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前段时间,在一款产品名为“燃咔果冻”的直播间里,直播带货过程中不断有弹幕弹出,比如“轻松瘦35斤”“喝酒夜宵也能瘦”,因为反馈效果好,吸引了众多消费者购买,大半年时间售出了上万单。买的人越来越多,一张罚单也从天而降,到底是怎么回事儿呢? 直播间里这些异常弹幕,引起了市场监管人员的警觉。北京市市场监管综合执法总队四级主办陆楠说,现场检查过程中发现了当事人和他所雇佣的“职业弹幕人”的一些聊天记录,包括微信的转账记录,使这个案件形成了证据链的闭合。 执法人员通过技术手段调查发现,该直播间涉嫌购买第三方服务,批量发送虚假弹幕,其雇佣的这些没有使用过产品却利用操控虚假账号刷屏的团伙,就是“职业弹幕人”。他们在直播、短视频等互动场景中批量发布事先写好的弹幕评论,虚构产品功效、用户评价,制造虚假流量。进一步调查中市场监管人员发现,这款所谓的燃咔果冻只是普通食品,根本不具备减肥功效。 据市场监管局工作人员透露,在一场时长约12小时的带货直播中,水军利用其控制的几十个手机账号发送虚假弹幕,单个账号发送虚假弹幕频次达50至300条之多,一场直播中虚假弹幕的总量可达1000余条,占弹幕总数的近七成。 带货雇“职业弹幕人” 涉虚假宣传将被罚 北京市市场监管局查处的这起“职业弹幕人”虚假宣传作为全国首案,为监管部门整治相关乱象提供了参考。 北京市市场监管局相关人员表示,根据中华人民共和国反不正当竞争法和网络反不正当竞争暂行规定,我局对当事人作出罚款10万元的行政处罚。
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