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在老年护理的日常工作中,经常碰到一些多愁善感的老人,今天我们来聊一聊如何更好的护理他们,如何疏导他们的心理问题。 首先,我们要走进老人,通过生活中的小细节,嘘寒问暖,拉拉他们的手,捏捏背脚等等日常的小动作来拉近距离,并且对老人提出的合理问题不厌其烦的解释,直到他们满意。 特别是一定要对老人有诚信,做到言必行、行必果,不做有损老人利益、会让他们反感的事情,通过我们的真心、细心、耐心、用心、爱心来取得他们的信任, 从而了解老人的个性及思考问题的方式。第二是倾听。老人由于各种原因,大多出现表达上的缺陷,比如有些人思绪调理不清,颠三倒四,用词啰嗦,表达却很模糊。 有些人用语不准,反复重复,词不达意,以致别人不知其所云。不管如何,都要给老人足够的时间和空间去诉说,并且认真聆听,适当的表示理解和认同, 对其讲的任何内容,不要表现出厌恶、奇怪等神态,还要通过言语和非言语的方式对老人的倾诉做出反应,比如嗯哦, 是的等等,以及点头、目光注视身体、姿势、动作变化等等作为鼓励性的回应。倾听不仅用耳,更要用心,不但要听懂老人通过言语、表情、动作所表达出来的东西, 还要听出没有表达出来的内容和隐含的意思,随时表现出对老人讲述的内容感到兴趣。一个好的疏导者,首先必须是一个好的倾听者。 第三,共情。我们必须设身处地体验老人的内心世界,借助老人的言行,深入老人的内心,去体验他的情感思维,把握老人的体验与他的经历和人格之间的联系。 经常思考,假如我是对方,我的期望是什么?如果是我,我该如何面对等等。 通过共情,尤其是那些迫切需要获得理解、关怀和情感倾诉的老人,让他们感到自己被理解、被需要,从而感到愉快满足,进而促使老人更积极的进行自我表达和自我倾诉。 最后一点是关注与支持,我们需要不停的对老人言行的积极面予以关注,从而使老人拥有积极的价值观, 如有些老人会唱歌画画、演奏乐器等等。当为他们创造了一个可以表现,即向别人展示的平台时,不但提高 的生活质量,同时也融洽了和他人之间的关系。可以组织一些团体活动,不但丰富了老人的生活,同时在疏导他们的心理问题上也会有明显的效果。以上几点疏导技巧你学会了吗?记得点赞关注哦!