不一样，而且呢，这个情境不一样，那么你同样一个话术，你在这个情境里面有用，你在另外一个情境里面就没有用，甚至会起到反作用， 对吧？所以呢，沟通的要点从来不在于话术。那在我的这个，这个其他的视频里边，我也给大家讲过相同的观点，如果你总是痴迷于话术的话，那我告诉你，你的沟通能力是很难得到提高的。 所以在这呢，我希望大家一定要理解，就是沟通啊，不仅仅是说话，那有的人就说了，说老师，那我怎么提高呢？在这个地方，我给到大家一个立竿见影就能够起到效果的一个 方法，就是什么呢？就是你的沟通得有框架，就根据我的经验，咱们很多同学的沟通，你的问题不是在于你说话根本就没个逻辑，根本就没个框架，你说半天别人不知道你在说什么， 对吧？那你的这个沟通怎么可能很顺畅呢？所以在这我希望大家明白，不要把沟通看作是一个洪水猛兽，不要把他认为啊，这个东西就特别特别的难。其实啊，一个职场人，只要你的沟通有框架，你就战胜了百分之九十的竞争对手 啊，这就是我经过这么多年啊，十多二十年的观察，得到一个经验，就只要你的沟通你有了框架，你按照这个框架去表达， 那么你就战胜了百分之九十的职场人，因为绝大多数人话都说不清，那更不要说什么话术的问题， 对不对？那么常用的沟通框架到底有哪些呢？在这个课程里边呢？或者说在今天的这条视频的分享里边呢，我给大家介绍几个我们的同学非常常用，但是呢又做的不好，不太好的地方。那么首先第一个 就干嘛就讲事情，同学们在你们的工作过程当中，是不是经常要去跟领导汇报一个事，对不对？或者说你经常是不是要跟下属去讲一个事， 对吧？这就是你非常常见的一个情景。但是呢，很多同学啊，就总是把一件事说不清，总是把一件事说不清，哔哩邦啷哔哩邦啷哔哩邦啷半天啊你，别人都不知道你在说啥，完了之后说也没说到点子上，也没说到重点，对吧？ 但你这个沟通就起不到作用。那所以呢，以后你记住，再讲一个事情的时候，有五个要素是非常重要的。 那么首先第一就这个事情的背景到底是什么？就这个事他是在什么情况下发生的，对不对？你得讲清楚，因为不同的背景，那么这件事情的意义可能就不一样， 说这个事的背景到底是什么？第二就是你当时你面临的工作任务，或者说你遇到的困难到底是啥？或者说你面临的处境是怎样，你也得讲清楚。第三， 在这个过程当中，你或者其他人他采取了什么行为，就是他做了什么，你是不是要讲清楚，对不对？有可能你讲的是别人的事，那么在这个过程当中他做了什么，你要不要讲清楚？如果说这是你的事，那么在这个过程当中你又做了什么？你是不是要讲清楚？ 然后呢？这是第三个。第四一个呢叫想法，啥意思呢？就是你，你为什么要这么做啊？你在这个过程当中你这么做，你的想法是什么？你为啥？你为啥这么干啊？ 对不对？那如果是别人的事，那你也可以先了解了别人的想法之后，再去跟别人进行汇报和沟通， 对不对？好。第五一个呢就是结果，就这个事最终的结果是什么？具体的成果是啥？具体的啊？这个这个结局到底是什么样？ 所以呢，在这个地方我希望大家一定要注意，就是你以后你要去跟别人讲清楚一个事，对吧？你就不要一讲啊，昨天他犯了个错啊，昨天他跟客户发生了一个冲突 啊，前天他得罪了一个人啊，啊？然后呢？搭上前天他和同事之间发生了矛盾，你就不要讲这个话，对不对？那么具体这个事是什么样的呀？ 这个事发生在一个什么样的背景之下？然后呢？当时是什么样一个情况？在这个过程当中，他具体做了什么？或者说我具体做了什么？我当时为什么要这么做？我的想法是什么？他当时为什么这么做？经过我的了解，他当时是这么想的，最终这个结果如何？ 你得把这五个要素讲清楚，你才叫把这个事给说明白了，对不对？你不能老是去含混不清的去讲事情，那别人都不知道啊。 所以呢，这是第一个沟通框架啊，我希望大家一定要听清楚。好，那么第二一个呢？叫做问问题。哇，这个让我觉得太痛苦了，很多同学很很很好问，这是一个好的品质。但是呢，问的这个问题确实是不敢恭维，就像很多同学这样问，哎，老师， 绩效管理怎么做？