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这两天人就像快要心脏骤停的感觉,昨天心抽痛,在办公室做事到下午三点坚持不住赶紧在沙发上躺下睡觉,直到5点恢复,然后下班回到家9点不到就睡着,睡到凌晨两点醒来才算彻底恢复正常. 我跟张同志说这些他总是一副不以为然的感觉,我说我的工作量超负荷了,他以为我是装的,每次一说就是批评我手机玩太多了,他不知道,我的手机里的工作信息多到我恨不能摔掉它😂 昨天跟多个老外客户开视频会议,以及各种电话都占了我很多时间,昨天还坚持发完5份合同出去,做了多份发票催收尾款,以及完成10几份报价,以及培训新业务人员等等,以上这些都是跟销售相关的事情,只有把我们的营销团队带起来了,我才能解放出来,因为现在我一个人担负着所有工厂80%的业务量,我已经没有闲暇时间来处理别的事情了. 所以,我当下最重要的任务就是建立营销团队,不能总是我一个人单干了😅 昨天收到客户的投诉,这是个新客户,给了我们4个订单,其中3个好评,一个投诉. 原因是上次加拿大的展会,因为第一次遇到主办方不允许中国人即使持有美国绿卡的人参与,被迫临时改变人员派遣计划,也从原本安排4个最后只安排了两个厂长过去,等于2个人干了4个人的活,关键只有两天搭建时间,送货排队还浪费了半天,交付时间上拖延了一些(干到凌晨2-3点),要不是派的是两个厂长,换成其他员工,我会更担心一些. 也因为刚刚与客户合作没多久,还需要磨合,很多细节上客户也存在很多问题比如施工图不清晰,美工LOGO文案提供错误,发给他们的预搭视频也不检查等等,我们也存在不够足够重视,比如我们看到施工图有不清楚的地方没有去跟客户再三核对,只要核对了哪怕客户提供的资料错误也能及时纠正,上次休斯顿做的案子客户很满意,但是因为工厂与工厂衔接不够顺畅,没有把现场客户的反馈意见给到总厂,导致总厂做的时候再次出现了休斯顿分厂出现的问题. 虽然是小问题,现场也都能解决,但影响交付时间和客户体验,这是我们今后内部需要提升的地方. 客户这次给我们的反馈我自己把它定义为投诉,虽然客户再三说只是向我们反馈不意味着对我们是负面评价,她们也会继续与我们合作,但是我觉得这是好事,对我们今后的提升有帮助,所以,我也真实分享出来,让我的客户们能够对我们更多的了解,不能只分享对我们团队的赞美😂 #美国展览工厂 #美国创业 #美国展会 #企业出海美国
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