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《直觉》: 为什么想的越多,反而越容易犯错? 纽约现在有家餐馆,只提供固定的几种食物,让就餐的客人基本上没什么选择,去了那儿只能直接坐下开吃,这个被称作“零选择晚餐”的餐厅,反而生意出奇的好,因为客人们为不用做决定,不用面对选择困难症,而感到非常高兴。 “少就是多”对于经验丰富人群来说,用处非常之大;比如消防员、比如飞行员、比如经验丰富技巧高超的运动员。若干的实验都表明,这些人的第一反应,就是最佳反应,有很多研究去把人对第一反应采取的策略,和当时原本可以采取的策略来进行对比,却发现直觉产生出来的第一反应,本来就是最好的。 所以,直觉的这个方面打破了我们的两点认知:信息不是越多越好;选择也不是越多越好。 具体来说,所谓的少就是多,有以下六个方面的道理:第一,适当的无知,能够胜过繁冗、过剩、混乱的信息组合;第二,无意识运动可以帮助人更好作出判断,可一旦使用思考就会妨碍这种技能的实施;第三,人的认知存在限制,而直觉选择由此成为比较理想的选择;第四,人的选择面临自由选择矛盾,即可供挑选的选项越多,就越容易陷入矛盾和选择困难;第五,简单的经验法则往往能够和复杂的规则一样预测出复杂的现象;第六,知识和信息收集处理需要成本,在处理一些紧急问题时,过分好奇、过度思考会妨碍作出恰当及时的反应。
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