这个问题我怎么回答？各位，你问 ai， 他 也很难回答呀，他只能给你一些大的框架，因为这是一个过于庞大的问题， 对吧？这是一个过于庞大的问题。就像很多同学经常问我这种问题，我基本上都会跟他说，我说你具体要问什么，因为这个东西我可能跟你讲个一天两天，我估计都讲不完， 对不对？绩效管理怎么做？薪酬管理怎么做？劳动关系管理怎么做，对吧？包括有同学一来，哎，老师，我工作了八个月，我怎么我公司要辞退，我应该怎么赔？我咋知道应该怎么赔？为啥呢？因为不同的辞退的理由，不同的辞退的这个证据， 那么赔偿的这个金额，补偿的金额，他都有可能不同啊，有 n， 有 n， 加一有二 n， 这么多的标准，我咋知道你应该是哪个标准呢？对不对？ 所以呢，要问问题，你跟我沟通没有问题啊，对不对？因为我们不是工作关系，但是你在工作当中如果也这么去跟你的领导或者说下属沟通的话，别人就会觉得你的水平很低，就不想跟你沟通，对不对？那如果说你要问问题， 你要干什么呢？讲清楚吗？首先第一个，这个事的背景，就像现在啊，公司的这个绩效，对吧？你要改进绩效，那公司现在的这个绩效呢？呃，失效了，因为这个指标啊，现在过于的主观， 对吧？过于的主观，大家呢？打分的时候啊，每个部门的负责人，每个部门的负责人都是凭自己的主观想象去随便打分，所以导致什么呢？导致现在这个员工的绩效呢？分数不能实际反映他的工作实工作的实际成果，或者说不能反映他实际的工作表现，你看这是什么？这是背景。 那现在呢？领导让我你看，讲讲困难啊，领导让我来把这个绩效管理体系呢，重新梳理一下。老师，我现在呢，就遇到一个啊，就就就就很困难，为啥呢？就是我也想不出来，我也想不出来，就是这个绩效指标啊， 怎么才能够和他的实际的工作情况真实的挂钩，而且让这个啊管理层不去乱打分呢？那我的困难是什么？所以我想请教一下您 啊，我想请教一下您，我们如何去提取绩效指标？一能够避免领导的主观误判，第二能够真正的和这个员工的工作内容挂钩。 我想听听您的建议。你看，你这么问问题，我不就能回答你了吗？你的领导不就能回答你了吗？我们很多时候问问题，哎，这个事怎么做？那个事怎么做？绩效管理怎么做啊？这个事我们怎么处理？ 你，你会让我很懵，或者说你会让你的领导，你会让你同事很懵，因为大家都不是神仙，不知道你在问啥， 对不对？你问的这个问题过于的笼统了，所以呢，很多时候你觉得真的是你表话术的问题吗？不是，是你没有框架，你没有结构，对不对？你经常就在那说说，说半天也没有用 好，完了之后呢？这是第二。那么第三一个也是咱们的同学啊，经常遇到的问题就是表述观点， 是不是？在工作当中，很多时候领导也会问你，哎，这个事你怎么看？我有的时候在直播或者说上课的时候，我也会问咱们的同学，哎，这个事你觉得 应该怎么办？或者说这个事你怎么看好？那这个时候你要表述你的观点对不对？请大家一定要注意，表述观点是你工作当中提高你工作价值的一个非常重要的手段，因为通过你对于观点，是你工作当中提高你的能力和价值 就能看到哦，你的这个思路跟别人不一样哦，对不对？他马上就会对你什么刮目相看，但你如果傻乎乎的对不对？讲半天叫。我经常问啊，我说如果公司的毛利要提高，我们现在应该怎么弄好？可能对于马上就是四个字，降本增效。谁不知道要降本增效 对不对？谁不知道要账本？谁不知道要增效？需要你来回答啊？所以你的这种观点讲了和不讲有什么区别呢？你没有区别啊，对不对？你没有区别， 包括很多时候，哎，我们怎么去啊？这个这个这个这个，把这个招聘做的更好啊，内外结合。什么叫内外结合？ 对不对？结合啥？你在说什么别人是听不懂的。所以呢，很多时候我们在讲述观点的时候呢，讲述的都是自己认为的非常简单的观点。当然其实最主要的原因是什么呢？不太懂 啊，不太懂。但是我希望你要知道，哪怕你不太懂，你在表述这个观点的时候，你得有逻辑。这个逻辑是什么？首先第一个，你可以怎么样表达出你的观点？比如说我认为我们现在加强试用期的管理，势在必行，刻不容缓。你看，这是我的观点， 那讲完了，这个观点是不是结束了，那别人会一脸懵啊？为啥呢？所以呢，第二步，你得去说明原因。原因呢，主要有两个方面。 第一，如果任有现在新员工的高离职率，我们公司的人工成本的损失非常的大。根据统计，在现阶段，我们当期的人工成本比之前流失率低的时候，人工成本平均每个月上升了八万块钱， 那这是原因对吧？我们为什么要去管啊？因为现在的高流失率会让公司有更多的人工成本的损失，一个月八万，一年一百万，对不对？一百万不是钱吗？不是利润吗？老板不在乎吗？企业不在乎吗？好，这是第一个，第二个 高流失率。试用期的高流失率会导致新员工融入团队的速度偏慢，经过统计，现在的新员工平均三个月的产出相对以往低了百分之二十，你看不仅成本升高了，产出也降低， 是不是？这就是原因嘛？所以最后做一个观点的总结，所以我认为虽然说这件事情目前做起来有难度，大家可能也觉得稍微有点麻烦，但是解决这个问题刻不容缓。 那老板一听，哇，你这个想法对不对？你有原因，你这个有结论，而且呢，有理有据，条理清晰，是不是对你这个人的看法就不一样了， 对不对？那就像我们很多时候回答问题，哎，你对现在的这个高流失率怎么看？嗯，我们要加强管理 有啥意义呢？你这个回答有什么意义呢？没有意义的，所以在这个地方啊，就是这个主题，我就给大家呢简单的讲了三种 我们在工作当中必须要掌握的最最最最最最最最最基础的一个沟通框架。如果你连这些沟通框架你都掌握不清，你不要去讲什么话术的问题，你也不要去讲其他什么沟通的问题，你不可能沟通好，好 吗？所以呢，希望大家一定要掌握好这个话题的内容呢，就到这个地方，谢谢大家，咱们下个主题，再见。拜拜。

欢迎参加我们公司人事助理岗位的面试，那一开始还是请您做一个简短的自我介绍。好的，面试官，您好，我叫张三，学的就是人力资源管理的专业。 那之前在一家公司做过人事相关的一些实习，主要负责员工入离职的办理，考勤的核对，简历初步筛选，招聘信息的发布，还有一些人事资料的整理，规档工作。 那我的性格呢，是比较细心，有耐心沟通啊，也比较顺畅。那也希望这次面试啊能够得到您的认可。那我第一个问题，日常员工办理入离职手续，你一般会怎么样处理？ 呃，这个时习中有遇到过，入职的时候我会核对资料，帮你登记，签合同，录入系统。那离职的话就是做好交接的一个确认手续，办结社保、公积金的停缴，这些全程资料都留档，保证流程规范不出错。 下一个问题，如果同时要筛简历，算考勤，办入职事情啊，比较多，你怎么安排？我会按照紧急的程度先排一个顺序， 重要紧急的先做，同时做好记录啊，避免其他的遗漏。忙的时候也会保持一个细心，确保数据和资料不出问题。那我最后一个问题，人事工作经常要面对员工的一些对接，比如说遇到了员工的咨询，或者是一些情绪方面的问题，你怎么样处理？ 我会耐心先听清楚员工的问题，那态度一定是要好一些的，能解答的当场就说明，不清楚的就及时问领导。呃，再回复，尽量让员工觉得比较顺畅舒服。 ok， 我 没有什么问题了，你最快什么时候可以入职？

当猎头或者 hr 第一次打电话给你，他们会了解哪些内容，你需要准备哪些内容呢？这是当我们把简历开放出去或者投递出去后，拿到面试机会非常重要的一次前置沟通。他们会打电话给你，就说明简历这一关基本是过了。 不管是猎头还是 hr， 他 们的目的只有一个，进一步了解你的基本情况，介绍公司和岗位的基本情况，看是否可以推进面试。这样他们把你的简历推给用人部门去邀约面试的时候，就可以告诉用人部门，你除了简历上的一些基础介绍外，其他用人部门还会想了解的信息。 想猎头他们是会专门做一份儿的电话沟通，内容只要包括八点。 第一点，他们会问你是否离职，目前是否在看新的工作机会。第二点就会接着问你看新工作的原因和你的离职原因。如果是裸辞，有 gap 器，他们就会追问当时为什么要裸辞。 第三点，他们会问你的期望工作地，然后以及现在人在哪里。第四点就是会问你目前找工作主要会看重哪些因素。那第五点，他们会给你介绍公司的一些基础信息和招聘岗位的一些基础信息。 第六点，他们会问你过往的工作经历，如果是问的比较细的，他们会把你每一段的工作经历，工作内容，然后以及你当时的离职原因，这些他们全部都会去问到第七点，就会问你目前的薪资是一个什么样的情况，以及你期望的薪资是一个什么样的水平。 第八点啊，就看一下你还没有什么想要了解的，以及就是你是否愿意继续推进面试 电话沟通的时长通常在十到三十分钟，猎头一般会问的更细，大家在跟猎头沟通的时候可以相对坦诚，然后一定要把猎头当做找工作的好帮手，他们是真的比你还希望你可以拿到 offer， 包括可以问一下他们目前的市场行情，薪酬水平，岗位的负责人情况，甚至让他们帮忙做面试辅导，他们都会很乐意的。那在过程中有任何疑问和需要帮助的地方，都可以找猎头去沟通的。 关于第一次跟猎头和 hr 的 电话沟通的内容，基本上就是这些啦。我觉得这一步其实不需要太多的准备，只需要说好离职原因就行。那说到离职原因，下一个视频我要好好说一下，我第一场面试踩的坑就败在了离职原因。

今天有幸有请到我们的 rico 老师，欢迎我们 rico 老师刚入职的宝子们啊，是不是一开口就慌，怕问多问题呢，就烦领导不问或者是少问了呢？又被误解，职场的沟通实在太难了是吧？ 对，你说的这个画面很有真实感，那很多新人能力呢，是没有问题的，就输在了不会沟通。那今天分享三个新人必学的职场沟通技巧。嗯，一六就会写专业，还不得罪人 哦。第一个哈，灵魂拷问，有事找领导，那么该怎么说才不显得幼稚而且又显得靠谱嘞？那就记住一个公式，嗯，结论先行，简要情况再加上你的方案哦，别指望问题要带解决方案。嗯，比如说，呃，这个事我不会。 老师说领导什么事？我遇到了一个问题，目前有 a b 两个思路，想请您把把关，瞬间就变成了靠谱员工对不？哦，原来不是不能问，而且是要问的有水平。和同事对接工作呢，催进度又怕得罪人哦， 不催呢，又耽误事，那个应该怎么破嘞？这个呢，核心呢，就是对事不对人哦，用时间代替指责，那别问。呃，你怎么还没做好？ 换成咱们这个任务，截止到目前我这边需要你先提供某个部分，那方便同步推进。语气呢，要客气，立场也清晰， 同事也会更容易的配合你了啊，这个话说实在太实用了，避免只想内耗对吧？还有一个啊， 最怕同事呢甩锅，然后呢甩活，帮忙呢就没有底线。新人呢，又怕得罪人不敢拒绝，那应该怎么样子？高情商的去说不嘞，那就要温和，那要坚定，先共情再拒绝，最后呢，要给出理由，那比如说 我特别想帮你，但我手头上某任务呢，非常紧急，要赶截止时间，实在是抽不出时间。那 帮不好你，又反而会耽误你，那真的太不好意思了。那不得罪人，也守住了自己的一个边界。哦，是这样子，你刚才说的这三个沟通技巧啊，真的挺实用的。新人呢，直接帮就能够用了。 对职场沟通呢，要先稳住情绪再讲逻辑，慢慢就会越来越从容了。嗯，今天又感谢瑞兽老师和大家去沟通这个高情商的一个话术。谢谢你啊，拜拜。关注我，植牙节节高。

hr 找你谈话，千万别怂，你记住这三句狠话，让 hr 当场闭嘴！很多人一被 hr 叫去谈话，立场马上就弱了。大多数时候，这不是聊天，是在试探你的底线， 看你能退到哪一步。我见过太多当事人，就是因为当场没顶住，结果一步步被引导，最后自己签字吃亏。 第一种情况，公司要调岗降薪，安排所谓培训出差，你别解释，也别有情绪，直接一句话，请提供正式书面通知，并加以公章，否则我无法接受这一句，就把主动权拿回来了。第二种， 公司跟你谈，协商解除，上来就问你要多少钱，很多人一紧张就自己报数，这一步基本就亏了。记住，绝对不要先开口，让公司先出方案，你只负责判断和谈条件。第三种，最常见 hr 打感情牌，说这是为你好，让你主动离职。 这个时候更不能心软，直接回应。如果公司要解除劳动关系，请依法出具正式通知，不要让我主动离职。 把话说清楚，对方反而不敢乱来。其实很多人误会了一点，不是你强势，公司就怕你，而是你说的话有没有踩在法律的点上。这三句话本质就是把风险重新丢回给公司， 你越清晰，对方越谨慎。记住，谈话不是聊天，是博弈，说到点上才不会被带节奏。关注史律师，带你走稳在此每一步。

你这边大概什么时候能到岗入职呢？随时都行，只要需要立马就能到岗。这么急，估计是失业挺久了吧，等一下谈薪资，我必须往低了压呀。我计划在收到 offer 后一周内到岗，那要是贵司岗位比较紧急，我也能够协调好时间尽快到岗，提前把所有需要的材料呢都准备齐全，不耽误你们的工作进度。你是怎么知道我们这个岗位并且想来应聘的？ 嗯，我就是在招聘软件上刷到的，你们自己发布的岗位我就投了呀，合着就是瞎投乱找的呗，连点自己的职业规划都没有。 之前是在鱼泡纸片上面刷到过贵司的招聘信息上面企业呢，招百里免费岗位多，我看到这个岗位刚上线，我就第一时间主动投递了，而且这个岗位呢，和我之前从事的运营工作是高度契合的，也是我一直想长期深耕的领域，特别希望能够加入贵司，发挥我自己的优势。明天能过来办理入职手续吗？啊，不去了，我已经找到别的工作了， 不来你不知道早点说耍我玩呢。非常感谢贵公司给予我的这个机会，不过经过我的综合考量呢，目前我已经接受了一份更符合我职业规划的 offer， 所以 没有办法来贵司入职了。再次跟您说声抱歉，也衷心感谢您一直以来的认可和关照，这周能不能入职呢？我还不太确定呢，能不能过几天再给你答复啊？哎， 又是一个大概率要放鸽子的，懒得跟他耗。特别感谢对公司的认可和信任，我目前呢还在办理员工的离职手续，手头上还有一些工作是需要交接的，麻烦问一下能不能把 offer 的 有效期延长一周呢？我这边完成所有的交接工作就第一时间联系您。

欢迎收看九八年月薪九 k 的 a 叉一天都在做什么？你好，牛马， 为什么你在 boss 上给 a 叉发消息全是以毒不回？或者干脆连毒都不毒，别再在那没完没了的发？你好在吗了，站在 a 叉视角告诉你， 现在的招聘后台不是我们在选人，是我们在刷信息。你要知道， a 叉打开后台 看到的是几百个头像，你的打招呼如果不能在一秒内抓住我的眼球，就会被直接划过去。想要 hr 秒回你，甚至求着你面试一定要记住这三个动作。一、拒绝系统自动语， 直接抛出价值匹配度。系统自带的那句，您好，我想应聘 sex 职位，在 hr 眼里等于废话，你要换成应聘职位加工作年限加核心擅长领域，比如 速卖通运营加三年经验加擅长女装品类爆款打造，带过五人团队，这叫精准投喂 hr 一 看 正是我要的人，他能不回你吗？二、针对性提问勾起 a 叉的回复语， a 叉最怕什么？最怕招进来的人不合适你在打招呼时顺带问一句， 我看这地里提到需要独立运营账号，请问目前是起号阶段还是稳定增长阶段？这一句话就能展示你的专业度和对岗位的深度思考， a 叉会觉得你是个内行，回复权重瞬间拉满。 三、简历附件先行。别等 a 叉问你要简历，打招呼的同时直接把附件发过去。你可以说 附件是我的个人简历，里面有我过去一年操盘的 roi 数据，您可以先过目。当 a 叉在犹豫回谁的时候，那个已经把简历喂到嘴边的后选人永远是第一选择。记住， boss 直聘的本质不是聊天软件，而是职场价值交换场，你表现得越专业，对方就越尊重你的时间。如果这三招你都用了， 对方还是以毒不回，那听我一句劝，别纠结，这种公司大概率只是在挂岗位刷存在感， 直接换下一家。大家在 boss 上还遇到过哪些奇葩回复，或者哪句话让你成功约到了面试评论区交流一下，我来帮你分析 hr 到底在想什么。

作为叉 b p， 你 有没有过遇到这种情况，你跟业务老板汇报工作，他说你自己协调处理一下吧，这时候你是硬扛还是直接干就完了？我今年二十九岁，做到千人集团的人力一号位，带过上百名的人力下属。今天这条视频呢，不讲道理，只讲我和团队都踩过的坑。 当老板说啊，自己处理，这句话背后实际有三层的意思。第一层啊，业务老大呢，是在考你作为他的 hr vp 啊，他不是真的让你单打独斗的，他是在看你会不会借力一个人扛住业务团队的问题，老板只会觉得你效率低，不会觉得你勤奋的。第二层啊， 实际业务老大在说，我信你，但你让我看到好的结果。这里记住，不是让你随便处理的，是让你处理完之后呢，带着方案来找他。很多 hr 啊，常年不被晋升当苦力牛马，背锅下都卡在了这关键一步。 记住啊，和业务老大配合，要把计时做出的这个结果进行展现。第三层，也是最多人踩雷的，你的业务老板给你的不是授权，是甩锅的时候。记住，你处理好了，功劳可是他的了，你处理砸了，背锅一定是你的。 以上三层意思啊，对于善于解密的 h r p p， 都会像我说的这么去做。第一步，一定是接住任务啊，当场确认这个任务的边界。好的，我来处理一下，请问这件事最终是我来直接拍板吗？还是需要跟您再确认一下？就这一句啊，你就知道老板给你的道理是权力还是坑。 能做到业务老大的人，都是人精，这类人啊，对于有效的追尾是非常喜欢的，因为呢，你在节约他的时间，替他去考虑。 第二步，二十四小时内给老板一个简短的进展汇报，不用说多复杂，一句，什么样的事情，目前进度是什么样的？遇到一个问题，哎，我想了两种方案， a 和 b， 您看哪个方向是正确的，或您看哪个方向合理等等。老板最怕的不是你问问题，是你问不出好问题，真捅娄子了，到最后还需要人擦屁股，所以要会提问题。 第三步，处理完之后呢，主动汇报和复盘，你可以跟老板说嘛，这次处理完了，我总结了以下几种情况，咱们可以这样去预防，避免后面再发生浪费成本 这一句话呀，成本问题吧。李老板自己人又进了一步，让他感受到，作为 hrbp， 是 为他着想，是他想要的。各位 bb， 你 有没有被自己的业务老大坑过？评论区说说，搞定 boss， 不 靠关系，靠认知！

你对这个岗位的薪资预期是多少呀？你们看着给吧。都行，连自己的价值都没概念，对岗位也没认真了解，我结合行业薪资水平，岗位职责，还有自身的能力和经验，预期薪资呢，在 也希望呢能和公司的薪酬体系匹配。你是怎么知道我们招聘脸？就招聘软件上刷到脸嗨投着吧， 对自己都没什么规划。我关注公司呢有一阵子了，之前啊，就在企业招白领，免费岗位多的鱼泡制品上面刷到过咱们的职位，这次看到岗位有更新，马上觉得要特别匹配。这也是啊，我想要长期发展的领域。 你未来三到五年的职业规划是什么呀？还没有想过呢，走一步看一步吧，没规划，没目标，稳定性怕是堪忧啊。 我希望能先生跟这个岗位把专业能力做扎实，尽快独当一面，后续想往方向发展，希望能和公司的发展节奏同频，在岗位上创造价值的同时实现自我提升。猪猪 能入职吗？嗯，还不太确定，过几天回复你行吗？听起来不太稳呢，可能呀，还会变卦。很感谢公司发的 offer， 我 目前呢还在离职交接中，大概还需要一周左右，能不能麻烦您这边帮我协调一下入职时间呢？我这边处理好后呢，第一时间联系您。

之前微信大家该如何有效的去沟通呢？好呀，今天讲一个很多求助者遇到的问题，加上 hr 的 微信之后不知道聊些什么，或者对方不主动，自己也不主动，最后就没下文了。我直接教给你们一个四步法，化被动为主动。第一步就是先表明身份，加上好友， 第一句话就说清楚，你好，我是从某某某网站上投递的谁谁谁，想问一下这个岗位还在招聘吗？第二步就聊薪资待遇，这大家最关心的问题，直接问清楚工资结构是什么呀，有没有绩效奖金津贴之类的午餐住宿，问清楚了之后你们才心里有底。第三步就确定岗位要求， 就网站上写的岗位职责，你问他是不是就这些呀，还有没有其他的认证要求，问完这些你就能判断自己合不合适。第四步就是主动邀约面试，比如说前面都没有问题，你就直接问公司明天上午还是下午，有时间安排面试吗？咱们约个时间，可以线下聊， 下面我给大家放一个一个小美女给我聊的，我觉得人家问的非常好，分享给你们参考一下，记住，微信上沟通是双方选择聊的合适，你们在线下不要浪费时间。 我个人认为面试主要是考察的是工作的环境和车间，包括办公室氛围怎么样，然后，然而面试官主要看的是你语言的表达能力，沟通状态， 所以有时候线上聊的挺好的，线下却没有通过，问题可能往往出现在表达上。所以这一期给大家讲一下微信上怎么聊下关注哦，下一期给你们讲一下怎么主动能留下一个好的面试印象。

和 hr 沟通一定要注意分寸，一定是有技巧的，今天也是遇到了一个这样的 case， 所以 在晚上临时和大家录一条视频，和大家聊一下这个事情。我先说一下 hr 那 边的信息啊，就是他现在要找一个做全球税的人，然后呢，目前这个岗位是没有团队可以配的， 也有一些实际的业务问题需要去解决。第三个，确实有加班的强度在里边， 为什么有加班的强度在里面呢？因为这个公司要 ipo 了，所以这个现在是一个非常紧急的状态，全球税的这个人选呢，他希望这个岗位是能够有管理的，然后也问了一些业务方面的问题， hr 呢，也没有一个正面的回答。 第三呢，人选也非常的疑惑，为什么要加班这么晚，强度这么大？ hr 的 总结就是啊，这个人呢，现在只想做管理岗，我们现在没有团队。然后呢，这个人呢，问了我一些业务上的问题，那这些问题呢，为什么不是自己去解决呢？第三， 我们现在加班强度这么大，他接受不了，所以这个人他就不往后推进了。然后我就去和人选去聊了一下啊， 人选表示他自己不是说非要带多少个人，而是在有一些业务上需要去配置一些人，为什么要去问一些业务上的问题呢？是他要去解决这个问题，看看这个业务现在是什么样的状态。 第三，我告诉了这个人选，他们现在马上要 ipo 了，所以他们现在的工作强度是这么大。人选听的时候啊，要 ipo 了，那我了解了，那这种情况我能够接受，加班啊，肯定不能耽误公司 ipo 啊，所以教你们最简单的一个方式就是，在任何时候， hr 说的话，你都不要和他对着聊， 不要去和他 battle， 他 问你什么，你答什么就行，他想听什么，你说什么就行。因为 hr 是 筛选简历的，他不希望自己筛选出来的简历送到面试官手里，然后面试官说，为什么这个人这个点你不沟通，那个点你不沟通，这个人不合适，你还要推给我，他宁愿错失一个，也不愿意让自己挨骂，明白这个道理吗？ 所以你们一定要明白一个道理，有些问题，有些事情，一定要和你的直属领导去聊，而不是和 hr 去聊， hr 聊不明白，他宁愿错杀一千，不会放过一个，你懂吗？你也不能说 hr 不 专业，因为 hr 又不是干你这行的，对不对？希望对你们有帮助啊。

面试的时候，面试官直接提问，工作中遇到跨部门沟通难、纸皮拖尾的情况，你会怎么处理？千万别说没办法，只能忍，会显得你很没能力，也不要说找领导告状，会显得你情商低，而且越是找领导，以后的配合可能越难。我是二小老王， 教你 hr 认可的满分回答，面试职场都能用，你可以这样说，一、先找根源，不盲目的跨部门沟通难。大多数人并不是故意刁难，要么是双方执子不亲， 要么是目标不一致，要么是信息不对称造成的。我会先主动对接对方负责人，坦诚沟通，明确双方的工作目标和分工，摸清问题的核心。二、定规则，留痕迹必甩锅。沟通后把达成的共识、分工时间节点用文字同步。双方 可以是微信或者邮件，必要的时候也要操纵双方的领导。比如咱们约定好，某某工作，你这边负责某部分，某某时间前交付，我这边配合衔接，有问题及时沟通，以避免后续扯皮。三、预推委，借力推进不硬刚如果对方依然推委不配合工作，我不会当场争执，而是找双方共同领导 客观陈述问题和已经做出的努力，请求领导协调，明确推进要求，既给了对方面子，又能高效解决问题。面试官问这个问题，核心是看你的沟通能力、 解决问题的能力和你的职场格局。你这么回答，专业又务实， hr 会觉得你有方法有能力，不是一个主动挑事的人。经常被跨部门沟通困扰的，点赞收藏，下一次直接套用！我是爱车老王，关注我，带你少走职场弯路！

对接其他部门，对方拖延、甩锅、不配合、不用争吵，掌握这三个技巧，高效推进工作。第一，找对关键人，直接对接负责人，不跟基层拉扯，减少无效沟通。第二，明确利益点，跟对方说清楚这件事对他、 对部门有什么好处。第三，给足台阶，加留痕沟，同时态度谦和，重要内容发文字同步倒逼对方配合。跨部门拼的不是脾气，是情商和沟通逻辑。记得点赞关注哦！

今天面试了一位想做运营助理的应届生，我们聊完当场就发了 offer， 其实他整体的表现只能说平平无奇吧，但是他最后访问的这个问题，让我直接给他发了 offer， 今天就把他这个神来之问分享出来，不管你是刚毕业还是想转行，关键时刻真的能用上。如果面试官是 hr， 你 可以问，第一，晋升机制。第二，试用期转正。第三，团队架构。第四，工作氛围。 第五，岗位注意事项。第六，面试结果。第七，发展路径。 如果面试官是直属领导，你可以问，第一，入职准备。第二，领导期望。第三，您觉得我跟职位匹配度怎么样？对我有什么建议？第四，核心能力。第五，岗位能力。第六，发展路径。 如果面试官是总监或者高层领导人，你可以问，第一，合格员工的标准。第二，员工特质。第三，职业规划。第四，公司目标。 其实很多人在面试的结尾都会卡住，要么问的太平淡，要么干脆不问。但以上的这些问题呢，既体现了求职者的进取之心， 也体现了自己长期的职业规划意识，所以在面试的过程中呢，就会特别的加分。大家还有哪一些关于求职的问题不清楚的，我们可以在评论区说，我们下一期再见，拜拜！

哈喽，最近因为是小赵高峰期，所以说私信我的粉丝呢，基本上都是属于在校的设计师， 之前我的视频也跟大家聊过，就是关于小赵投递简历的时候，你需要把你自己的亮点突出出来，但是啊，这几天就是我翻了很多粉丝给我发来的简历，我发现一个特别致命的问题，就是在于你们的简历排版格式是有问题的， 为什么这么说啊，就是因为很多粉丝的一个简历，他都是用求知软件自动生成的啊，这种的话就是条理一点都不清晰啊，而且排版特别简陋，几乎我扫一眼，我说真的，我，我都不想往下看了啊，甚至说我都给 好几个粉丝去甩过，就是直接给你个模板，你就直接把内容删了，重输就可以了。 今天啊，主要就是跟大家聊一下，就是关于这个简历排版的一个情况啊。第一啊，就是在于你的简历 第一部分就是基础的个人信息，就比如说姓名，出生年月，联系电话啊，微信籍贯等等之类的啊。然后第二就是在于，呃，教育背景啊，就读的学校，所学的专业，入学毕业时间啊，主修的课程吧，这个可以写也可以不写啊， 针对于第三就是关于你的一个实践经历，有寒暑假兼职的可以往上写啊，甚至说有的啊，同学呢，就是属于 ok， 他 直接就有实习经历的，也可以往上填啊。然后第四的话，就是在于你的校园经历，或者叫做你的项目经历，因为 有一些学生他是属于他在学校里是班委，甚至说社团组织活动比赛，这个的话可以去套校园经历，但是有一些呢，就比如说智能岗 啊，就比如说一些编程之类的，这个的话就是所谓的项目经历啊，当然了就是这两个都有的，就是都写，如果没有这个时间经历的，就直接写校园经历就可以了。 下一个部分呢，就是你的专业技能板块啊，就比如说你更擅长哪些啊？比如说办公软件专业证书，对吧？甚至说你的语言啊，证书之类的这种罗列出来。然后最后一部分呢，就是关于你的一个个人优势， 当然了，针对于个人优势，我之前也跟大家提过，你不要只写一个什么吃苦耐劳、乱七八糟那些，你就主要突出你的优势就可以了啊，简单明了就可以。 除了简历格式啊，还有另一点也是比较重要的，就是在于你在小招啊，投递简历的时候就是你跟 hr 沟通的一个方式，因为有很多同学啊，参加小招就可能直接就是问的最基础的问题，就比如说管不管吃底薪多少钱，加不加班，休息怎么安排， 对吧？不是说这些问题不能问啊，主要就是在于你问了这些问题呢，我们可能就会觉得你很片面啊，我更希望你问的就比如说第一这个公司在整个行业里的一个发展前景和行业地位是什么啊？这样的话就是让我们会觉得眼前一亮的这种感觉。